71 risultati per "help center"
AI Knowledge Base & Multilingual Help Center — OpsIQ
OpsIQ ti consente di creare conoscenza governata e pubblicare un Help Center a marchio in 40 lingue. Questo ti permette di fondare le risposte dell'IA, visualizzare articoli nel tuo portale clienti e migliorare i…
Qual è la differenza tra la Knowledge Base, il Help Center e il Customer Portal?
La Knowledge Base gestisce e governa gli articoli, mentre il Help Center pubblica quella conoscenza per lettori e scopi di ricerca. Il Portal Studio controlla la presentazione condivisa sia per l'Help Center che per il…
Qual è la differenza tra la Knowledge Base, il Centro Assistenza e il Portale Clienti?
Differenza tra la Knowledge Base, il Centro Assistenza e il Portale Clienti La Knowledge Base è una biblioteca governata dove articoli e FAQ vengono creati, importati, organizzati, revisionati e controllati. Il Centro…
Il Centro Assistenza può comprendere domande naturali e errori di battitura?
Sì, la ricerca include Assistenza alla Ricerca AI che può comprendere errori di battitura, rispondere nella lingua del visitatore e comporre risposte da conoscenze pubblicate. Articoli correlati Sistema di Help Desk AI…
Posso utilizzare il mio marchio e dominio per il Centro Assistenza?
Sì, il Centro Assistenza può essere personalizzato con il tuo marchio. Puoi incorporare il tuo logo, colori, tipografia e navigazione. Inoltre, è possibile utilizzare un dominio personalizzato verificato per il Centro…
Quante lingue può essere pubblicato il Centro Assistenza?
OpsIQ afferma che il suo Centro Assistenza può essere pubblicato in 40 lingue supportate. Articoli correlati Sistema di Ticketing e Help Desk AI con SLA — OpsIQ Assistente alla Scrittura AI per Risposte di Supporto, KB…
All Features: Chat, CRM, Helpdesk, SEO & AI — OpsIQ
Tutte le funzionalità: Chat, CRM, Helpdesk, SEO e AI — OpsIQ Esplora ogni funzionalità di OpsIQ in un'unica piattaforma: chat dal vivo, CRM con intelligenza artificiale, helpdesk, promozioni, SEO, analisi e consenso…
Quali informazioni l'AI di supporto di OpsIQ non dovrebbe mai chiedere a un cliente di rivelare?
L'AI di supporto non dovrebbe mai chiedere ai clienti di rivelare informazioni sensibili come: Password Segreti del token API completo Segreti dell'autenticatore Codici di recupero Codici di sicurezza della carta Numeri…
Quali aree dell'account dovrebbe controllare il supporto prima di escalare un problema del cliente?
Quando si affrontano problemi dei clienti, è importante controllare aree specifiche dell'account prima di escalare la questione. Di seguito sono riportate le aree chiave da rivedere: Problemi di Accesso Per problemi…
Perché potrei non ricevere un'email di supporto anche se il ticket è stato aggiornato?
Il ticket stesso rimane la conversazione autorevole nel tuo account. La consegna delle email può dipendere dalle tue preferenze email di supporto, dalla consegna della posta e dal routing dei messaggi. Per risolvere il…
Quali informazioni dovrei includere quando apro un ticket di supporto tecnico?
Quando si apre un ticket di supporto tecnico, si prega di includere le seguenti informazioni: Informazioni Richieste Prodotto Affetto: Specificare quale prodotto si sta riscontrando problemi. Descrizione del Flusso di…
Posso gestire il mio dominio Cloud da un vecchio registro di domini separato?
Gestire il tuo dominio Cloud La verifica del dominio Cloud attuale è gestita nel contesto del prodotto o dello spazio di lavoro pertinente. Per controllare lo stato attuale del dominio e eseguire azioni di verifica…
Posso inviare un file ZIP al supporto?
Sì, gli archivi ZIP sono tra i tipi di allegati supportati per i ticket di supporto, soggetti a un limite di 10 MB per file e alla validazione del file. Si prega di non includere password, chiavi private o esportazioni…
Perché il mio allegato di supporto è stato rifiutato?
Il flusso di caricamento del supporto applica sia le restrizioni di dimensione che quelle sui file sicuri. Un file può essere rifiutato per diversi motivi: Il file supera 10 MB. Il file utilizza un estensione bloccata…
Chiudere un ticket di supporto elimina i suoi allegati e la sua cronologia?
No, chiudere un ticket di supporto non elimina i suoi allegati e la sua cronologia. Chiudere un ticket cambia il suo stato di flusso di lavoro, ma non rimuove il record del ticket. La conversazione e gli allegati…
Cancellare le notifiche elimina la mia cronologia attività?
No. Le notifiche e l'attività servono a scopi diversi. Cancellare una notifica rimuove l'elemento dalla casella di posta, mentre l'account sottostante, la fatturazione, il prodotto, il supporto o il record di sicurezza…
Come posso evitare un consumo imprevisto di Managed AI?
Per evitare un consumo imprevisto di Managed AI, segui queste linee guida: Rivedi il tuo AI Dashboard Controlla l'AI Dashboard per workspace e funzionalità per monitorare l'uso in modo efficace. Configura i budget AI…
Possono i budget AI mettere in pausa solo una funzionalità invece di tutte le AI?
Sì, i budget sono orientati alle funzionalità. Un limite di silenziamento morbido può essere applicato a una singola categoria di Managed AI senza necessariamente disabilitare ogni altra funzionalità AI nello spazio di…
Posso cancellare le notifiche dell'account?
Sì, puoi cancellare le notifiche lette o, con conferma, cancellare tutte le notifiche dell'account. Cancellarle rimuove gli elementi di notifica dalla vista delle notifiche ma non cancella i registri aziendali o di…
Posso contrassegnare tutte le notifiche dell'account come lette?
Sì, puoi contrassegnare tutte le notifiche attualmente elencate come lette. Si prega di notare che questa azione cambia solo lo stato di lettura della notifica; non influisce sullo stato del ticket sottostante, della…