247 wyników dla "support"
Czy Client Chat AI może wyszukiwać informacje o koncie na żywo?
Tak, Client Chat AI może wyszukiwać informacje o koncie na żywo, gdy system źródłowy jest połączony, a klient jest prawidłowo zidentyfikowany. Czat może wykonywać odczyty w zakresie tożsamości dla dozwolonych sald…
Jak OpsIQ wie, kim jest klient w czacie?
OpsIQ wykorzystuje podpisany token tożsamości oraz Kartę Gościa, aby zapewnić, że uwierzytelnione sesje czatu są połączone z odpowiednim klientem lub kontem. Karta Gościa może wyświetlać autoryzowane informacje, takie…
Czym jest Client Chat AI w OpsIQ?
Client Chat AI to warstwa rozmów skierowana do klientów w OpsIQ, która integruje różne funkcje, w tym czat na żywo, sztuczną inteligencję, tożsamość klienta, kontekst konta i zamówienia, wiedzę, bezpieczne działania…
Jak działa prognozowanie w OpsIQ CRM?
Jak działa prognozowanie w OpsIQ CRM OpsIQ łączy deterministyczne dane sprzedażowe z analizą wspomaganą przez AI, aby zwiększyć możliwości prognozowania. CRM może dostarczać prognozy, migawki, oceny zdrowia transakcji…
Czy OpsIQ używa danych CRM do szkolenia modeli AI stron trzecich?
Nie, OpsIQ nie używa danych CRM klientów do szkolenia modeli bazowych stron trzecich. Chociaż AI może wykorzystywać autoryzowany kontekst CRM w czasie rzeczywistym do rozumowania, tworzenia, oceniania lub pomocy podczas…
Czy mogę eksportować dane CRM z OpsIQ?
Tak, OpsIQ stwierdza, że dane CRM należą do klienta i mogą być eksportowane, w tym przepływy pracy CSV. Wdrożenia samodzielne przechowują bazę danych w środowisku klienta. Należy pamiętać, że eksport lub usunięcie…
Czym jest Trust Dial w OpsIQ CRM?
Trust Dial kontroluje poziom autonomii przyznawany AI w OpsIQ CRM. Istnieją trzy tryby działania: Tryby konserwatywne: W tym trybie AI działa głównie w roli sugestii lub manualnej. Copilot: Ten tryb pozwala na…
Czym są agenci AI CRM OpsIQ?
OpsIQ oferuje specjalistyczne role AI CRM zaprojektowane w celu poprawy różnych aspektów zarządzania relacjami z klientami. Te role obejmują: Opiekun danych: Skupia się na utrzymaniu jakości danych. Poszukiwacz: Pracuje…
Czy OpsIQ AI może przygotować kontakt w CRM?
Tak, OpsIQ może przygotować kontakt w CRM, korzystając z autoryzowanych informacji o klientach, szczegółów transakcji, wcześniejszych interakcji i kontekstu wiedzy. CRM ułatwia przygotowanie kontaktów, które mogą być…
Czy OpsIQ CRM może tworzyć oferty?
Tak, OpsIQ CRM zawiera CPQ (Configure, Price, Quote) oraz możliwości tworzenia ofert. Ta funkcjonalność wspiera wersje, zniżki, obsługę podatków oraz stany akceptacji lub odrzucenia. Oferty są zintegrowane z kontekstem…
Czy mogę stworzyć niestandardowe etapy CRM w OpsIQ?
Tak, OpsIQ CRM obsługuje dynamiczne etapy, co pozwala organizacjom dostosować swoje procesy sprzedaży zamiast trzymać się sztywnego modelu. Zespoły mogą dostosować etapy do swojego cyklu życia i połączyć je z statusami…
Jak działa tablica pipeline w OpsIQ CRM?
OpsIQ CRM oferuje samouzupełniający się pipeline z funkcją przeciągnij i upuść, z konfigurowalnymi etapami i statusami transakcji. Może wyświetlać prawdopodobieństwa wygranej AI oraz sygnały zdrowia, co pozwala…
Czym jest CRM OpsIQ z AI na pierwszym miejscu?
OpsIQ CRM to wspólny system zarządzania klientami i transakcjami, zaprojektowany do integracji z czatem, zgłoszeniami, e-mailem, kontekstem rozliczeń, analizami i AI, zamiast działać jako izolowana baza danych…
Czy firmy sezonowe mogą wstrzymać fakturowanie OpsIQ?
Strona z cenami oferuje przyjazne dla założycieli fakturowanie, które pozwala kwalifikującym się klientom wstrzymać subskrypcję na maksymalnie dwa miesiące w roku w okresach sezonowych. Ważne jest jednak, aby zauważyć…
Czy OpsIQ oferuje roczne rozliczenia?
Tak, OpsIQ obsługuje zarówno miesięczne, jak i roczne rozliczenia. Zgodnie z stroną cenową, roczne rozliczenia oferują zniżkę w porównaniu do płatności miesięcznych. Możesz zmienić częstotliwość rozliczeń dla odnowień…
Czy mogę anulować OpsIQ w dowolnym momencie?
Tak, możesz anulować OpsIQ w dowolnym momencie. OpsIQ oferuje funkcję anulowania jednym kliknięciem. Gdy anulujesz, przyszłe odnowienia zostaną zatrzymane, ale twój opłacony dostęp zazwyczaj będzie kontynuowany do końca…
Jak różnią się Baza Wiedzy, Centrum Pomocy i Portal Klienta?
Baza Wiedzy zarządza i reguluje artykuły, podczas gdy Centrum Pomocy publikuje tę wiedzę dla czytelników i celów wyszukiwania. Portal Studio kontroluje wspólną prezentację zarówno dla Centrum Pomocy, jak i portalu…
Czy mogę używać OpsIQ w językach innych niż angielski?
Tak, OpsIQ obsługuje 40 kanonicznych lokalizacji w całym produkcie. Powierzchnie skierowane do klientów, takie jak czat, zgłoszenia, ankiety, Centrum pomocy i portal, mogą działać w tych językach. Powiązane artykuły Czy…
Co zawiera OpsIQ?
OpsIQ to platforma operacji klientów, która łączy różne funkcje w jednym systemie. Te funkcje obejmują: Czat na żywo Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) System zgłoszeń Portale dla klientów Baza wiedzy i centrum…
Czy artykuły bazy wiedzy mogą pojawić się w naszym portalu klienta?
Tak, OpsIQ może wyświetlać zatwierdzone artykuły w Twoim portalu klienta. Baza wiedzy pozostaje źródłem prawdy dla artykułów, wyszukiwania, języków i tłumaczeń. Powiązane artykuły System pomocy AI i zarządzania…