68 resultaten voor "about"
Heeft OpsIQ AI voor ticket triage en het opstellen van antwoorden?
Ja, OpsIQ maakt gebruik van AI voor ticket triage en het opstellen van antwoorden. De AI kan classificeren, samenvatten, waarschijnlijke intenties identificeren, relevante kennis naar voren brengen en antwoorden…
Ondersteunt OpsIQ SLA-beleid?
Ja, OpsIQ ondersteunt SLA-beleid. SLA-berekeningen kunnen verschillende factoren omvatten, zoals zakelijke minuten, tijdzones, kantooruren, weekenden, feestdagen en het gedrag van de zomertijd. Een SLA kan pauzeren…
Hoe werkt ticketroutering in OpsIQ?
OpsIQ ondersteunt regels op basis van verschillende factoren, waaronder zoekwoorden, klantniveau, taal, prioriteit, bron en andere toegestane signalen. Deze regels kunnen vervolgens uitkomsten toepassen zoals…
Kan inkomende e-mail tickets aanmaken in OpsIQ?
Ja, een mailbox voor ondersteuning kan inkomende e-mails omzetten in nieuwe tickets of thread-antwoorden in het juiste bestaande ticket. Berichtidentificatoren en idempotentiecontroles helpen dubbele verwerking te…
Wat is het OpsIQ Ticket Systeem?
OpsIQ bevat een native helpdesk met afdelingen, inkomende e-mail, routering, toewijzingen, SLA-beleid, AI-triage en -opstelling, toegang tot het klantenportaal, workflows voor gerelateerde tickets, goedkeuringen…
Zal Admin AI wijzigingen aanbrengen zonder mij te vragen?
Niet standaard voor ingrijpende werkzaamheden. OpsIQ scheidt suggesties van goedgekeurde uitvoering. Geregistreerde acties dragen bevestiging en risicoregels, en gevoelige operaties kunnen expliciete menselijke…
Kan ik een ander AI-model kiezen voor Admin AI?
Ja, OpsIQ ondersteunt Managed AI, wat BYOK (Bring Your Own Key) aanbieders zoals OpenAI, Anthropic, Gemini en Grok omvat. Het biedt ook zelf-gehoste of klant-gecontroleerde opties waar van toepassing. Deze flexibiliteit…
Houdt OpsIQ een geschiedenis bij van Admin AI-activiteit?
Ja, OpsIQ houdt een geschiedenis bij van Admin AI-activiteit. De AI-geschiedenis voor eigenaren registreert de volgende informatie: Prompt Antwoord Resultaat Provider/modelinformatie Duur Gerelateerde operationele…
Kan ik Admin AI in mijn eigen beheerpaneel insluiten?
Ja, je kunt Admin AI in je eigen beheerpaneel insluiten. De Admin AI-pagina beschrijft een insluitloader en een ondertekend-identiteitspad voor het plaatsen van de assistent binnen een andere administratieve ervaring…
Kan Admin AI correcties of operationele voorkeuren onthouden?
Admin AI omvat correctie- en servergeheugenconcepten, waardoor het in staat is om herhaalde operationele richtlijnen te behouden in plaats van elke keer opnieuw te moeten onderwijzen. Belangrijke beleidslijnen moeten…
Kan Admin AI meerdere onderzoeken tegelijk uitvoeren?
Ja, OpsIQ ondersteunt parallelle alleen-lezen onderzoeken. Dit stelt aparte diagnostische paden in staat om bewijs te verzamelen zonder dat elk pad een schrijfoperatie wordt. Deze functie is bijzonder nuttig voor het…
Maakt OpsIQ een back-up van bestanden voordat Admin AI servercode wijzigt?
De workflow voor verbonden servers beschrijft het gedrag van back-up vóór wijziging en één-klik terugzetten voor in aanmerking komende wijzigingen. Deze functie is ontworpen om het werken met AI-ondersteunde servers of…
Kan OpsIQ Admin AI toegang krijgen tot een server via SSH?
OpsIQ beschrijft een verbonden-servermodus waarin Admin AI de servergezondheid kan onderzoeken, code kan lezen of bewerken, commando's kan uitvoeren en kan helpen met beveiliging of operaties, mits de serverconnector en…
Kan ik een gepubliceerde promotie terugdraaien?
Ja, je kunt een gepubliceerde promotie terugdraaien. Promotion Studio houdt een audittrail bij over verschillende staten, waaronder publiceren, pauzeren, archiveren, verwijderen en terugdraaien. Teams hebben de…
Heeft Promotion Studio klikheatmaps?
Ja, Promotion Studio kan klikheatmaps weergeven over een campagneontwerp. Deze functie stelt teams in staat om te zien waar mensen interactie hebben, in plaats van alleen het totale aantal klikken te bekijken. Heatmaps…
Ondersteunt Promotion Studio A/B-testen?
Ja, OpsIQ ondersteunt campagne-experimenten en kan varianten vergelijken via de analy laag. De site beschrijft automatische winnaarspromotie bij een hoge vertrouwensdrempel, evenals optimalisatie in bandietstijl…
Kunnen OpsIQ-promoties ingelogde klanten targeten op basis van accountstatus?
Ja, Promotion Studio kan ingelogde klanten targeten op basis van verschillende factoren, waaronder de toegestane live accountstatus, geverifieerde identiteit, CRM-context, reisgedrag, winkelwagentje of commerciële…
Welke inhoudsblokken zijn beschikbaar in Promotion Studio?
De Promotion Studio-pagina beschrijft 29 sleep-en-neerzetten blokken die marketeers kunnen gebruiken om interactieve campagnes te creëren zonder dat handcodering van de hele ervaring nodig is. Voorbeelden van deze…
Welke soorten promoties kan ik maken in OpsIQ?
Promotion Studio ondersteunt verschillende soorten promoties, waaronder modale pop-ups, slide-ins, boven- en onderbalken, fullscreen campagnes, inline embeds en geo- of navigatie-ervaringen. Ontwerpen kunnen worden…
Wat is OpsIQ Promotion Studio?
Promotion Studio is het visuele campagnesysteem van OpsIQ, ontworpen voor onsite ervaringen. Het ondersteunt verschillende formaten, waaronder modals, slide-ins, boven- of onderbalken, fullscreen campagnes, inline…