74 risultati per "billing"
OpsIQ supporta le politiche SLA?
Sì, OpsIQ supporta le politiche SLA. I calcoli SLA possono incorporare vari fattori come minuti lavorativi, fusi orari, orari lavorativi, fine settimana, festività e comportamento dell'ora legale. Un SLA può essere…
Come funziona il routing dei ticket in OpsIQ?
OpsIQ supporta regole basate su vari fattori, inclusi parole chiave, livello cliente, lingua, priorità, fonte e altri segnali consentiti. Queste regole possono quindi applicare risultati come assegnazione, dipartimento…
È possibile che le email in arrivo creino ticket in OpsIQ?
Sì, una casella di posta per scopi di supporto può convertire le email in arrivo in nuovi ticket o risposte a thread nel ticket esistente corretto. Gli identificatori dei messaggi e i controlli di idempotenza aiutano a…
Cos'è il sistema di ticket di OpsIQ?
OpsIQ include un help desk nativo che presenta dipartimenti, email in entrata, instradamento, assegnazioni, politiche SLA, triage e redazione AI, accesso al portale clienti, flussi di lavoro relativi ai ticket…
L'Admin AI apporterà modifiche senza chiedermelo?
Non per impostazione predefinita per lavori consequenziali. OpsIQ separa i suggerimenti dall'esecuzione approvata. Le azioni registrate comportano conferma e regole di rischio, e le operazioni sensibili possono…
Posso scegliere un modello AI diverso per Admin AI?
Sì, OpsIQ supporta Managed AI, che include fornitori BYOK (Bring Your Own Key) come OpenAI, Anthropic, Gemini e Grok. Offre anche opzioni self-hosted o controllate dal cliente dove applicabile. Questa flessibilità…
OpsIQ tiene una historia de actividad de Admin AI?
Sì, OpsIQ tiene una storia dell'attività di Admin AI. La cronologia AI visibile agli owner registra le seguenti informazioni: Richiesta Risposta Risultato Informazioni su fornitore/modello Durata Dettagli operativi…
Posso incorporare Admin AI nel mio pannello di amministrazione?
Sì, puoi incorporare Admin AI nel tuo pannello di amministrazione. La pagina di Admin AI descrive un caricatore di incorporamento e un percorso di identità firmata per posizionare l'assistente all'interno di un'altra…
L'Admin AI può ricordare correzioni o preferenze operative?
L'Admin AI incorpora concetti di correzione e memoria del server, permettendole di mantenere indicazioni operative ripetute invece di richiedere un nuovo insegnamento ogni volta. Tuttavia, le politiche importanti…
Può Admin AI eseguire più indagini contemporaneamente?
Sì, OpsIQ supporta indagini parallele in sola lettura. Questo consente percorsi diagnostici separati per raccogliere prove senza che ciascun percorso diventi un'operazione di scrittura. Questa funzionalità è…
OpsIQ esegue il backup dei file prima che Admin AI modifichi il codice del server?
Il flusso di lavoro del server connesso descrive il comportamento di backup prima della modifica e il ripristino con un clic per le modifiche idonee. Questa funzionalità è progettata per rendere il lavoro con server o…
L'Admin AI di OpsIQ può accedere a un server tramite SSH?
OpsIQ descrive una modalità di server connesso in cui l'Admin AI può investigare sulla salute del server, leggere o modificare codice, eseguire comandi e assistere con la sicurezza o le operazioni, a condizione che il…
OpsIQ offre rimborsi?
Sì. Il tuo primo abbonamento a pagamento, mensile o annuale, può essere rimborsato completamente se lo richiedi entro 14 giorni dalla prima addebito (uno per cliente). Un primo pagamento annuale è coperto allo stesso…
Posso annullare OpsIQ in qualsiasi momento?
Sì, puoi annullare OpsIQ in qualsiasi momento. OpsIQ offre una funzione di cancellazione con un clic. Quando annulli, i rinnovi futuri si fermeranno, ma il tuo accesso pagato continuerà normalmente fino alla fine del…