192 결과 "customer"에 대한
계정 생성 — OpsIQ
OpsIQ 계정을 생성하세요 그리고 무료 체험을 시작하세요. 몇 분 안에 AI 운영 작업 공간을 만드세요. 6단계 중 1단계: 계정 생성 이 작업 공간의 소유자가 누구인지 알려주세요: 이름 성 작업 이메일 비밀번호 비밀번호 확인 회사 국가 - 국가 선택 선호하는 통화: USD — 미국 달러 NGN — 나이지리아 나이라 EUR — 유로 GBP — 영국 파운드 전화번호 - 검색 가능한 목록에서…
판매, 지원 및 데모에 문의하기 — OpsIQ
판매, 데모, 온보딩, 기술 지원 및 통합을 위해 OpsIQ에 문의하세요. 메시지는 도착 시 분류되어 적절한 팀으로 전달됩니다. 귀하의 OpsIQ 설정에 대해 논의해 봅시다. 연락하는 방법 연락하려면 다음과 같이 할 수 있습니다: 달성하고자 하는 내용을 자세히 설명하는 메시지를 보내세요. 특정 문의를 위해 올바른 수신함에 직접 연락하세요. 연락 옵션 다음은 저희에게 연락할 수 있는…
AI 지식 베이스 및 다국어 도움말 센터 — OpsIQ
OpsIQ는 관리되는 지식을 생성하고 40개 언어로 브랜드화된 도움말 센터를 게시할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 AI 답변을 기반으로 하고, 고객 포털에서 기사를 노출하며, 고객을 위한 콘텐츠를 개선할 수 있습니다. OpsIQ를 사용하면 고객이 필요한 답변을 찾을 수 있도록 하고, AI가 제공된 지식을 신뢰할 수 있도록 보장할 수 있습니다. 주요 기능 한 번에 간단히: 모든 세부 사항을…
티켓이 업데이트되었음에도 불구하고 지원 이메일을 받지 못하는 이유는 무엇입니까?
티켓 자체는 귀하의 계정에서 권위 있는 대화로 남아 있습니다. 이메일 전달은 귀하의 지원 이메일 선호도, 메일 전달 및 메시지 라우팅에 따라 달라질 수 있습니다. 티켓이 업데이트되었음에도 불구하고 지원 이메일을 받지 못하는 이유를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오: 티켓에서 업데이트를 확인하십시오. 이메일 선호도를 확인하기 위해 알림 설정을 검토하십시오. 메시지가 귀하의 이메일 제공업체에…
기술 지원 티켓을 열 때 어떤 정보를 포함해야 합니까?
기술 지원 티켓을 열 때, 다음 정보를 포함해 주시기 바랍니다: 필수 정보 영향을 받는 제품: 어떤 제품에서 문제가 발생했는지 명시해 주십시오. 워크플로우 설명: 문제가 발생했을 때 따르고 있던 워크플로우를 설명해 주십시오. 정확한 오류: 받은 정확한 오류 메시지를 제공해 주십시오. 발생 시간: 문제가 발생한 시간을 포함해 주십시오. 재현 단계: 문제를 재현하는 데 필요한 단계를 나열해…
지원팀에 ZIP 파일을 제출할 수 있나요?
네, ZIP 아카이브는 지원 티켓에 대한 지원되는 첨부 파일 유형 중 하나이며, 파일당 10 MB의 제한과 파일 검증이 적용됩니다. 일반적인 비밀 처리 규칙을 우회하기 위해 ZIP 파일에 비밀번호, 개인 키 또는 자격 증명 내보내기를 포함하지 마십시오. 관련 기사 AI 헬프 데스크 및 티켓팅 시스템 SLA 포함 — OpsIQ 지식 기반, 도움말 센터 및 고객 포털은 어떻게 다릅니까? 지식…
내 지원 첨부파일이 왜 거부되었나요?
지원 업로드 흐름은 크기 및 안전 파일 제한을 모두 적용합니다. 파일은 여러 가지 이유로 거부될 수 있습니다: 파일이 10 MB를 초과합니다. 파일이 차단된 확장자를 사용합니다. 파일이 허용된 콘텐츠 유형과 일치하지 않습니다. 파일에 활성 또는 실행 가능한 웹 콘텐츠가 포함된 것으로 보입니다. 파일이 거부된 경우, 지원되는 안전 형식을 사용하거나 티켓에 증거를 설명해 주십시오. 관련 기사…
지원 티켓을 닫으면 첨부파일과 기록이 삭제되나요?
