542 resultaten voor "ai"
Hoe vind ik een instelling in OpsIQ?
De snelste manier is zoeken. Open Instellingen. Druk op Ctrl+K (Cmd+K op een Mac), of klik op Zoekinstellingen. Typ wat je zoekt, bijvoorbeeld automatisch antwoord of tijdzone. Kies een resultaat en klik op Spring naar…
Welke accountgebieden moet de ondersteuning controleren voordat een klantprobleem wordt geëscaleerd?
Bij het aanpakken van klantproblemen is het belangrijk om specifieke accountgebieden te controleren voordat de zaak wordt escalated. Hieronder staan de belangrijkste gebieden om te bekijken: Toegangsproblemen Voor…
Hoe weet ik of een planfunctie of prijs in een oud artikel nog steeds actueel is?
Om te bepalen of een planfunctie of prijs vermeld in een oud artikel nog steeds actueel is, verwijzen we u naar de live Plan & Billing, Order New Product, Add-ons, Marketplace, of Referrals pagina's. De commerciële…
Welke informatie moet ik opnemen bij het openen van een technisch ondersteuningsverzoek?
Wanneer u een technisch ondersteuningsverzoek opent, voeg dan de volgende informatie toe: Vereiste Informatie Aangetast Product: Geef aan met welk product u problemen ondervindt. Beschrijving van de Workflow: Beschrijf…
Wat moet ik doen als DNS TXT verificatie niet wordt gedetecteerd?
Als DNS TXT verificatie niet wordt gedetecteerd, volg dan deze stappen: Stappen om DNS TXT verificatie te troubleshooten Controleer of het record is aangemaakt op het juiste domein. Zorg ervoor dat de host/naam en…
Neemt OpsIQ zelf-gehoste downloads op?
Ja, downloadactiviteit kan worden vastgelegd voor klantaudits. Dit omvat details zoals het pakket, de versie, bestandsinformatie, tijd en netwerkinformatie. Klanten kunnen deze informatie bekijken via de…
Kan ik een oude gekopieerde downloadlink onbeperkt gebruiken?
Vertrouw niet op oude gekopieerde downloadlinks. Downloadautorisatie wordt gecontroleerd op basis van uw huidige klantentitlement, productstatus en huidige beschikbaarheid van de release. Begin altijd vanaf de officiële…
Wat moet ik doen als mijn Self-Hosted licentie ontbreekt na betaling?
Als uw Self-Hosted licentie ontbreekt na betaling, volg dan deze stappen: Controleer Betaling en Productstatus Bevestig eerst dat de bijbehorende factuur als betaald is gemarkeerd en dat het Self-Hosted product actief…
Kan een administrator een Cloud workspace aan mijn klantaccount toewijzen?
Een in aanmerking komende Cloud workspace die is gekoppeld aan uw klantaccount kan verschijnen in Mijn Producten, zelfs als het is provisioned of toegewezen via een administratief proces in plaats van volledig te worden…
Kunnen wijzigingen in het productplan mijn portemonnee saldo beïnvloeden?
Ja, wijzigingen in het productplan kunnen uw portemonnee saldo beïnvloeden. Een in aanmerking komende downgrade of andere prorata-resultaat kan accounttegoed creëren, terwijl een upgrade kan resulteren in een te betalen…
Wat moet ik doen als ik het verkeerde product heb geannuleerd?
Als u het verkeerde product heeft geannuleerd, hangen de stappen die u moet nemen af van het tijdstip van de annulering. Geplande Annulering Als de annulering gepland is om aan het einde van de huidige periode in te…
Wat moet ik doen voordat ik een product met actieve add-ons annuleer?
Voordat je de annulering van een product met actieve add-ons bevestigt, is het belangrijk om het volgende te controleren: Het product zelf Bijgevoegde add-ons Huidige factureringsperiode Opgeslagen gegevens Eventuele…
Kan ik de download- en beveiligingssignalen van mijn account op één plek zien?
Activiteit biedt een brede account gebeurtenisgeschiedenis en samenvattingssignalen, terwijl Beveiliging en Sessies meer gerichte beveiligingsinformatie bieden. Gebruik alle drie bij het onderzoeken van een onbekende…
Zijn verwijzingsinkomsten gegarandeerd nadat iemand op mijn link klikt?
Nee, klikken zijn alleen de eerste fase van verwijzingsattributie. Een conversie moet voldoen aan het verwijzingsprogramma en de factureringsregels, en de commissie moet de juiste goedgekeurde status bereiken voordat…
Kan een beveiligingsscan van de Marketplace mijn connector afwijzen?
Ja, de Marketplace voert statische beveiligingscontroles uit op ingediende connectorpakketten. Belangrijke bevindingen kunnen ertoe leiden dat het pakket wordt vastgehouden, afgewezen of in quarantaine wordt geplaatst…
Kan ik een ZIP-bestand indienen bij support?
Ja, ZIP-archieven behoren tot de ondersteunde bijlage types voor support tickets, onderhevig aan een 10 MB per-bestand limiet en bestandsvalidatie. Gelieve geen wachtwoorden, privé-sleutels of credential exports in een…
Waarom werd mijn ondersteuningsbijlage afgewezen?
De ondersteuningsuploadstroom handhaaft zowel grootte- als veilige-bestandbeperkingen. Een bestand kan om verschillende redenen worden afgewezen: Het bestand overschrijdt 10 MB. Het bestand gebruikt een geblokkeerde…
Verwijdert het sluiten van een supportticket zijn bijlagen en geschiedenis?
Nee, het sluiten van een supportticket verwijdert zijn bijlagen en geschiedenis niet. Het sluiten van een ticket verandert de workflowstatus, maar het verwijdert het ticketrecord niet. Het gesprek en de voor de klant…
Verwijdert het wissen van Meldingen mijn Activiteitgeschiedenis?
Nee. Meldingen en Activiteit dienen verschillende doeleinden. Het wissen van een melding verwijdert het inbox-item, terwijl het onderliggende account, facturering, product, ondersteuning of beveiligingsrecord wordt…
Kan ik accountgegevens downloaden nadat de tijdelijke export is verlopen?
Zodra de tijdelijke exportautorisatie is verlopen, kunt u geen accountgegevens van die autorisatie downloaden. Om een nieuwe export te verkrijgen, gaat u terug naar de Data Export-sectie en vraagt u een nieuwe export…