78 wyników dla "billing"
Jaka jest różnica między skrzynką pocztową wsparcia a skrzynką pocztową CRM?
Skrzynka pocztowa wsparcia przekształca przychodzące e-maile od klientów w zgłoszenia lub wątki odpowiedzi na zgłoszenia. W przeciwieństwie do tego, skrzynka pocztowa CRM jest przeznaczona do korespondencji sprzedażowej…
Czy OpsIQ przechowuje historię pisania AI?
Prace generowane przez AI uczestniczą w historii AI OpsIQ oraz podejściu audytowym. Umożliwia to uprawnionym właścicielom przeglądanie dostawcy/modelu, kontekstu podpowiedzi lub instrukcji, odpowiedzi, wyniku i czasu…
Czy moja firma może zdefiniować styl pisania w OpsIQ?
Tak, twoja firma może zdefiniować styl pisania w OpsIQ. Kontrole w Workspace pozwalają ustawić spójną głos, ton, formalność, podpisy, zakazane frazy i powiązane preferencje stylu. Ważne jest jednak, aby zauważyć, że…
Czy OpsIQ Writing może korzystać z artykułów w Bazie Wiedzy?
Tak, OpsIQ Writing może wykorzystywać artykuły w Bazie Wiedzy. Tryby odpowiedzi z wiedzą mogą osadzić pisanie w zatwierdzonym kontencie. Strona opisuje różne podejścia, w tym inteligentne, zrównoważone, surowe i tylko…
Czy OpsIQ Writing może korzystać z kontekstu konta klienta?
Tak, OpsIQ Writing może wykorzystać kontekst konta klienta. Gdy operator jest uprawniony, a konektor jest dostępny, może uzyskać dostęp do bieżącego klienta, wątku, kontekstu rozliczeniowego, wcześniejszych zgłoszeń i…
Czy OpsIQ Writing automatycznie wysyła szkice AI?
Przegląd ludzki jest domyślnym wzorcem dla OpsIQ Writing. Automatyczne odpowiedzi są odpowiednie tylko wtedy, gdy administrator wyraźnie skonfiguruje odpowiedni przepływ pracy, a funkcja na to pozwala. Samo generowanie…
Czy OpsIQ może przepisać wiadomość w innym tonie?
Tak, OpsIQ Writing wspiera transformacje takie jak cieplejszy, krótszy, bardziej formalny lub przepraszający tekst. Może regenerować wiadomości, zachowując kontekst zadania. Dodatkowo, ustawienia głosu w przestrzeni…
Czym jest OpsIQ Writing?
OpsIQ Writing to warstwa wspomagająca AI do tworzenia szkiców e-maili, zgłoszeń, artykułów w bazie wiedzy, ogłoszeń i innych wspieranych treści operacyjnych. Wykorzystuje aktualny wątek, autoryzowany kontekst klienta…
Czy treści w Bazie Wiedzy OpsIQ mogą być wielojęzyczne?
Tak, warstwa operacyjna OpsIQ obsługująca wiele lokalizacji wspiera wielojęzyczne doświadczenia klientów. Tłumaczenia powinny zachować zatwierdzone znaczenie źródłowe, nazwy produktów, adresy URL, terminologię, ceny i…
Czy OpsIQ identyfikuje luki w wiedzy?
Tak, OpsIQ może identyfikować luki w wiedzy. Wyszukiwania w Centrum Pomocy, zachowania czytelnicze, rozmowy z AI, zgłoszenia, opinie i inne sygnały operacyjne mogą ujawniać pytania, na które obecna baza wiedzy nie…
Czy artykuły w wewnętrznej Bazie Wiedzy mogą pozostać prywatne?
Tak, wewnętrzna, nieopublikowana lub ograniczona wiedza może pozostać dostępna tylko dla upoważnionego personelu lub przepływów pracy AI. Informacje te nie muszą być dostępne w publicznym Centrum Pomocy. Utrzymanie tej…
Ile stron Bazy Wiedzy i FAQ może przechowywać każdy plan?
Limity stron Bazy Wiedzy i FAQ według planu Limity dla opublikowanych stron Bazy Wiedzy (KB) i FAQ różnią się w zależności od planu, jak poniżej: Limity stron Bazy Wiedzy Starter: 25 stron Launch: 100 stron Growth…
Czy Portal Klienta może korzystać z treści Bazy Wiedzy?
Tak, Portal Klienta może wykorzystywać treści z Bazy Wiedzy. Portal i powierzchnie Centrum Pomocy mogą prezentować zatwierdzoną wiedzę, podczas gdy Portal Studio zarządza szerszą autoryzowaną prezentacją. Portal nie…
Jak Centrum Pomocy odnosi się do Bazy Wiedzy?
Baza Wiedzy przechowuje i zarządza artykułami, podczas gdy Centrum Pomocy służy jako markowe, wyszukiwalne doświadczenie publiczne, które publikuje zatwierdzone treści. Wewnętrzna, robocza lub ograniczona wiedza może…
Czy OpsIQ AI może pisać lub poprawiać artykuły w Bazie Wiedzy?
Tak, AI może pomóc w organizacji, przepisaniu, poprawie i tworzeniu treści wiedzy. Jednak Baza Wiedzy pozostaje systemem publikacji podlegającym regulacjom. Najbezpieczniejszy proces opiera zmiany na zweryfikowanych…
Czy OpsIQ może przeszukiwać stronę internetową, aby zbudować wiedzę?
Tak, autoryzowana strona internetowa może być odkryta za pomocą kontrolowanego robota. Strony mogą być następnie klasyfikowane, wybierane, przeglądane i ulepszane, zanim staną się zaufaną wiedzą. Ważne jest, aby…
Czy OpsIQ może importować istniejące centrum pomocy lub bazę wiedzy?
Tak, OpsIQ może importować istniejące centrum pomocy lub bazę wiedzy. Wykorzystuje proces migracji w etapach, który obejmuje następujące kroki: Proces migracji Odkryj: Ten krok identyfikuje treści i klasyfikuje…
Czym jest Baza Wiedzy OpsIQ?
Baza Wiedzy to zarządzana biblioteka zaprojektowana w celu przechowywania, organizowania, ulepszania i publikowania wiedzy operacyjnej. Może ułatwiać pomoc operatorów, generować odpowiedzi AI i dostarczać treści do…
Czy OpsIQ zbiera dane CSAT dotyczące zgłoszeń?
Tak, OpsIQ zbiera dane dotyczące satysfakcji klientów (CSAT) związane z zgłoszeniami. Przepływy pracy związane z rozwiązywaniem zgłoszeń mogą prosić o opinie CSAT, które stają się cennym źródłem analizy Głosu Klienta…
Ile miejsca na załączniki do zgłoszeń zawiera OpsIQ?
Opublikowane miesięczne limity przechowywania załączników do zgłoszeń dla OpsIQ są następujące: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Nielimitowane…