191 resultater for "customer"
Kontakt Salg, Support & Demonstrasjoner — OpsIQ
Kontakt OpsIQ for salg, demonstrasjoner, onboarding, teknisk support, og integrasjoner. Meldinger blir triagert ved ankomst og sendt til det riktige teamet innen én arbeidsdag. La oss diskutere din OpsIQ-oppsett…
AI Kunnskapsbase & Flerspråklig Hjelpesenter — OpsIQ
OpsIQ lar deg opprette styrt kunnskap og publisere et merket Hjelpesenter på 40 språk. Dette gjør det mulig for deg å forankre AI-svar, vise artikler i kundens portal, og forbedre innholdet for kundene dine. Med OpsIQ…
Hvorfor kan jeg ikke motta en støtte e-post selv om billetten ble oppdatert?
Billetteren selv forblir den autoritative samtalen i din konto. E-postlevering kan avhenge av din støtte e-postpreferanse, e-postlevering og meldingsruting. For å feilsøke hvorfor du kanskje ikke mottar en støtte e-post…
Hvilken informasjon bør jeg inkludere når jeg åpner en teknisk supportticket?
Når du åpner en teknisk supportticket, vennligst inkluder følgende informasjon: Nødvendig informasjon Berørt produkt: Spesifiser hvilket produkt du opplever problemer med. Beskrivelse av arbeidsflyten: Beskriv…
Kan jeg sende inn en ZIP-fil til support?
Ja, ZIP-arkiver er blant de støttede vedleggstypene for supportbilletter, med en grense på 10 MB per fil og filvalidering. Vennligst ikke inkluder passord, private nøkler eller eksport av legitimasjon i en ZIP-fil bare…
Hvorfor ble vedlegget mitt avvist?
Opplastingsprosessen for støtte håndhever både størrelse og sikre filbegrensninger. En fil kan bli avvist av flere grunner: Filens størrelse overskrider 10 MB. Filens utvidelse er blokkert. Filens innhold samsvarer ikke…
Sletter lukking av en supportticket vedleggene og historikken?
Nei, å lukke en supportticket sletter ikke vedleggene og historikken. Å lukke en ticket endrer arbeidsflytstatusen, men det fjerner ikke ticketoppføringen. Samtalen og kundevisbare vedlegg vil forbli knyttet til…
Fjerner det å tømme varsler min aktivitetslogg?
Nei. Varsler og aktivitet tjener forskjellige formål. Å fjerne et varsel fjerner innboks-elementet, mens den underliggende kontoen, faktureringen, produktet, støtten eller sikkerhetsoppførselen forblir regulert av sin…
Kan jeg laste ned kontodata etter at den midlertidige eksporten utløper?
Når den midlertidige eksportautorisasjonen har utløpt, kan du ikke laste ned kontodata fra den autorisasjonen. For å få en ny eksport, gå tilbake til Dataeksport-seksjonen og be om en ny eksport når kontoen din tillater…
Hvordan kan jeg unngå uventet Managed AI-forbruk?
For å unngå uventet Managed AI-forbruk, følg disse retningslinjene: Gå gjennom ditt AI Dashboard Sjekk AI Dashboardet etter arbeidsområde og funksjon for å overvåke bruken effektivt. Konfigurer AI-budsjetter Sett opp…
Kan AI Budsjetter pause bare én funksjon i stedet for alle AI?
Ja, budsjetter er funksjonsorienterte. En myk dempegrense kan brukes på en individuell Managed AI kategori uten nødvendigvis å deaktivere hverandre AI-funksjon i arbeidsområdet. Dette lar deg kontrollere dyre eller…
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ser en ukjent økt?
Hvis du støter på en ukjent økt, ta følgende skritt umiddelbart: Tilbaketrekk økten for å forhindre uautorisert tilgang. Endre passordet ditt for å sikre kontoen din. Gå gjennom sikkerhetsaktivitet for mistenkelige…
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ved et uhell eksponerer en API-token?
Hvis du ved et uhell eksponerer en API-token, er det avgjørende å ta umiddelbare tiltak for å beskytte kontoen din og dataene. Følg disse trinnene: Trinn å ta Deaktiver eller slett den eksponerte tokenen umiddelbart fra…
Kan jeg bruke en OpsIQ API-token i stedet for passordet til kontoen min for en integrasjon?
Ja, du kan bruke en OpsIQ API-token i stedet for passordet til kontoen din for støttede kunde-API-operasjoner. Denne metoden er å foretrekke fremfor å gi en integrasjon med passordet til din interaktive konto fordi…
Er kontooperasjoner beskyttet mot utilsiktede kryssnettinnsendinger?
Sensitive kundehandlinger sendes gjennom beskyttede kontoformer i stedet for å stole utelukkende på en nettleser-synlig knapp. Hvis kontoen din avviser en gammel eller ugyldig forespørsel, vennligst last inn den…
Kan jeg paginere store lister i min konto?
Ja, du kan paginere store kontolister. Lister som økter, sikkerhetsaktivitet, kvitteringer, transaksjoner, supporthistorikk, og andre poster bruker paginering når det er nødvendig, i stedet for å kreve at alle…
Hvilken kontoside bør jeg bruke for et AI-bruksproblem?
Skykunder bør starte med AI Dashboard for å bekrefte arbeidsområdet og AI driftsmodus. Deretter, gjennomgå AI Budgets og Usage. Sjekk om Managed AI har tilgjengelig målt kapasitet eller tokenfinansiering, og bekreft om…
Hvilken konto side bør jeg bruke for et produkt tilgangsproblem?
For å løse et produkt tilgangsproblem, start med å sjekke Mine Produkter siden for å bekrefte produktstatusen. For Skyprodukter Hvis du bruker et Skyprodukt, bekreft provisioning og domeneverifiseringstilstand. I…
Bør jeg dele passord, API-tokens, 2FA-koder eller verifiseringshemmeligheter med support?
Nei. Ikke del passord, fullstendige API-tokenhemmeligheter, autentiseringshemmeligheter, gjenopprettingskoder, sikkerhetskoder for betalingskort, midlertidige eksportautorisasjoner, eller…
Hvorfor sa et kontoskjemat at sikkerhetstokenet utløp?
Sensitive konto skjema bruker forespørsel-beskyttelse sjekker. Hvis et skjema forblir åpent i en lengre periode eller hvis sesjonen endres, kan den gamle innsendelsen bli avvist i stedet for å bli akseptert med…