17 risultati per "tools"
Che cos'è BYOK in OpsIQ?
BYOK sta per Bring Your Own Key. In questa modalità, lo spazio di lavoro OpsIQ Cloud selezionato utilizza le credenziali del fornitore di AI che configuri per i fornitori supportati. Il fornitore esterno quindi fattura…
Che cos'è l'AI Gestita in OpsIQ?
L'AI Gestita instrada le funzionalità AI supportate di OpsIQ attraverso il servizio AI gestito di OpsIQ. Il consumo è misurato per funzionalità e può utilizzare sia il piano che il portafoglio di token AI, a seconda…
Quali informazioni vengono mostrate su una pagina dei dettagli del prodotto OpsIQ?
La pagina dei dettagli del prodotto fornisce informazioni essenziali sul prodotto, inclusi: Piano Valuta Ciclo di fatturazione Stato Informazioni specifiche sul prodotto Per prodotti Cloud, la pagina può visualizzare…
Quali risultati riporta la pagina delle storie dei clienti di OpsIQ?
OpsIQ pubblica esempi di storie di clienti in vari casi d'uso, inclusi hosting, SaaS e scenari di agenzia. Queste storie evidenziano risultati come una risoluzione più rapida del supporto, un aumento della gestione…
OpsIQ può supportare un settore non elencato nella pagina delle Soluzioni?
Sì, OpsIQ può supportare settori che non sono elencati nella pagina delle Soluzioni. I settori elencati sono esempi e non un elenco esaustivo. Se un'azienda dispone di sistemi web o API idonei, può utilizzare il General…
Quanti eventi webhook outbound canonici ha OpsIQ?
Eventi Webhook Outbound Canonici in OpsIQ La pagina Webhooks & Actions descrive un totale di 30 eventi outbound canonici, insieme alla possibilità di abbonamenti con caratteri jolly. Gli endpoint possono iscriversi agli…
Qual è il programma di ripetizione del webhook di OpsIQ?
Dopo un iniziale fallimento nella consegna del webhook, la sequenza di ripetizione documentata è la seguente: 1 minuto 5 minuti 30 minuti 2 ore 12 ore Dopo il sesto tentativo totale, la consegna è contrassegnata come…
Come vengono firmati i webhook in uscita di OpsIQ?
OpsIQ firma i payload dei webhook in uscita utilizzando HMAC-SHA256 sul corpo della richiesta grezzo. Include anche metadati di consegna come il timestamp e l'evento. I destinatari dovrebbero seguire questi passaggi…
Con quale frequenza OpsIQ controlla una casella di posta IMAP?
Il Canale Email descrive un polling della casella di posta basato su cron che avviene ogni tre minuti per il suo flusso di lavoro IMAP standard. Tuttavia, alcuni percorsi del provider o del webhook possono presentare…
Quali sistemi email può connettere OpsIQ?
Il canale email di OpsIQ supporta ambienti IMAP e di casella di posta comuni, inclusi Gmail, Outlook/Microsoft Mail, posta ospitata su cPanel e configurazioni basate su standard. Un test di connessione live aiuta a…
OpsIQ preserva il punteggio di feedback originale?
Sì, OpsIQ preserva misurazioni native come NPS, CSAT, CES, valutazioni a stelle, pollici in su e utilità. Normalizza anche queste misurazioni su una scala analitica comune da 0 a 100. Questa funzionalità consente la…
Posso identificare i detrattori e seguire in OpsIQ?
Sì, puoi identificare i detrattori e seguire in OpsIQ. La funzione Voice of Customer include sia visualizzazioni dei detrattori che di follow-up, consentendo ai team di passare da punteggi aggregati a recupero del…
Il feedback del sondaggio può cambiare automaticamente la mia configurazione AI?
OpsIQ descrive la regolazione dell'AI guidata dal feedback come orientata ai consigli piuttosto che come una riscrittura silenziosa di politiche operative importanti. Il feedback può rivelare risposte deboli, temi…
OpsIQ utilizza l'IA per analizzare il feedback dei sondaggi?
Sì, OpsIQ utilizza l'intelligenza artificiale (IA) per analizzare il feedback dei sondaggi. Può identificare temi e sentimenti, aiutando i team a comprendere il feedback proveniente da varie fonti della Voce del…
Come posso pubblicare un sondaggio OpsIQ?
Pubblicazione di un sondaggio OpsIQ Survey Studio consente di pubblicare un sondaggio in diversi formati: come una pagina ospitata, un widget per sito web o un'integrazione inline. Inoltre, OpsIQ supporta un percorso di…
OpsIQ può inviare CSAT dopo che un ticket di supporto è stato risolto?
Sì, OpsIQ supporta sondaggi sulla Soddisfazione del Cliente (CSAT) post-risoluzione del ticket, valutazioni in chat e feedback via email dopo la chat. È importante mantenere questi canali distinti, poiché hanno tassi di…
OpsIQ può connettersi al mio stack software esistente?
Sì, OpsIQ può connettersi al tuo stack software esistente. Supporta connettori bundle e marketplace, un Costruttore di Connettori, accesso API Generale con ambito, webhook firmati e contratti di Azione AI tipizzati…