98 risultati per "tickets"
Posso unire o dividere i ticket in OpsIQ?
Sì, OpsIQ include concetti di deduplicazione e unione. Supporta anche la suddivisione di un thread in casi separati quando contiene problemi indipendenti. I collegamenti ai ticket correlati possono preservare il…
È possibile che le email in arrivo creino ticket in OpsIQ?
Sì, una casella di posta per scopi di supporto può convertire le email in arrivo in nuovi ticket o risposte a thread nel ticket esistente corretto. Gli identificatori dei messaggi e i controlli di idempotenza aiutano a…
Posso accedere a un Support Portal dedicato opzionale?
Alcuni account potrebbero avere accesso a un separato Support Portal tramite un trasferimento sicuro dell'account quando quel servizio è configurato. Se il Support Portal non è disponibile, si prega di utilizzare l'area…
Quanti siti web remoti può gestire ciascun piano?
Limiti di gestione dei siti web remoti per piano I limiti attuali per la gestione dei siti web remoti sono i seguenti: Starter: 1 sito web Launch: 1 sito web Growth: 5 siti web Business: 15 siti web Scale: 40 siti web…
OpsIQ può annullare un'azione AI?
OpsIQ può annullare un'azione quando esiste un'operazione inversa o reversibile definita. Questa funzione di annullamento è collegata al record di audit originale. Tuttavia, è importante notare che la reversibilità è…
Qual è la modalità Suggest, Copilot e Autopilot per le azioni di OpsIQ?
Suggest mantiene l'IA in un ruolo di raccomandazione. Copilot assiste nell'esecuzione richiedendo l'approvazione necessaria. Autopilot può eseguire azioni pre-autorizzate idonee ma rimane vincolato da ambiti, ruoli…
Quali opzioni di conferma sono disponibili per le azioni AI?
Opzioni di Conferma per le Azioni AI Un'azione può utilizzare regole di conferma come: Mai Una volta per sessione Sempre Queste opzioni sono soggette alla politica di rischio e gli amministratori hanno la possibilità di…
OpsIQ AI può accedere direttamente al mio database?
OpsIQ raccomanda di utilizzare azioni API approvate e con ambito definito invece di consentire l'accesso diretto al database senza restrizioni. Questo approccio garantisce che un'azienda esponga solo le letture e le…
Cosa sono le Azioni AI di OpsIQ?
Le Azioni AI sono operazioni registrate tipizzate che OpsIQ AI è autorizzato a richiedere. Ogni azione specifica il suo nome, parametri, ambito e ruoli richiesti, politica, endpoint, rischio, comportamento di conferma e…
Quante caselle di posta elettronica posso collegare a OpsIQ?
Limiti di connessione delle caselle di posta elettronica in OpsIQ I limiti pubblicati delle caselle di posta per il collegamento a OpsIQ sono i seguenti: Starter: 1 casella di posta Launch: 2 caselle di posta Growth: 10…
OpsIQ supporta i rimbalzi e i reclami delle email?
Il set di funzionalità email di OpsIQ include il supporto per la gestione dei rimbalzi e dei reclami delle email, a condizione che il relay o il fornitore connesso esponga questi eventi. Questa funzionalità aiuta a…
È possibile consegnare email in arrivo a OpsIQ tramite webhook?
Sì, OpsIQ supporta percorsi webhook in ingresso oltre ai modelli di polling e forwarding. La pagina email descrive quanto segue: HMAC-SHA256 o Autenticazione di base Validazione del timestamp Percorsi webhook unici…
OpsIQ aiuta a controllare SPF, DKIM e DMARC?
Sì, il Canale Email include un valutatore della salute del dominio che copre SPF, DKIM, DMARC, MX e problemi come i limiti di ricerca SPF, insieme a indicazioni pronte per l'uso. L'autenticazione email rimane…
OpsIQ AI può redigere risposte via email?
Sì, l'email si integra con OpsIQ Writing e può generare bozze consapevoli del contesto utilizzando il thread email, il contesto del cliente, la base di conoscenza e la voce aziendale configurata. Gli agenti hanno la…
OpsIQ rileva email automatizzate e messaggi no-reply?
Sì, OpsIQ rileva email automatizzate e messaggi no-reply. Utilizza una logica di soppressione che impiega segnali come List-Unsubscribe, List-ID, marcatori di massa, indirizzi no-reply e modelli daemon/sistema. Questo…
Qual è la differenza tra una casella di posta di Supporto e una casella di posta CRM?
Una casella di posta di Supporto trasforma le email dei clienti in arrivi in ticket o risposte a ticket in thread. Al contrario, una casella di posta CRM è destinata alla corrispondenza di vendita o di relazione e al…
Quante generazioni di OpsIQ Writing sono incluse per piano?
Generazioni di OpsIQ Writing per Piano I limiti mensili attuali per le generazioni di OpsIQ Writing sono i seguenti: Starter: Non incluso Launch: 300 Growth: 10.000 Business: 40.000 Scale: 120.000 Enterprise: Illimitato…
OpsIQ conserva una cronologia di scrittura dell'IA?
Il lavoro generato dall'IA partecipa all'approccio di cronologia e audit dell'IA di OpsIQ. Questo consente ai proprietari autorizzati di rivedere il fornitore/modello, il contesto del prompt o dell'istruzione, la…
La mia azienda può definire uno stile di scrittura in OpsIQ?
Sì, la tua azienda può definire uno stile di scrittura in OpsIQ. I controlli dello spazio di lavoro ti consentono di impostare una voce, un tono, una formalità, firme, frasi vietate e preferenze di stile coerenti…
OpsIQ Writing può utilizzare articoli della Knowledge Base?
Sì, OpsIQ Writing può utilizzare articoli della Knowledge Base. Le modalità di risposta consapevoli del sapere possono ancorare la scrittura a contenuti approvati. Il sito descrive vari approcci, tra cui comportamenti…