73 risultati per "customer portal"
Cos'è OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio è il livello di presentazione e configurazione per il portale clienti autenticato. Permette a un'azienda di modellare l'esperienza del cliente e collegarla con lo stesso account, supporto…
Qual è la differenza tra la Knowledge Base, il Help Center e il Customer Portal?
La Knowledge Base gestisce e governa gli articoli, mentre il Help Center pubblica quella conoscenza per lettori e scopi di ricerca. Il Portal Studio controlla la presentazione condivisa sia per l'Help Center che per il…
Il Portale Clienti può utilizzare i contenuti della Knowledge Base?
Sì, il Portale Clienti può utilizzare contenuti dalla Knowledge Base. Il Portale e il Centro Assistenza possono presentare conoscenze approvate, mentre il Portal Studio gestisce la presentazione autenticata più ampia…
Crea account — OpsIQ
Crea il tuo account OpsIQ e inizia la tua prova gratuita. Crea il tuo spazio di lavoro per le operazioni AI in pochi minuti. Passo 1 di 6: Crea il tuo account Dicci chi possiederà questo spazio di lavoro: Nome Cognome…
AI Knowledge Base & Multilingual Help Center — OpsIQ
OpsIQ ti consente di creare conoscenza governata e pubblicare un Help Center a marchio in 40 lingue. Questo ti permette di fondare le risposte dell'IA, visualizzare articoli nel tuo portale clienti e migliorare i…
Perché potrei non ricevere un'email di supporto anche se il ticket è stato aggiornato?
Il ticket stesso rimane la conversazione autorevole nel tuo account. La consegna delle email può dipendere dalle tue preferenze email di supporto, dalla consegna della posta e dal routing dei messaggi. Per risolvere il…
Quali informazioni dovrei includere quando apro un ticket di supporto tecnico?
Quando si apre un ticket di supporto tecnico, si prega di includere le seguenti informazioni: Informazioni Richieste Prodotto Affetto: Specificare quale prodotto si sta riscontrando problemi. Descrizione del Flusso di…
Un amministratore può assegnare un workspace Cloud al mio account cliente?
Un workspace Cloud idoneo associato al tuo account cliente può apparire in I miei prodotti, anche se è stato fornito o assegnato tramite un processo amministrativo piuttosto che essere ordinato interamente tramite il…
Posso inviare un file ZIP al supporto?
Sì, gli archivi ZIP sono tra i tipi di allegati supportati per i ticket di supporto, soggetti a un limite di 10 MB per file e alla validazione del file. Si prega di non includere password, chiavi private o esportazioni…
Perché il mio allegato di supporto è stato rifiutato?
Il flusso di caricamento del supporto applica sia le restrizioni di dimensione che quelle sui file sicuri. Un file può essere rifiutato per diversi motivi: Il file supera 10 MB. Il file utilizza un estensione bloccata…
Chiudere un ticket di supporto elimina i suoi allegati e la sua cronologia?
No, chiudere un ticket di supporto non elimina i suoi allegati e la sua cronologia. Chiudere un ticket cambia il suo stato di flusso di lavoro, ma non rimuove il record del ticket. La conversazione e gli allegati…
Cancellare le notifiche elimina la mia cronologia attività?
No. Le notifiche e l'attività servono a scopi diversi. Cancellare una notifica rimuove l'elemento dalla casella di posta, mentre l'account sottostante, la fatturazione, il prodotto, il supporto o il record di sicurezza…
Posso scaricare i dati dell'account dopo la scadenza dell'esportazione temporanea?
Una volta scaduta l'autorizzazione temporanea all'esportazione, non puoi scaricare i dati dell'account da quell'autorizzazione. Per ottenere una nuova esportazione, torna alla sezione Esportazione Dati e richiedi una…
Posso paginare grandi elenchi nel mio account?
Sì, puoi paginare grandi elenchi di account. Elenchi come sessioni, attività di sicurezza, ricevute, transazioni, cronologia di supporto e altri record utilizzano la paginazione quando necessario, piuttosto che…
Quale pagina dell'account dovrei usare per un problema di utilizzo dell'AI?
I clienti cloud dovrebbero iniziare con il AI Dashboard per confermare lo spazio di lavoro e la modalità operativa AI. Successivamente, rivedere AI Budgets e Usage. Controllare se Managed AI ha capacità misurata…
Quale pagina dell'account dovrei utilizzare per un problema di accesso al prodotto?
Per affrontare un problema di accesso al prodotto, inizia controllando la My Products pagina per confermare lo stato del prodotto. Per Prodotti Cloud Se stai utilizzando un prodotto Cloud, verifica lo stato di…
Dovrei condividere le password, i token API, i codici 2FA o i segreti di verifica con il supporto?
No. Non condividere le password, i segreti completi del token API, i segreti dell'autenticatore, i codici di recupero, i codici di sicurezza della carta di pagamento, le autorizzazioni temporanee all'esportazione o i…
Perché non posso accedere al prodotto, ticket, workspace o esportazione di un altro cliente?
Le risorse del cliente sono limitate alla proprietà. L'account verifica che il cliente connesso possieda o abbia diritto al prodotto, workspace, ticket di supporto, allegato, esportazione o altre risorse protette prima…
Perché un modulo dell'account ha detto che il token di sicurezza è scaduto?
I moduli sensibili dell'account utilizzano controlli di protezione della richiesta. Se un modulo rimane aperto per un periodo prolungato o se la sessione cambia, la vecchia sottomissione potrebbe essere rifiutata invece…
Perché OpsIQ mi chiede di accedere di nuovo?
L'account cliente convalida le sessioni attive su ogni richiesta protetta. Una sessione revocata, scaduta o non valida, una modifica dell'account sensibile alla sicurezza o una sospensione del cliente possono richiedere…