190 wyników dla "customer"
Czy opinie z ankiety mogą automatycznie zmienić moją konfigurację AI?
OpsIQ opisuje dostosowywanie AI oparte na opiniach jako ukierunkowane na porady, a nie jako ciche przepisywanie ważnych polityk operacyjnych. Opinie mogą ujawniać słabe odpowiedzi, powtarzające się tematy, wzorce…
Czy OpsIQ używa AI do analizy opinii z ankiet?
Tak, OpsIQ wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI) do analizy opinii z ankiet. Może identyfikować tematy i sentyment, pomagając zespołom zrozumieć opinie z różnych źródeł Głosu Klienta, zachowując jednocześnie…
Jak mogę opublikować ankietę OpsIQ?
Publikowanie ankiety OpsIQ Survey Studio pozwala na publikację ankiety w kilku formatach: jako hostowana strona, widget na stronie internetowej lub osadzenie w treści. Dodatkowo, OpsIQ wspiera podpisaną, krótkoterminową…
Czy OpsIQ może wysłać CSAT po rozwiązaniu zgłoszenia wsparcia?
Tak, OpsIQ obsługuje ankiety dotyczące satysfakcji klienta (CSAT) po rozwiązaniu zgłoszenia, oceny w czacie oraz opinie e-mailowe po czacie. Ważne jest, aby utrzymać te kanały oddzielnie, ponieważ mają różne wskaźniki…
Jakie narzędzia do ankiet i opinii są zawarte w OpsIQ?
OpsIQ łączy Survey Studio z różnymi źródłami opinii, w tym: Opinie ze strony internetowej Chat CSAT Opinie po czacie w e-mailu Ticket CSAT Opinie na odpowiedzi w ticketach Opinie na odpowiedzi AI Przydatność Centrum…
Czy Admin AI wprowadzi zmiany bez pytania mnie?
Nie domyślnie w przypadku istotnych działań. OpsIQ oddziela sugestie od zatwierdzonej realizacji. Zarejestrowane działania niosą ze sobą zasady potwierdzenia i ryzyka, a wrażliwe operacje mogą wymagać wyraźnej zgody…
Czy mogę wybrać inny model AI dla Admin AI?
Tak, OpsIQ wspiera Managed AI, które obejmuje dostawców BYOK (Bring Your Own Key), takich jak OpenAI, Anthropic, Gemini i Grok. Oferuje również opcje samodzielnego hostingu lub kontrolowane przez klienta, gdzie to…
Czy OpsIQ przechowuje historię aktywności Admin AI?
Tak, OpsIQ przechowuje historię aktywności Admin AI. Historia AI widoczna dla właściciela rejestruje następujące informacje: Zapytanie Odpowiedź Wynik Informacje o dostawcy/modelu Czas trwania Powiązane szczegóły…
Czy mogę osadzić Admin AI w moim własnym panelu administracyjnym?
Tak, możesz osadzić Admin AI w swoim własnym panelu administracyjnym. Strona Admin AI opisuje loader osadzania oraz ścieżkę z podpisaną tożsamością do umieszczania asystenta w innym doświadczeniu administracyjnym. Ważne…
Czy Admin AI może zapamiętać poprawki lub preferencje operacyjne?
Admin AI wprowadza koncepcje korekty i pamięci serwera, co pozwala mu na zachowanie powtarzających się wskazówek operacyjnych zamiast wymagać ponownego nauczania za każdym razem. Jednak ważne zasady powinny być nadal…
Czy Admin AI może prowadzić kilka dochodzeń jednocześnie?
Tak, OpsIQ obsługuje równoległe dochodzenia tylko do odczytu. Umożliwia to oddzielne ścieżki diagnostyczne zbierające dowody, bez przekształcania każdej ścieżki w operację zapisu. Ta funkcja jest szczególnie przydatna…
Czy OpsIQ tworzy kopie zapasowe plików przed zmianami w kodzie serwera przez Admin AI?
Workflow połączonego serwera opisuje zachowanie tworzenia kopii zapasowych przed zmianą oraz możliwość przywrócenia jednym kliknięciem dla kwalifikujących się zmian. Ta funkcja została zaprojektowana, aby uczynić pracę…
Czy OpsIQ Admin AI może uzyskać dostęp do serwera przez SSH?
OpsIQ opisuje tryb połączonego serwera, w którym Admin AI może badać stan serwera, czytać lub edytować kod, uruchamiać polecenia i pomagać w kwestiach bezpieczeństwa lub operacji, pod warunkiem, że konektor serwera i…
Czy OpsIQ Chat może działać na wielu stronach internetowych?
Tak, OpsIQ Chat może działać na wielu stronach internetowych. Funkcja Zdalne Strony pozwala jednemu obszarowi roboczemu działać na wielu domenach, zachowując tożsamość strony i zakres na poziomie wiersza. Aktualne…
Czy widget czatu OpsIQ można dostosować do białej etykiety?
Tak, widget czatu OpsIQ można dostosować do białej etykiety w planach i umowach partnerskich, które obejmują uprawnienia do białej etykiety. Plany wyższej klasy zapewniają silniejszą kontrolę nad marką, a program…
Czy OpsIQ może proaktywnie kierować odwiedzających do czatu?
Tak, OpsIQ może używać proaktywnych reguł i eksperymentów, aby określić, kiedy i komu wyświetlić doświadczenie czatu. Decyzja ta opiera się na dozwolonym kontekście strony, podróży, konta lub odwiedzającego. Ważne jest…
Czy OpsIQ Chat może wysyłać bogate wiadomości?
Tak, OpsIQ Chat obsługuje bogate karty wiadomości i strukturalne bloki treści oprócz zwykłego tekstu. Bogate bloki mogą przedstawiać informacje, które można wykorzystać w rozmowie lub sformatowane informacje. Jednak…
Czy OpsIQ Chat ma wizualny kreator przepływów?
Tak, OpsIQ zawiera oparty na węzłach kreator przepływów, który ułatwia deterministyczne gałęzie, podpowiedzi, kwalifikacje, routowanie, wprowadzanie oraz ścieżki przekazywania, oprócz swobodnych rozmów AI. Przepływy są…
Jak działa dostarczanie czatu w czasie rzeczywistym w OpsIQ?
Jak działa dostarczanie czatu w czasie rzeczywistym w OpsIQ OpsIQ może korzystać z dostawców w czasie rzeczywistym, takich jak Pusher, Ably lub Firebase, gdy jest skonfigurowany. W przypadkach, gdy preferowana ścieżka…
Czy widget czatu OpsIQ spowalnia stronę internetową?
Widget czatu jest zaprojektowany tak, aby ładować się asynchronicznie, co oznacza, że nie blokuje głównego renderowania. Jednak rzeczywista wydajność nadal zależy od różnych czynników, takich jak strona internetowa…