110 risultati per "no-code"
Può il comportamento di consenso di OpsIQ variare in base a paese o regione?
Sì, OpsIQ descrive un comportamento di consenso geo-consapevole che consente alla modalità di consenso, alla lingua e alla presentazione di rispondere alla regione dell'utente. La geo-detection funge da aiuto al routing…
OpsIQ onora il Global Privacy Control o il Do Not Track?
La politica sui cookie descrive il trattamento a miglior sforzo dei segnali di Global Privacy Control e Do Not Track come segnali di opt-out per comportamenti non essenziali o di marketing, dove applicabile. Il supporto…
I visitatori possono rifiutare i cookie non essenziali in OpsIQ?
Sì, i visitatori possono rifiutare i cookie non essenziali in OpsIQ. L'esperienza di consenso offre opzioni per Accetta Tutto, Rifiuta Non Essenziali e gestire le preferenze. Lo storage strettamente necessario rimane…
OpsIQ supporta Google Consent Mode v2?
Sì, OpsIQ supporta Google Consent Mode v2 insieme alla propria applicazione delle categorie. I tag di terze parti possono rimanere inattivi fino a quando non viene concessa l'autorizzazione pertinente, mentre lo stato…
Che cos'è OpsIQ Consent & GDPR?
OpsIQ include uno strato di gestione del consenso che controlla se le categorie di raccolta dati e i tag di terze parti possono essere eseguiti. Offre più di 20 layout tra barre, schede, fogli e modali, insieme a…
Il contenuto della Knowledge Base di OpsIQ può essere multilingue?
Sì, il layer operativo multilingue di OpsIQ supporta esperienze clienti multilingue. Le traduzioni devono preservare il significato originale approvato, i nomi dei prodotti, gli URL, la terminologia, i prezzi e i fatti…
OpsIQ identifica le lacune nella conoscenza?
Sì, OpsIQ può identificare le lacune nella conoscenza. Le ricerche nel Centro assistenza, il comportamento di lettura, le conversazioni AI, i ticket, il feedback e altri segnali operativi possono rivelare domande a cui…
Possono gli articoli della Knowledge Base interna rimanere privati?
Sì, la conoscenza interna, non pubblicata o con restrizioni di accesso, può rimanere disponibile solo per il personale autorizzato o i flussi di lavoro AI. Queste informazioni non devono apparire nel Centro Assistenza…
Quante pagine della Knowledge Base e FAQ può memorizzare ciascun piano?
Limiti delle Pagine della Knowledge Base e delle FAQ per Piano I limiti per le pagine pubblicate della Knowledge Base (KB) e le FAQ variano in base al piano come segue: Limiti delle Pagine della Knowledge Base Starter…
Il Portale Clienti può utilizzare i contenuti della Knowledge Base?
Sì, il Portale Clienti può utilizzare contenuti dalla Knowledge Base. Il Portale e il Centro Assistenza possono presentare conoscenze approvate, mentre il Portal Studio gestisce la presentazione autenticata più ampia…
Come si relaziona il Centro Assistenza alla Base di Conoscenza?
La Base di Conoscenza memorizza e gestisce articoli, mentre il Centro Assistenza funge da esperienza pubblica, marchiata e ricercabile che pubblica contenuti approvati. La conoscenza interna, in bozza o riservata può…
OpsIQ AI può scrivere o migliorare articoli della Knowledge Base?
Sì, l'AI può aiutare a organizzare, riscrivere, migliorare e creare contenuti di conoscenza. Tuttavia, la Knowledge Base rimane un sistema di pubblicazione governato. Il flusso di lavoro più sicuro si basa su materiali…
OpsIQ può eseguire la scansione di un sito web per costruire conoscenza?
Sì, un sito web autorizzato può essere scoperto utilizzando un crawler controllato. Le pagine possono quindi essere classificate, selezionate, esaminate e migliorate prima di diventare conoscenza affidabile. È…
OpsIQ può importare un centro assistenza o una base di conoscenza esistente?
Sì, OpsIQ può importare un centro assistenza o una base di conoscenza esistente. Utilizza un flusso di lavoro di migrazione a fasi che include i seguenti passaggi: Flusso di lavoro di migrazione Scoprire: Questo…
Cos'è la Knowledge Base di OpsIQ?
La Knowledge Base è una biblioteca governata progettata per memorizzare, organizzare, migliorare e pubblicare conoscenze operative. Può facilitare l'assistenza agli operatori, generare risposte AI e fornire contenuti…
OpsIQ raccoglie il CSAT dei ticket?
Sì, OpsIQ raccoglie dati sulla Soddisfazione del Cliente (CSAT) dei ticket. I flussi di lavoro per la risoluzione dei ticket possono richiedere feedback sul CSAT, che diventa una fonte preziosa per l'analisi della Voce…
Quanto spazio di archiviazione per gli allegati ai ticket include OpsIQ?
I limiti di archiviazione mensile per gli allegati ai ticket di OpsIQ sono i seguenti: Starter: 256 MB Launch: 1.024 MB Growth: 10.240 MB Business: 51.200 MB Scale: 153.600 MB Enterprise: Illimitato Lo spazio totale di…
Quanti dipartimenti di ticket può avere ciascun piano?
Limiti dei Dipartimenti di Ticket per Piano I limiti pubblicati per i dipartimenti di ticket in base a ciascun piano sono i seguenti: Starter: 2 dipartimenti Launch: 3 dipartimenti Growth: 10 dipartimenti Business: 25…
Posso unire o dividere i ticket in OpsIQ?
Sì, OpsIQ include concetti di deduplicazione e unione. Supporta anche la suddivisione di un thread in casi separati quando contiene problemi indipendenti. I collegamenti ai ticket correlati possono preservare il…
Possono più agenti lavorare sullo stesso ticket in modo sicuro?
OpsIQ include funzionalità come consapevolezza delle collisioni, follower, ticket correlati, approvazioni, flussi di lavoro separati, aggiornamenti in tempo reale e un sistema di polling di supporto. Queste funzionalità…