아니요, 지원 티켓을 닫는다고 해서 첨부파일과 기록이 삭제되지는 않습니다. 티켓을 닫는 것은 워크플로우 상태를 변경하지만, 티켓 기록을 제거하지는 않습니다. 대화 및 고객이 볼 수 있는 첨부파일은 지원 시스템의 보존 규칙에 따라 티켓과 연관되어 남아 있습니다. 관련 기사 AI 헬프 데스크 및 티켓팅 시스템 SLA 포함 — OpsIQ 지식 기반, 도움말 센터 및 고객 포털은 어떻게 다릅니까?…
알림을 지우면 내 활동 기록이 삭제되나요?
아니요. 알림과 활동은 서로 다른 목적을 가지고 있습니다. 알림을 지우면 받은 편지함 항목이 제거되지만, 기본 계정, 청구, 제품, 지원 또는 보안 기록은 자체 보존 및 감사 동작에 의해 관리됩니다. 관련 기사 AI 헬프 데스크 및 티켓팅 시스템 SLA 포함 — OpsIQ 지식 기반, 도움말 센터 및 고객 포털은 어떻게 다릅니까? 지식 기반, 도움말 센터 및 고객 포털의 차이점�…
임시 내보내기가 만료된 후에 계정 데이터를 다운로드할 수 있습니까?
일단 임시 내보내기 권한이 만료되면, 해당 권한으로부터 계정 데이터를 다운로드할 수 없습니다. 새로운 내보내기를 얻으려면, 데이터 내보내기 섹션으로 돌아가서 계정이 다른 요청을 허용할 때 새로운 내보내기를 요청하십시오. 이 과정은 민감한 고객 아카이브가 오래된 다운로드 권한을 통해 무기한 접근할 수 없도록 보장하는 데 도움이 됩니다. 관련 기사 웹사이트를 위한 AI 고객 운영 플랫폼 —…
예상치 못한 Managed AI 소비를 피하려면 어떻게 해야 합니까?
예상치 못한 Managed AI 소비를 피하려면 다음 지침을 따르십시오: AI 대시보드 검토 작업 공간 및 기능별로 AI 대시보드를 확인하여 사용량을 효과적으로 모니터링하십시오. AI 예산 구성 중요한 카테고리에 대한 AI 예산을 설정하여 지출을 관리하십시오. 소프트 뮤트 사용 사용량에 대한 확실한 한도가 필요한 경우 소프트 뮤트를 구현하십시오. 토큰 또는 계획 용량 유지 예상되는 작업량에…
AI 예산은 모든 AI 대신 하나의 기능만 일시 중지할 수 있습니까?
예, 예산은 기능 중심입니다. 소프트 뮤트 한도는 개별 Managed AI 카테고리에 적용할 수 있으며, 작업 공간의 다른 모든 AI 기능을 반드시 비활성화할 필요는 없습니다. 이를 통해 비싼 또는 중요하지 않은 AI 워크플로를 별도로 제어할 수 있습니다. 관련 기사 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ AI 작업: 관리되는 AI 에이전트가 수행하는 작업 —…
낯선 세션을 발견하면 무엇을 해야 하나요?
낯선 세션을 만났을 경우, 즉시 다음 단계를 따르세요: 세션을 취소하세요 비인가된 접근을 방지하기 위해. 계정 비밀번호를 변경하세요 계정을 보호하기 위해. 보안 활동을 검토하세요 의심스러운 행동이 있는지 확인하기 위해. API 토큰을 검사하세요 생성하지 않은 토큰이 있는지 확인하기 위해. 이벤트가 비인가된 청구 또는 제품 변경을 시사하는 경우, 지원팀에 문의하세요. 이때, 민감한 자격…
만약 제가 실수로 API 토큰을 노출했다면, 무엇을 해야 하나요?
