92 결과 "writing"에 대한
OpsIQ Writing은 지식 기반 기사를 사용할 수 있나요?
네, OpsIQ Writing은 지식 기반 기사를 활용할 수 있습니다. 지식 인식 응답 모드는 승인된 콘텐츠에 기반하여 작성을 지원할 수 있습니다. 이 사이트는 스마트, 균형, 엄격 및 링크 전용 행동을 포함한 다양한 접근 방식을 설명하며, 조직이 응답이 기존 지식에 얼마나 밀접하게 준수할지를 선택할 수 있도록 합니다. 엄격한 모드는 환각의 위험이 제공되는 정보의 폭보다 더 중요한 경우에…
OpsIQ Writing은 고객 계정 컨텍스트를 사용할 수 있습니까?
예, OpsIQ Writing은 고객 계정 컨텍스트를 활용할 수 있습니다. 운영자가 권한이 있고 커넥터가 사용 가능할 때, 현재 고객, 스레드, 청구 컨텍스트, 이전 티켓 및 기타 실시간 정보에 접근할 수 있습니다. 그러나 권위 있는 시스템에 쿼리할 수 있을 때 계정 잔액, 청구서 상태, 도메인 상태 또는 기타 거래 사실을 임의로 생성해서는 안 됩니다. 관련 기사 Admin AI가 청구…
OpsIQ Writing은 AI 초안을 자동으로 전송하나요?
인간 검토는 OpsIQ Writing의 기본 패턴입니다. 자동 응답은 관리자가 관련 워크플로를 명시적으로 구성하고 기능이 이를 허용할 때만 적합합니다. 초안 생성만으로는 메시지를 전송할 권한이 부여되지 않습니다. 이 접근 방식은 팀이 AI를 광범위하게 활용할 수 있도록 하면서 불확실하거나 더 높은 위험이 있는 커뮤니케이션이 인간의 통제 하에 유지되도록 합니다. 관련 기사 Admin AI�…
각 계획에 포함된 OpsIQ 작성 생성 수는 얼마입니까?
OpsIQ 계획별 작성 생성 OpsIQ 작성에 대한 현재 월별 생성 한도는 다음과 같습니다: Starter: 포함되지 않음 Launch: 300 Growth: 10,000 Business: 40,000 Scale: 120,000 Enterprise: 무제한 이 소프트웨어 권한은 관리형 AI 토큰 요금 또는 BYOK 공급자 청구와 별개입니다. 관련 기사 추적된 또는 원격 사이트에 대한…
AI 헬프 데스크 및 티켓팅 시스템 SLA 포함 — OpsIQ
AI 티켓팅 시스템은 라우팅 규칙, 서비스 스튜디오, 업무 시간 SLA, 다국어 응답, 이미지 및 PDF 인텔리전스, 범위가 지정된 고객 컨텍스트, 옴니채널 지원과 같은 기능을 포함합니다. 모든 티켓은 해결 준비가 되어 도착합니다. 주요 기능 고급 티켓팅 SLA 관리 라우팅 기능 이메일, 포털, 위젯 요청, 채팅 에스컬레이션, API 또는 관리자가 작성한 모든 요청은 하나의 네이티브 큐로…
OpsIQ 지원 AI가 고객에게 절대 공개하도록 요청해서는 안 되는 정보는 무엇입니까?
지원 AI는 고객에게 다음과 같은 민감한 정보를 공개하도록 요청해서는 안 됩니다: 비밀번호 전체 API-token 비밀 인증자 비밀 복구 코드 카드 보안 코드 전체 결제 카드 번호 개인 키 임시 데이터 내보내기 승인 도메인 검증 비밀 대신, 고객을 공식 계정 제어를 통해 안내하고 문제를 진단하는 데 필요한 비민감 식별자나 증거만 요청해야 합니다. 관련 기사 지원 답변, KB 및 이메일을…
고객 문제를 에스컬레이션하기 전에 지원이 확인해야 할 계정 영역은 무엇입니까?
