190 результатов для "customer"
Могу ли я прикрепить файлы к заявке в поддержке OpsIQ?
Да, вы можете прикрепить файлы к заявке в поддержке OpsIQ. Процесс обслуживания клиентов принимает разрешенные документы, изображения, таблицы, текстовые и ZIP-вложения, с максимальным размером файла 10 МБ на файл…
Могу ли я форматировать сообщения в тикете поддержки?
Композитор поддержки позволяет более богатое форматирование сообщений, включая ссылки, код, цитируемый контент, списки и эмодзи, в дополнение к стандартному тексту. Используйте форматирование для улучшения читаемости…
Могу ли я связать тикет поддержки с одним из моих OpsIQ продуктов?
Да, вы можете связать тикет поддержки с одним из ваших OpsIQ продуктов. При создании тикета у вас есть возможность ассоциировать его с соответствующим продуктом или услугой. Это помогает команде поддержки иметь более…
Какие приоритеты заявок на поддержку доступны?
Приоритеты заявок на поддержку Учетная запись поддерживает четыре уровня приоритета для заявок на поддержку: низкий, средний, высокий и срочный. Важно выбрать приоритет, который точно отражает реальное влияние проблемы…
Могу ли я выбрать отдел поддержки?
Да, вы можете выбрать отдел поддержки при создании нового тикета. Активный отдел поддержки необходим для создания тикета. Доступные варианты отделов настраиваются OpsIQ и могут изменяться со временем. Поэтому выберите…
Как мне связаться с поддержкой OpsIQ из моего аккаунта?
Чтобы связаться с поддержкой OpsIQ из вашего аккаунта, выполните следующие шаги: Открыть тикет поддержки Перейдите в раздел поддержки вашего аккаунта. Создайте тикет в доступном отделе поддержки. Предоставьте следующую…
Могу ли я оценить статью в базе знаний?
Да, вы можете оценить статью в базе знаний. Обратная связь по статье позволяет авторизованному клиенту отметить статью как полезную или неполезную. Эта обратная связь используется для улучшения будущего контента…
Как мне искать в базе знаний OpsIQ?
Чтобы искать в базе знаний OpsIQ, используйте поле поиска, чтобы ввести продукт, функцию или проблему, с которой вам нужна помощь. Результаты поиска будут основаны на доступном контенте знаний клиентов. Если не будет…
Включает ли моя учетная запись OpsIQ Базу Знаний?
Да, ваша вошедшая в систему учетная запись OpsIQ включает Базу Знаний. Эта База Знаний предоставляет контент поддержки клиентов, который организован по категориям, избранным статьям и функции поиска. Вы можете открыть…
Может ли кто-то другой использовать мою ссылку на экспорт данных?
Обращайтесь с любым временным экспортом данных как с конфиденциальной информацией учетной записи и не делитесь ею. Доступ связан с аутентифицированным клиентом и проверками авторизации экспорта. Тем не менее, вы все…
Какая информация исключена из экспорта данных моего аккаунта?
Экспорт данных клиента не предназначен для раскрытия секретов аутентификации. Чувствительные материалы безопасности, такие как хеши паролей, сброс пароля или секреты проверки электронной почты, секреты двухфакторной…
Как долго доступна загрузка экспорта данных аккаунта?
Сгенерированный экспорт использует временную авторизацию на загрузку, которая истекает через 24 часа. Пожалуйста, загрузите архив до его истечения. Если авторизация истекла, вернитесь в раздел Экспорт данных и запросите…
Как часто я могу запрашивать экспорт данных аккаунта OpsIQ?
Ограничения аккаунта позволяют делать свежие запросы на экспорт только один раз в течение 24 часов. Эта политика снижает ненужное повторное создание конфиденциальных архивов, при этом позволяя клиентам получать…
Могу ли я экспортировать данные своей учетной записи OpsIQ?
Да, вы можете экспортировать данные вашей учетной записи OpsIQ. Функция экспорта данных позволяет аутентифицированному клиенту запросить экспорт информации об учетной записи клиента, включая данные профиля, счета…
Когда сбрасываются AI бюджеты?
Ежемесячный AI бюджет отслеживания аккаунта сбрасывается в начале каждого календарного месяца. Панель управления также может предоставлять предупреждения по мере приближения к установленному бюджету, позволяя вам…
Что означает бюджет AI в ноль?
Нулевое значение означает, что для этой функции не настроен месячный лимит аккаунта. Это не указывает на то, что функция AI имеет нулевое использование или нулевую стоимость. Нормальный план, токен-кошелек, провайдер и…
Что такое только уведомления в AI Budgets?
Только уведомления фиксирует и сообщает о том, что функция достигла или превысила свой настроенный бюджет. Однако она не приостанавливает функцию ИИ автоматически. Этот вариант полезен, когда непрерывность важнее, чем…
Что такое Soft-mute в бюджетах ИИ?
Soft-mute — это режим контроля лимитов для управляемых функций ИИ. Когда управляемая функция ИИ достигает установленного предела бюджета, эта функция приостанавливается для дальнейшего использования бюджета ИИ до тех…
Что такое OpsIQ AI Бюджеты?
AI Бюджеты позволяют клиенту Cloud устанавливать контроль за использованием Управляемого ИИ по функциям в выбранном рабочем пространстве. Каждая функция может иметь месячный лимит, и есть два возможных поведения, когда…
Почему я не вижу использование Cloud AI для моей установки Self-Hosted?
Конфигурация и использование провайдера Self-Hosted AI управляются самим продуктом Self-Hosted. Панель управления AI аккаунта предназначена для учета облачного рабочего пространства и управления режимами. Поэтому…