622 hasil untuk "opsiq"
Apakah yang termasuk dalam OpsIQ?
OpsIQ adalah platform operasi pelanggan yang menggabungkan pelbagai ciri ke dalam satu sistem. Ciri-ciri ini termasuk: Perbualan langsung Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM) Sistem tiket Portal pelanggan Pangkalan…
Adakah OpsIQ membenarkan AI menerbitkan artikel pangkalan pengetahuan secara automatik?
Tidak, OpsIQ tidak membenarkan AI untuk menerbitkan artikel pangkalan pengetahuan secara automatik. Penjanaan artikel hanya boleh dilihat sehingga seorang pengendali meluluskan penerbitan. Hanya draf yang diluluskan…
Berikan AI arahan anda
Beritahu AI bagaimana untuk bercakap dengan pelanggan anda: nada anda, apa yang ia boleh janjikan dan apa yang ia harus serahkan kepada seseorang. Buka Tetapan → Arahan AI. Pilih AI Chat Pelanggan. Inilah cara AI…
Pilih AI Terurus atau bawa kunci AI anda sendiri
OpsIQ boleh menjalankan AI-nya dalam dua cara. Anda boleh bertukar pada bila-bila masa. AI Terurus OpsIQ membekalkan model AI. Anda tidak perlu mempunyai akaun dengan penyedia AI. Penggunaan dicaj mengikut token dari…
Import kenalan dari fail CSV
Bawa senarai pelanggan anda dari alat lain atau spreadsheet ke dalam OpsIQ CRM. Eksport kenalan anda dari alat lama anda sebagai fail CSV. Simpan sebagai UTF-8. Dalam OpsIQ, buka CRM → Kontak dan klik Import. Pilih fail…
Tulis dan terbitkan artikel Pusat Bantuan pertama anda
Artikel Pusat Bantuan menjawab pelanggan sebelum mereka bertanya, dan AI menggunakannya untuk menjawab sembang dan emel. Buka Pusat Bantuan, pergi ke Artikel dan klik untuk menambah artikel baru. Tulis tajuk yang jelas…
Ajarkan AI daripada laman web anda
AI menjawab daripada kandungan anda sendiri. Cara paling cepat untuk memberikan kandungan itu adalah dengan membiarkan OpsIQ membaca laman web anda. Buka Pusat Bantuan → Artikel dan pilih Crawl & Import Knowledge…
Sambungkan peti mel emel sokongan
Sambungkan alamat sokongan anda supaya emel pelanggan menjadi tiket dalam OpsIQ secara automatik. Buka Integrasi → Peti Mel Emel dan klik Tambah peti mel. Masukkan butiran peti mel: hos IMAP, port, keselamatan, nama…
Sambungkan Facebook Messenger dan Instagram
Pelanggan yang menghantar mesej ke Halaman Facebook atau akaun profesional Instagram anda muncul dalam peti masuk OpsIQ anda, dan AI yang sama yang mengendalikan sembang laman web anda boleh menjawab mereka. Sambungkan…
Sambungkan nombor WhatsApp Business anda
Bawa WhatsApp ke dalam peti masuk yang sama seperti sembang laman web anda. AI boleh menjawab mesej WhatsApp daripada kandungan anda sendiri, dan pasukan anda boleh mengambil alih pada bila-bila masa. Sambungkan nombor…
Sambungkan WHMCS
supaya OpsIQ boleh melihat pelanggan, perkhidmatan, invois dan tiket anda, dan AI boleh menjawab soalan berkaitan bil dan perkhidmatan dengan data akaun sebenar. Dalam admin WHMCS, buka Setup → Pengurusan Kakitangan →…
Sambungkan kedai WooCommerce anda
Sambungkan WooCommerce supaya OpsIQ dapat melihat pesanan dan pelanggan anda, dan AI dapat menjawab soalan pesanan. Dalam admin WordPress, buka WooCommerce → Tetapan → Lanjutan → REST API dan klik Tambah kunci. Masukkan…
Apa yang berlaku jika invois pembaharuan atau percubaan tidak dibayar?
OpsIQ tidak pernah memadamkan data anda kerana invois lewat. Produk yang tidak dibayar akan dihentikan, dan pembayaran akan menghidupkannya semula. Pembaharuan Invois pembaharuan anda dihantar 7 hari sebelum pelan anda…
Kawasan akaun manakah yang perlu diperiksa oleh sokongan sebelum meningkatkan isu pelanggan?
Apabila menangani isu pelanggan, adalah penting untuk memeriksa kawasan akaun tertentu sebelum meningkatkan perkara tersebut. Berikut adalah kawasan utama untuk disemak: Masalah Akses Untuk isu berkaitan akses, sahkan…
Bagaimana saya tahu sama ada ciri atau harga pelan dalam artikel lama masih terkini?
Untuk menentukan sama ada ciri atau harga pelan yang disebut dalam artikel lama masih terkini, sila rujuk kepada Pelan & Penagihan, Pesan Produk Baru, Tambahan, Pasaran, atau Rujukan halaman. Nilai komersial, termasuk…
Bolehkah saya menggunakan Pemberitahuan akaun sebagai bukti bahawa invois telah dibayar?
Gunakan status invois dan resit sebagai rekod kewangan yang sah. Pemberitahuan adalah amaran dan boleh dibersihkan secara bebas; ia tidak seharusnya menggantikan dokumen pengebilan sebenar atau resit semasa mengesahkan…
Mengapa saya mungkin tidak menerima emel sokongan walaupun tiket telah dikemas kini?
Tiket itu sendiri kekal sebagai perbualan yang berwibawa dalam akaun anda. Penghantaran emel boleh bergantung kepada pilihan emel sokongan anda, penghantaran surat, dan penghalaan mesej. Untuk menyelesaikan masalah…
Apakah maklumat yang harus saya sertakan apabila membuka tiket sokongan teknikal?
Apabila membuka tiket sokongan teknikal, sila sertakan maklumat berikut: Maklumat Diperlukan Produk Terjejas: Nyatakan produk yang anda mengalami masalah. Penerangan Aliran Kerja: Huraikan aliran kerja yang anda ikuti…
Maklumat apa yang harus saya sertakan apabila membuka tiket sokongan penagihan?
Maklumat untuk Disertakan Apabila Membuka Tiket Sokongan Penagihan Apabila membuka tiket sokongan penagihan, sila sertakan maklumat berikut: Invois atau produk yang terjejas. Hasil yang anda jangkakan. Penerangan…
Bolehkah saya mengesahkan domain yang saya tidak kawal?
Tidak. Pengesahan domain direka khusus untuk memerlukan bukti kawalan menggunakan kaedah pengesahan yang dipaparkan untuk ruang kerja. Jika anda tidak dapat menerbitkan DNS, meta, atau nilai fail yang diperlukan, domain…