고객 문제를 해결할 때, 문제를 에스컬레이션하기 전에 특정 계정 영역을 확인하는 것이 중요합니다. 검토해야 할 주요 영역은 다음과 같습니다. 접근 문제 접근 관련 문제의 경우, 다음을 확인하십시오: 내 제품 제품 상태 클라우드 프로비저닝 셀프 호스팅 라이센스 상태 세션 청구 문제 청구 문의의 경우, 다음 섹션을 확인하십시오: 청구서 거래 지갑 결제 방법 AI 관련 문의 AI와 관련된 문제의…
예상치 못한 Managed AI 소비를 피하려면 어떻게 해야 합니까?
예상치 못한 Managed AI 소비를 피하려면 다음 지침을 따르십시오: AI 대시보드 검토 작업 공간 및 기능별로 AI 대시보드를 확인하여 사용량을 효과적으로 모니터링하십시오. AI 예산 구성 중요한 카테고리에 대한 AI 예산을 설정하여 지출을 관리하십시오. 소프트 뮤트 사용 사용량에 대한 확실한 한도가 필요한 경우 소프트 뮤트를 구현하십시오. 토큰 또는 계획 용량 유지 예상되는 작업량에…
AI 예산은 모든 AI 대신 하나의 기능만 일시 중지할 수 있습니까?
예, 예산은 기능 중심입니다. 소프트 뮤트 한도는 개별 Managed AI 카테고리에 적용할 수 있으며, 작업 공간의 다른 모든 AI 기능을 반드시 비활성화할 필요는 없습니다. 이를 통해 비싼 또는 중요하지 않은 AI 워크플로를 별도로 제어할 수 있습니다. 관련 기사 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ AI 작업: 관리되는 AI 에이전트가 수행하는 작업 —…
AI 예산은 언제 리셋되나요?
계정의 월별 AI 예산 추적은 각 달력 월의 시작에 리셋됩니다. 대시보드는 또한 구성된 예산에 접근할 때 경고를 제공할 수 있으며, 소프트 뮤트 한도가 기능을 일시 중지하기 전에 소비를 검토할 수 있습니다. 관련 기사 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ AI 작업: 관리되는 AI 에이전트가 수행하는 작업 — OpsIQ 하나의 프롬프트로 여러 개의 도움 기사를…
AI 예산이 제로라는 것은 무엇을 의미합니까?
제로 값은 해당 기능에 대해 월별 계정 한도가 구성되지 않았음을 의미합니다. 이는 AI 기능이 사용량이 제로이거나 비용이 제로임을 나타내지 않습니다. 일반 요금제, 토큰 지갑, 공급자 및 서비스 한도는 여전히 적용될 수 있습니다. 관련 기사 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ AI 작업: 관리되는 AI 에이전트가 수행하는 작업 — OpsIQ 하나의 프롬프트로…
AI 예산에서 Alert-only란 무엇인가요?
Alert-only는 기능이 설정된 예산에 도달했거나 초과했음을 기록하고 표시합니다. 그러나 AI 기능을 자동으로 일시 중지하지는 않습니다. 이 옵션은 연속성이 하드 계정 수준 사용 중지를 시행하는 것보다 더 중요할 때 유용합니다. 관련 기사 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ AI 작업: 작업을 수행하는 관리된 AI 에이전트 — OpsIQ 하나의 프롬프트로…
AI 예산에서 소프트 뮤트란 무엇인가요?
소프트 뮤트는 관리형 AI 기능에 대한 예산 집행 모드입니다. 관리형 AI 기능이 설정된 예산 한도에 도달하면, 해당 기능은 예산이 재설정되거나 구성이 변경될 때까지 추가 예산 AI 사용이 일시 중지됩니다. 이 모드는 확고한 사용 한도를 선호하는 고객을 위해 설계되었습니다. 관련 기사 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ AI 작업: 관리되는 AI 에이전트�…
OpsIQ AI Budgets란 무엇입니까?
