38 hasil untuk "kb"
Apa maksud 'Percuma' pada kad produk OpsIQ?
Istilah 'Percuma' pada kad produk OpsIQ menunjukkan bahawa produk tersebut sama ada aktif atau dalam percubaan, dan jumlah yang ditagih semasa adalah sifar. Ini mencerminkan status penagihan semasa untuk produk…
Apa maksud 'Menetapkan' pada produk OpsIQ?
Sebuah produk mungkin memaparkan keadaan "menetapkan" atau penyediaan selepas anda membuat pesanan atau melakukan pembayaran, sementara OpsIQ menyediakan perkhidmatan. Untuk produk Cloud, ini menunjukkan bahawa ruang…
Bolehkah saya mencari di dalam akaun OpsIQ saya?
Ya, anda boleh mencari dalam akaun OpsIQ anda. Antara muka akaun termasuk ciri carian yang membolehkan anda dengan cepat menemui destinasi biasa seperti: Penagihan Invois Keselamatan Sesi Muat turun Domain Dompet…
Mengapa saya melihat item menu akaun yang berbeza daripada pelanggan lain?
Navigasi akaun adalah kedua-duanya peka kepada hak dan konfigurasi. Ciri-ciri seperti Muat turun Self-Hosted, pembiayaan dompet, akses Portal Sokongan, alat Marketplace, atau tindakan produk tertentu hanya muncul…
Apa yang boleh saya uruskan dari papan pemuka akaun OpsIQ saya?
Papan pemuka merangkum produk, ruang kerja, status pengebilan, lesen, invois terkini, penggunaan, aktiviti sokongan, dan tindakan penting akaun. Ia juga boleh menonjolkan langkah seterusnya yang disyorkan, seperti…
Apa itu kawasan Akaun OpsIQ?
Kawasan Akaun OpsIQ adalah pusat kawalan pelanggan untuk menguruskan hubungan OpsIQ anda. Ia menggabungkan pelbagai ciri termasuk produk anda, ruang kerja Cloud, lesen Self-Hosted, pengebilan, invois, resit, kaedah…
Bagaimana pelanggan OpsIQ yang sedia ada mendapatkan sokongan?
Pelanggan sedia ada harus log masuk dan membuka tiket sokongan untuk sebarang isu akaun, lesen, pengebilan, atau teknikal yang memerlukan konteks pelanggan. Pelan Cloud berbayar mungkin termasuk sokongan keutamaan…
Berapa banyak halaman Pangkalan Pengetahuan dan Soalan Lazim yang boleh disimpan oleh setiap pelan?
Had Halaman Pangkalan Pengetahuan dan Soalan Lazim mengikut Pelan Had untuk halaman Pangkalan Pengetahuan (KB) yang diterbitkan dan Soalan Lazim berbeza mengikut pelan seperti berikut: Had Halaman Pangkalan Pengetahuan…
Apakah OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat adalah pembantu operasi yang direka untuk kakitangan yang diberi kuasa. Ia boleh berfikir merentasi konteks yang disambungkan, termasuk pengebilan, tiket, CRM, pesanan, domain, pelawat, pengetahuan, dan…
Bagaimana <strong>Knowledge Base</strong>, <strong>Help Center</strong>, dan <strong>Customer Portal</strong> berbeza?
Knowledge Base mengurus dan mengawal artikel, manakala Help Center menerbitkan pengetahuan tersebut untuk pembaca dan tujuan carian. Portal Studio mengawal penyampaian yang dikongsi untuk kedua-dua Help Center dan…
Bolehkah artikel pangkalan pengetahuan muncul di dalam portal pelanggan kami?
Ya, OpsIQ boleh memaparkan artikel yang diluluskan di dalam portal pelanggan anda. Pangkalan Pengetahuan kekal sebagai sumber kebenaran untuk artikel, carian, bahasa, dan terjemahan. Artikel berkaitan Sistem Tiket &…
Bolehkah carian Pusat Bantuan memahami soalan semula jadi dan kesilapan taip?
Ya, carian termasuk Bantuan Carian AI yang boleh memahami kesilapan taip, memberi respons dalam bahasa pengunjung, dan menyusun jawapan daripada pengetahuan yang diterbitkan. Artikel berkaitan Sistem Meja Bantuan &…
Apakah yang berlaku jika pelanggan mencari sesuatu dan tiada jawapan yang baik?
OpsIQ menangkap carian tanpa hasil sebagai peluang kandungan. Apabila jawapan yang baik tidak wujud, ia boleh menawarkan permintaan sokongan untuk membantu pelanggan. Artikel berkaitan Sistem Meja Bantuan & Tiket AI…
Di manakah pengetahuan yang diluluskan boleh digunakan setelah diterbitkan?
Artikel yang diluluskan yang sama boleh digunakan di Pusat Bantuan awam, sembang pelanggan, sokongan tiket, dan alat penulisan OpsIQ. Artikel berkaitan Sistem Tiket & Meja Bantuan AI Dengan SLA — OpsIQ Pembantu…
Bolehkah satu prompt mencipta pelbagai artikel bantuan sekaligus?
Ya, Article Studio boleh mengubah satu ringkasan menjadi sama ada satu artikel tunggal atau satu set terkoordinasi sehingga 12 artikel. Artikel berkaitan Sistem Meja Bantuan & Tiket AI Dengan SLA — OpsIQ Pembantu…
Adakah OpsIQ membenarkan AI menerbitkan artikel pangkalan pengetahuan secara automatik?
Tidak, OpsIQ tidak membenarkan AI untuk menerbitkan artikel pangkalan pengetahuan secara automatik. Penjanaan artikel hanya boleh dilihat sehingga seorang pengendali meluluskan penerbitan. Hanya draf yang diluluskan…
Bolehkah saya menggunakan penjenamaan dan domain saya sendiri untuk Pusat Bantuan?
Ya, Pusat Bantuan boleh disesuaikan dengan penjenamaan anda sendiri. Anda boleh menggabungkan logo, warna, tipografi, dan navigasi anda. Selain itu, adalah mungkin untuk menggunakan domain khusus yang disahkan untuk…
Berapa banyak bahasa yang boleh diterbitkan di Pusat Bantuan?
OpsIQ menyatakan bahawa Pusat Bantuan mereka boleh diterbitkan dalam 40 bahasa yang disokong. Artikel berkaitan Sistem Tiket & Meja Bantuan AI Dengan SLA — OpsIQ Pembantu Penulisan AI untuk Balasan Sokongan, KB & Email…