만약 당신이 실수로 API 토큰을 노출했다면, 당신의 계정과 데이터를 보호하기 위해 즉각적인 조치를 취하는 것이 중요합니다. 다음 단계를 따르세요: 취해야 할 단계 노출된 토큰을 즉시 비활성화하거나 삭제하세요 API 토큰 섹션에서. 통합이 여전히 접근이 필요하다면, 대체 토큰을 생성하세요. 새로운 비밀 토큰으로 통합을 업데이트하세요. 토큰의 마지막 사용 정보를 검토하세요 그리고 예상치 못한…
통합을 위해 계정 비밀번호 대신 OpsIQ API 토큰을 사용할 수 있나요?
예, 지원되는 고객 API 작업을 위해 계정 비밀번호 대신 OpsIQ API 토큰을 사용할 수 있습니다. 이 방법은 상호작용 계정 비밀번호와의 통합을 제공하는 것보다 바람직합니다. 왜냐하면 토큰은 이름을 지정하고, 범위를 설정하고, 모니터링하고, 비활성화하고, 독립적으로 교체할 수 있기 때문입니다. 토큰을 비밀로 유지하고 브라우저 URL, 티켓 및 로그에 포함하지 않는 것이 중요합니다…
계정 작업이 우발적인 교차 사이트 제출로부터 보호됩니까?
민감한 고객 행동은 브라우저에서 볼 수 있는 버튼에만 의존하지 않고 보호된 계정 양식을 통해 제출됩니다. 계정이 오래되었거나 유효하지 않은 요청을 거부하는 경우, 공식 계정 페이지를 새로 고치고 다시 작업을 수행하십시오. 수동으로 작업 주소를 구성하여 일반 양식을 우회하지 마십시오. 관련 기사 기업 보안 및 신뢰: 신원, 코드, 데이터, AI 및 감사 — OpsIQ OpsIQ는 데이터를…
내 계정에서 대규모 목록을 페이지 매김할 수 있나요?
예, 대규모 계정 목록을 페이지 매김할 수 있습니다. 세션, 보안 활동, 영수증, 거래, 지원 기록 및 기타 기록과 같은 목록은 필요할 때 페이지 매김을 사용하며, 모든 역사적 기록을 한 번에 로드할 필요가 없습니다. 특정 화면에서 제공되는 페이지 크기 및 탐색 컨트롤을 사용할 수 있습니다. 관련 기사 웹사이트를 위한 AI 고객 운영 플랫폼 — OpsIQ 하나의 대시보드에서 여러 웹사이트…
AI 사용 문제에 대해 어떤 계정 페이지를 사용해야 합니까?
클라우드 고객은 AI 대시보드에서 작업 공간과 AI 운영 모드를 확인해야 합니다. 다음으로 AI 예산과 사용량을 검토하십시오. 관리형 AI에 사용 가능한 측정된 용량이나 토큰 자금이 있는지 확인하고, 예산이 기능을 일시 중지했는지 확인하십시오. BYOK(자신의 키 가져오기)의 경우, 제공자 계정과 자격 증명이 작업 공간에 올바르게 구성되어 있는지 확인하십시오. 관련 기사 웹사이트를 위한…
제품 접근 문제에 대해 어떤 계정 페이지를 사용해야 하나요?
제품 접근 문제를 해결하기 위해, 먼저 My Products 페이지를 확인하여 제품 상태를 확인하세요. 클라우드 제품에 대해 클라우드 제품을 사용 중인 경우, 프로비저닝 및 도메인 검증 상태를 확인하세요. 또한, 공식 클라우드 접근 작업을 활용하세요. 자체 호스팅 제품에 대해 자체 호스팅 제품의 경우, Licenses 및 Downloads 섹션을 확인하세요. 접근이 여전히 실패하는 경우…
비밀번호, API 토큰, 2FA 코드 또는 검증 비밀을 지원팀과 공유해야 하나요?
아니요. 비밀번호, 전체 API 토큰 비밀, 인증기 비밀, 복구 코드, 결제 카드 보안 코드, 임시 내보내기 승인, 또는 도메인 검증 비밀을 티켓, 지식 피드백, 또는 채팅에서 공유하지 마십시오. 지원팀은 일반 메시지에서 이러한 민감한 비밀을 공개할 필요 없이 계정 문제를 조사할 수 있습니다. 관련 기사 웹사이트를 위한 AI 고객 운영 플랫폼 — OpsIQ 하나의 대시보드에서 여러 웹사이트…