97 wyników dla "tickets"
Czy mogę łączyć lub dzielić zgłoszenia w OpsIQ?
Tak, OpsIQ zawiera koncepcje deduplikacji i łączenia. Obsługuje również dzielenie jednego wątku na oddzielne przypadki, gdy zawiera niezależne problemy. Powiązane linki do zgłoszeń mogą zachować kontekst, nie zmuszając…
Czy przychodzące e-maile mogą tworzyć zgłoszenia w OpsIQ?
Tak, skrzynka pocztowa przeznaczona do wsparcia może przekształcać przychodzące e-maile w nowe zgłoszenia lub odpowiedzi w wątku w odpowiednie istniejące zgłoszenie. Identyfikatory wiadomości i kontrole idempotencji…
Ile zdalnych stron internetowych może zarządzać każdy plan?
Limity zarządzania zdalnymi stronami internetowymi według planu Aktualne limity zarządzania zdalnymi stronami internetowymi są następujące: Starter: 1 strona internetowa Launch: 1 strona internetowa Growth: 5 stron…
Czy OpsIQ może cofnąć działanie AI?
OpsIQ może cofnąć działanie, gdy istnieje zdefiniowana operacja odwrotna lub odwracalna. Ta funkcja cofania jest powiązana z oryginalnym rekordem audytu. Ważne jest jednak, aby zauważyć, że odwracalność jest specyficzna…
Czym są tryby Suggest, Copilot i Autopilot dla działań OpsIQ?
Suggest utrzymuje AI w roli rekomendacji. Copilot wspiera w wykonaniu, jednocześnie żądając wymaganej zgody. Autopilot może wykonywać kwalifikowane, wcześniej autoryzowane działania, ale pozostaje związany przez…
Jakie opcje potwierdzenia są dostępne dla Akcji AI?
Opcje potwierdzenia dla Akcji AI Akcja może wykorzystywać zasady potwierdzenia, takie jak: Nigdy Raz na sesję Zawsze Te opcje podlegają polityce ryzyka, a administratorzy mają możliwość egzekwowania potwierdzenia dla…
Czy OpsIQ AI może uzyskać bezpośredni dostęp do mojej bazy danych?
OpsIQ zaleca korzystanie z zatwierdzonych działań API o ograniczonym zakresie zamiast zezwalać na nieograniczony bezpośredni dostęp do bazy danych. Takie podejście zapewnia, że firma ujawnia tylko odczyty i operacje…
Czym są akcje AI OpsIQ?
Akcje AI to zarejestrowane operacje, które OpsIQ AI ma prawo żądać. Każda akcja określa swoją nazwę, parametry, wymagany zakres i role, politykę, punkt końcowy, ryzyko, zachowanie potwierdzenia oraz schemat walidacji…
Ile skrzynek pocztowych mogę połączyć z OpsIQ?
Limity połączeń skrzynek pocztowych w OpsIQ Opublikowane limity skrzynek pocztowych do połączenia z OpsIQ są następujące: Starter: 1 skrzynka pocztowa Launch: 2 skrzynki pocztowe Growth: 10 skrzynek pocztowych Business…
Czy OpsIQ obsługuje odbicia e-maili i skargi?
Funkcje e-mailowe OpsIQ obejmują wsparcie dla obsługi odbić e-maili i skarg, pod warunkiem, że podłączony relay lub dostawca udostępnia te zdarzenia. Ta funkcjonalność pomaga utrzymać zdrowie listy i zapewnia zgodność z…
Czy przychodzące e-maile mogą być dostarczane do OpsIQ za pomocą webhooka?
Tak, OpsIQ obsługuje przychodzące ścieżki webhook w dodatku do wzorców polling i forwarding. Strona e-mailowa opisuje następujące: HMAC-SHA256 lub Podstawowa autoryzacja Walidacja znacznika czasu Unikalne ścieżki…
Czy OpsIQ pomaga sprawdzić SPF, DKIM i DMARC?
Tak, kanał e-mail zawiera narzędzie do oceny zdrowia domeny, które obejmuje SPF, DKIM, DMARC, MX oraz problemy takie jak limity wyszukiwania SPF, wraz z gotowymi do użycia wskazówkami. Uwierzytelnianie e-maili pozostaje…
Czy OpsIQ AI może przygotować odpowiedzi na e-maile?
Tak, e-mail integruje się z OpsIQ Writing i może generować kontekstowe szkice, korzystając z wątku e-mailowego, kontekstu klienta, bazy wiedzy oraz skonfigurowanego głosu firmy. Agenci mają możliwość zatwierdzania…
Czy OpsIQ wykrywa zautomatyzowane wiadomości e-mail i wiadomości bez odpowiedzi?
Tak, OpsIQ wykrywa zautomatyzowane wiadomości e-mail i wiadomości bez odpowiedzi. Wykorzystuje logikę tłumienia, która wykorzystuje sygnały takie jak List-Unsubscribe, List-ID, znaczniki masowe, adresy bez odpowiedzi…
Jaka jest różnica między skrzynką pocztową wsparcia a skrzynką pocztową CRM?
Skrzynka pocztowa wsparcia przekształca przychodzące e-maile od klientów w zgłoszenia lub wątki odpowiedzi na zgłoszenia. W przeciwieństwie do tego, skrzynka pocztowa CRM jest przeznaczona do korespondencji sprzedażowej…
Ile generacji pisania OpsIQ jest wliczonych w każdy plan?
Generacje pisania OpsIQ według planu Aktualne miesięczne limity generacji dla OpsIQ Writing są następujące: Starter: Nie wliczone Launch: 300 Growth: 10,000 Business: 40,000 Scale: 120,000 Enterprise: Nielimitowane Te…
Czy OpsIQ przechowuje historię pisania AI?
Prace generowane przez AI uczestniczą w historii AI OpsIQ oraz podejściu audytowym. Umożliwia to uprawnionym właścicielom przeglądanie dostawcy/modelu, kontekstu podpowiedzi lub instrukcji, odpowiedzi, wyniku i czasu…
Czy moja firma może zdefiniować styl pisania w OpsIQ?
Tak, twoja firma może zdefiniować styl pisania w OpsIQ. Kontrole w Workspace pozwalają ustawić spójną głos, ton, formalność, podpisy, zakazane frazy i powiązane preferencje stylu. Ważne jest jednak, aby zauważyć, że…
Czy OpsIQ Writing może korzystać z artykułów w Bazie Wiedzy?
Tak, OpsIQ Writing może wykorzystywać artykuły w Bazie Wiedzy. Tryby odpowiedzi z wiedzą mogą osadzić pisanie w zatwierdzonym kontencie. Strona opisuje różne podejścia, w tym inteligentne, zrównoważone, surowe i tylko…
Czy OpsIQ Writing może korzystać z kontekstu konta klienta?
Tak, OpsIQ Writing może wykorzystać kontekst konta klienta. Gdy operator jest uprawniony, a konektor jest dostępny, może uzyskać dostęp do bieżącego klienta, wątku, kontekstu rozliczeniowego, wcześniejszych zgłoszeń i…