71 risultati per "help desk"
AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
Il sistema di ticketing AI include funzionalità come Regole di Routing, Service Studio, SLA durante l'orario lavorativo, risposte multilingue, intelligenza per immagini e PDF, contesto cliente specifico e supporto…
Programma Partner: Condivisione dei Ricavi per Agenzie e Rivenditori — OpsIQ
Unisciti al programma partner di OpsIQ e guadagna una condivisione dei ricavi ricorrenti del 30% come agenzia, un margine del 40% come rivenditore, o costruisci un connettore certificato. Fai domanda gratuitamente oggi!…
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot — OpsIQ
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot: Un Confronto Completo Nell'attuale panorama digitale, le aziende spesso si affidano a più strumenti per gestire le interazioni con i clienti, il supporto e l'analisi. OpsIQ si…
Informazioni su OpsIQ: Uno Strato Intelligente per Ogni Sito Web — OpsIQ
Informazioni su OpsIQ: Uno Strato Intelligente per Ogni Sito Web OpsIQ unifica chat, CRM, ticket, promozioni, SEO, analisi e azioni AI sicure in un unico cervello condiviso: AI di cui sei proprietario, che non si allena…
Storie dei Clienti e Casi Studio — OpsIQ
Scopri come i fornitori di hosting, i fondatori di SaaS, i negozi di eCommerce e le agenzie utilizzano OpsIQ per ridurre i tempi di risoluzione e consolidare più strumenti in un'unica piattaforma. Leggi i casi studio…
Soluzioni AI per Settore e Caso d'Uso — OpsIQ
Soluzioni software AI per hosting, SaaS, eCommerce, agenzie e servizi locali. Connettori predefiniti per WHMCS, Stripe, Shopify e altro. Vai live oggi. Un Livello. Ogni Azienda. Progettato per il modo in cui lavora il…
All Features: Chat, CRM, Helpdesk, SEO & AI — OpsIQ
Tutte le funzionalità: Chat, CRM, Helpdesk, SEO e AI — OpsIQ Esplora ogni funzionalità di OpsIQ in un'unica piattaforma: chat dal vivo, CRM con intelligenza artificiale, helpdesk, promozioni, SEO, analisi e consenso…
OpsIQ vs HubSpot Service: Confronto delle funzionalità — OpsIQ
OpsIQ vs HubSpot Service: Confronto delle funzionalità Questo articolo fornisce un confronto affiancato tra OpsIQ e HubSpot Service, concentrandosi su funzionalità, prezzi e distribuzione. Scopri dove ciascuna…
Importa un centro assistenza esistente in OpsIQ
Passare da un altro help desk? OpsIQ può ricostruire il tuo centro assistenza esistente, con le sue categorie, così non devi copiare articoli uno per uno. Apri Centro Assistenza → Articoli e clicca Importa KB. Incolla…
Perché potrei non ricevere un'email di supporto anche se il ticket è stato aggiornato?
Il ticket stesso rimane la conversazione autorevole nel tuo account. La consegna delle email può dipendere dalle tue preferenze email di supporto, dalla consegna della posta e dal routing dei messaggi. Per risolvere il…
Quali informazioni dovrei includere quando apro un ticket di supporto tecnico?
Quando si apre un ticket di supporto tecnico, si prega di includere le seguenti informazioni: Informazioni Richieste Prodotto Affetto: Specificare quale prodotto si sta riscontrando problemi. Descrizione del Flusso di…
Posso inviare un file ZIP al supporto?
Sì, gli archivi ZIP sono tra i tipi di allegati supportati per i ticket di supporto, soggetti a un limite di 10 MB per file e alla validazione del file. Si prega di non includere password, chiavi private o esportazioni…
Perché il mio allegato di supporto è stato rifiutato?
Il flusso di caricamento del supporto applica sia le restrizioni di dimensione che quelle sui file sicuri. Un file può essere rifiutato per diversi motivi: Il file supera 10 MB. Il file utilizza un estensione bloccata…
Chiudere un ticket di supporto elimina i suoi allegati e la sua cronologia?
No, chiudere un ticket di supporto non elimina i suoi allegati e la sua cronologia. Chiudere un ticket cambia il suo stato di flusso di lavoro, ma non rimuove il record del ticket. La conversazione e gli allegati…
Cancellare le notifiche elimina la mia cronologia attività?
No. Le notifiche e l'attività servono a scopi diversi. Cancellare una notifica rimuove l'elemento dalla casella di posta, mentre l'account sottostante, la fatturazione, il prodotto, il supporto o il record di sicurezza…
Posso cancellare le notifiche dell'account?
Sì, puoi cancellare le notifiche lette o, con conferma, cancellare tutte le notifiche dell'account. Cancellarle rimuove gli elementi di notifica dalla vista delle notifiche ma non cancella i registri aziendali o di…
Posso contrassegnare tutte le notifiche dell'account come lette?
Sì, puoi contrassegnare tutte le notifiche attualmente elencate come lette. Si prega di notare che questa azione cambia solo lo stato di lettura della notifica; non influisce sullo stato del ticket sottostante, della…
Cosa appare nelle notifiche dell'account OpsIQ?
Le notifiche nel tuo account OpsIQ possono includere vari aggiornamenti relativi a fatturazione, supporto, sicurezza, prodotti o modifiche all'account. Ogni notifica può contenere un link che ti indirizza all'azione del…
Posso accedere all'allegato del ticket di qualcun altro se conosco il suo nome?
No, non puoi accedere all'allegato del ticket di qualcun altro anche se conosci il suo nome. L'accesso ai ticket dei clienti è limitato alla proprietà. Gli allegati dei ticket vengono verificati rispetto al ticket…
Posso accedere a un Support Portal dedicato opzionale?
Alcuni account potrebbero avere accesso a un separato Support Portal tramite un trasferimento sicuro dell'account quando quel servizio è configurato. Se il Support Portal non è disponibile, si prega di utilizzare l'area…