AI Budgets는 클라우드 고객이 선택한 작업 공간 내에서 관리되는 AI 사용에 대한 기능별 제어를 설정할 수 있도록 합니다. 각 기능은 월별 한도를 가질 수 있으며, 한도에 도달했을 때 두 가지 가능한 동작이 있습니다: 기능은 일시 중지되거나 초과 조건을 기록하고 경고하면서 계속될 수 있습니다. 제로 한도는 해당 기능에 대해 구성된 제한이 없음을 나타냅니다. 관련 기사 지원 답�…
왜 내 셀프 호스팅 설치에 대한 클라우드 AI 사용량이 보이지 않나요?
셀프 호스팅된 AI 구성 및 공급자 사용은 셀프 호스팅된 제품 자체에 의해 관리됩니다. 계정 AI 대시보드는 클라우드 작업 공간 측정 및 모드 관리를 위해 설계되었습니다. 따라서 클라우드 작업 공간이 없는 고객은 로컬 설치 내에서 AI를 관리해야 합니다. 관련 기사 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ AI 작업: 관리되는 AI 에이전트가 수행하는 작업 —…
AI 대시보드에 클라우드 작업 공간이 하나 이상 있는 경우 어떻게 됩니까?
AI 계정 페이지는 작업 공간을 인식합니다. 작업 공간이 하나만 있는 경우, 자동으로 선택될 수 있습니다. 여러 개의 작업 공간이 있는 경우, 관리하고자 하는 AI 모드, 사용량 또는 예산이 있는 작업 공간을 선택하십시오. 설정 및 소비는 선택된 작업 공간의 맥락에서 해석되어야 합니다. 관련 기사 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ AI 작업: 관리되는 AI…
계정 대시보드는 어떤 AI 사용을 분류할 수 있습니까?
관리된 AI 보고서는 사용된 OpsIQ 기능에 따라 소비를 분류할 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 영역이 포함됩니다: 고객 채팅 AI 관리자 AI OpsIQ에 문의하기 작성 지원 받은 편지함 지원 분류 및 요약 자동 응답 분석 지식 사이트 인텔리전스 보안 번역 분류 스튜디오 지원 표시되는 정확한 카테고리는 귀하의 작업 공간에서 실제로 사용하는 기능에 따라 달라집니다. 관련 기사 지원…
왜 OpsIQ는 내 BYOK 제공자 지출을 표시하지 않나요?
자신의 키 가져오기(BYOK)를 사용하면 외부 AI 제공자가 귀하의 제공자 계정에 직접 청구합니다. OpsIQ는 작업 공간이 BYOK에 대해 구성되어 있음을 식별할 수 있지만, 제공자의 전체 청구 원장에 접근할 수는 없습니다. 권위 있는 BYOK 비용 관리를 위해서는 제공자의 자체 청구 및 지출 한도 제어를 사용하시기 바랍니다. 관련 기사 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성…
Managed AI와 BYOK 간에 전환할 수 있나요?
네, 클라우드 작업 공간은 필요한 구성이 있을 때 AI 운영 모드를 전환할 수 있습니다. BYOK(내 키 사용하기)로 전환하려면 사용하려는 AI 기능에 대한 유효한 공급자 자격 증명이 필요합니다. 그렇지 않으면 AI 기능이 작동을 멈출 수 있습니다. Managed AI로 다시 전환하면 OpsIQ에서 관리하는 계량으로 지원되는 사용이 복원됩니다. 관련 기사 지원 답변, KB 및 이메일을 위한…
내 OpsIQ 계정 프로필을 어떻게 업데이트합니까?
OpsIQ 계정 프로필을 업데이트하는 방법 OpsIQ 계정에서 개인 및 청구 정보를 업데이트하려면 다음 단계를 따르십시오: 프로필 관리 섹션을 엽니다. 필요에 따라 다음 세부정보를 업데이트하십시오: 이름과 성 전화 세부정보 회사 또는 법적 이름 세금 식별자 시간대 청구 국가 주소 도시 주 우편번호 청구 세부정보를 최신 상태로 유지하면 송장에 정확한 고객 정보가 표시됩니다. 관련 기사 지원…