68 результатов для "about"
Есть ли у OpsIQ ИИ для триажа заявок и составления ответов?
Да, OpsIQ использует ИИ для триажа заявок и составления ответов. ИИ может классифицировать, обобщать, определять вероятные намерения, выявлять соответствующие знания и составлять ответы, используя авторизованный…
Поддерживает ли OpsIQ политики SLA?
Да, OpsIQ поддерживает политики SLA. Расчеты SLA могут учитывать различные факторы, такие как бизнес-минуты, часовые пояса, рабочие часы, выходные, праздники и поведение перехода на летнее/зимнее время. SLA может…
Как работает маршрутизация заявок в OpsIQ?
OpsIQ поддерживает правила, основанные на различных факторах, включая ключевые слова, уровень клиента, язык, приоритет, источник и другие разрешенные сигналы. Эти правила могут затем применять результаты, такие как…
Может ли входящая электронная почта создавать тикеты в OpsIQ?
Да, почтовый ящик для поддержки может преобразовывать входящие электронные письма в новые тикеты или ответы в существующий тикет. Идентификаторы сообщений и контроли идемпотентности помогают предотвратить дублирование…
Что такое система тикетов OpsIQ?
OpsIQ включает в себя встроенную службу поддержки, которая предлагает отделы, входящие электронные письма, маршрутизацию, назначения, политики SLA, ИИ-триаж и составление, доступ к порталу клиентов, рабочие процессы…
Будет ли Admin AI вносить изменения без моего разрешения?
По умолчанию нет для значительных работ. OpsIQ отделяет предложения от утвержденного выполнения. Зарегистрированные действия несут подтверждение и правила риска, а чувствительные операции могут требовать явного…
Могу ли я выбрать другую модель ИИ для Admin AI?
Да, OpsIQ поддерживает Managed AI, который включает провайдеров BYOK (Bring Your Own Key), таких как OpenAI, Anthropic, Gemini и Grok. Он также предлагает варианты с самохостингом или контролем со стороны клиента, где…
Сохраняет ли OpsIQ историю активности Admin AI?
Да, OpsIQ сохраняет историю активности Admin AI. История AI для владельцев фиксирует следующую информацию: Запрос Ответ Результат Информация о провайдере/модели Продолжительность Связанные операционные детали, если…
Могу ли я встроить Admin AI в свою панель администратора?
Да, вы можете встроить Admin AI в свою панель администратора. Страница Admin AI описывает загрузчик встраивания и путь с подписанной идентичностью для размещения помощника в другом административном интерфейсе. Важно…
Может ли Admin AI запоминать исправления или предпочтения в работе?
Admin AI включает в себя концепции коррекции и памяти сервера, что позволяет ему сохранять повторяющиеся операционные указания вместо того, чтобы требовать повторного обучения каждый раз. Тем не менее, важные политики…
Может ли Admin AI проводить несколько расследований одновременно?
Да, OpsIQ поддерживает параллельные расследования только для чтения. Это позволяет отдельным диагностическим путям собирать доказательства, не превращая каждый путь в операцию записи. Эта функция особенно полезна для…
Сохраняет ли OpsIQ файлы перед изменением кода сервера Admin AI?
Рабочий процесс подключенного сервера описывает поведение резервного копирования перед изменением и возможность отката одним кликом для подходящих изменений. Эта функция предназначена для того, чтобы сделать работу с…
Может ли Admin AI OpsIQ получить доступ к серверу через SSH?
OpsIQ описывает режим подключенного сервера, в котором Admin AI может исследовать состояние сервера, читать или редактировать код, выполнять команды и помогать с безопасностью или операциями, при условии, что…
Могу ли я откатить опубликованную акцию?
Да, вы можете откатить опубликованную акцию. Promotion Studio поддерживает аудит изменений в различных состояниях, включая публикацию, приостановку, архивирование, удаление и откат. Команды имеют возможность…
Есть ли в Promotion Studio тепловые карты кликов?
Да, Promotion Studio может отображать тепловые карты кликов на дизайне кампании. Эта функция позволяет командам видеть, где люди взаимодействуют, а не просто просматривать общее количество кликов. Тепловые карты могут…
Поддерживает ли Promotion Studio A/B тестирование?
Да, OpsIQ поддерживает эксперименты с кампаниями и может сравнивать варианты через аналитический слой. Сайт описывает автоматическое продвижение победителя при высоком уровне уверенности, а также оптимизацию в стиле…
Могут ли акции OpsIQ нацеливаться на вошедших в систему клиентов в зависимости от состояния аккаунта?
Да, Promotion Studio может нацеливаться на вошедших в систему клиентов на основе различных факторов, включая разрешенное состояние живого аккаунта, проверенную личность, контекст CRM, поведение в пути, информацию о…
Какие блоки контента доступны в Promotion Studio?
Страница Promotion Studio описывает 29 блоков с возможностью перетаскивания, которые маркетологи могут использовать для создания интерактивных кампаний без необходимости ручного кодирования всего опыта. Примеры этих…
Какие типы акций я могу создать в OpsIQ?
Promotion Studio поддерживает различные типы акций, включая модальные всплывающие окна, слайд-ин, верхние и нижние панели, полноэкранные кампании, встроенные элементы и гео- или навигационные опыты. Дизайны можно…
Что такое OpsIQ Promotion Studio?
Promotion Studio — это визуальная система кампаний OpsIQ, разработанная для onsite-опыта. Она поддерживает различные форматы, включая модальные окна, слайд-ин, верхние или нижние панели, полноэкранные кампании…