190 rezultate pentru "customer"
Pot atașa fișiere la un ticket de suport OpsIQ?
Da, poți atașa fișiere la un ticket de suport OpsIQ. Fluxul de suport pentru clienți acceptă documente, imagini, foi de calcul, texte și atașamente ZIP permise, cu o dimensiune maximă a fișierului de 10 MB per fișier…
Pot formata mesajele într-un tichet de suport?
Composerul de suport permite formatarea mai bogată a mesajelor, inclusiv linkuri, cod, conținut citat, liste și emoji, pe lângă textul standard. Folosiți formatarea pentru a îmbunătăți lizibilitatea pașilor tehnici și a…
Pot lega un tichet de suport de unul dintre produsele mele OpsIQ?
Da, poți lega un tichet de suport de unul dintre produsele tale OpsIQ. Când creezi un tichet, ai opțiunea de a-l asocia cu un produs sau serviciu relevant. Acest lucru ajută echipa de suport să aibă un context mai clar…
Ce priorități pentru biletele de suport sunt disponibile?
Prioritățile biletelor de suport Contul suportă patru niveluri de prioritate pentru biletele de suport: mic, mediu, mare și urgent. Este important să selectați prioritatea care reflectă cu exactitate impactul real al…
Pot alege un departament de suport?
Da, poți alege un departament de suport atunci când creezi un nou tichet. Un departament de suport activ este necesar pentru crearea tichetului. Opțiunile disponibile pentru departamente sunt configurate de OpsIQ și pot…
Cum pot contacta suportul OpsIQ din contul meu?
Pentru a contacta suportul OpsIQ din contul tău, urmează acești pași: Deschide un tichet de suport Navighează la secțiunea de suport a contului tău. Creează un tichet într-un departament de suport disponibil. Furnizează…
Pot să evaluez un articol din baza de cunoștințe?
Da, poți evalua un articol din baza de cunoștințe. Feedback-ul articolului permite unui client autentificat să marcheze un articol ca fiind util sau nu util. Acest feedback este folosit pentru a îmbunătăți conținutul de…
Cum caut în baza de cunoștințe OpsIQ?
Pentru a căuta în baza de cunoștințe OpsIQ, folosiți câmpul de căutare pentru a introduce produsul, caracteristica sau problema cu care aveți nevoie de asistență. Rezultatele căutării vor fi bazate pe conținutul de…
Contul meu OpsIQ include o Bază de Cunoștințe?
Da, contul tău conectat OpsIQ include o Bază de Cunoștințe. Această Bază de Cunoștințe oferă conținut de suport pentru clienți care este organizat pe categorii, articole prezentate și o funcție de căutare. Poți deschide…
Poate altcineva să folosească linkul meu de export de date?
Tratați orice descărcare temporară de export ca date sensibile ale contului și nu le partajați. Accesul este legat de clientul autentificat și verificările de autorizare a exportului. Cu toate acestea, ar trebui să…
Ce informații sunt excluse din exportul de date al contului meu?
Exportul de date ale clienților nu este destinat divulgării secretelor de autentificare. Materialul sensibil de securitate, cum ar fi hash-urile de parole, resetarea parolei sau secretele de verificare a email-ului…
Cât timp este disponibil un download al exportului de date al contului?
Un export generat folosește o autorizație temporară de download care expiră după 24 de ore. Vă rugăm să descărcați arhiva înainte de a expira. Dacă autorizația a expirat, reveniți la secțiunea Export de date și…
Cât de des pot solicita un export de date pentru contul OpsIQ?
Limitele contului permit cereri de export proaspete la o singură exportare într-o perioadă de 24 de ore. Această politică reduce generarea repetată inutilă a arhivelor sensibile, permițând în același timp clienților să…
Pot să îmi export datele contului OpsIQ?
Da, poți exporta datele contului tău OpsIQ. Funcția de Exportare a Datelor permite unui client autentificat să solicite un export al informațiilor contului clientului, inclusiv datele de profil, facturile, tichetele de…
Când se resetează bugetele AI?
Bugetul lunar al contului urmărirea bugetului AI se resetează la începutul fiecărei luni calendaristice. Panoul de control poate oferi, de asemenea, avertizări pe măsură ce se apropie un buget configurat, permițându-vă…
Ce înseamnă un buget AI de zero?
O valoare zero înseamnă că nu este configurat un plafon lunar pentru acel feature. Nu indică faptul că feature-ul AI are utilizare zero sau cost zero. Planul normal, portofelul de token-uri, furnizorul și limitele…
Ce este Alert-only în bugetele AI?
Alert-only înregistrează și afișează că o caracteristică a atins sau a depășit bugetul său configurat. Cu toate acestea, nu oprește automat caracteristica AI. Această opțiune este utilă atunci când continuitatea este…
Ce este Soft-mute în bugetele AI?
Soft-mute este modul de aplicare a limitelor pentru caracteristicile AI gestionate. Când o caracteristică AI gestionată atinge limita de buget configurată, acea caracteristică este suspendată de la utilizarea…
Ce sunt bugetele AI OpsIQ?
Bugetele AI permit unui client Cloud să stabilească controale pe caracteristici pentru utilizarea AI gestionat în cadrul unui spațiu de lucru selectat. Fiecare caracteristică poate avea un plafon lunar, iar există două…
De ce nu văd utilizarea AI Cloud pentru instalarea mea auto-găzduită?
Configurarea AI auto-găzduită și utilizarea furnizorului sunt gestionate de produsul auto-găzduit în sine. Taboul de bord AI al contului este conceput pentru măsurarea spațiului de lucru Cloud și gestionarea modului…