72 результатов для "knowledge base"
Почему мой запрос на изменение пароля был отклонен?
Распространенные причины отклонения запроса на изменение пароля включают: Истекший запрос на безопасность Неверный текущий пароль Новый пароль, который короче минимальной длины Несоответствие между новым паролем и его…
Как я могу изменить пароль своей учетной записи OpsIQ?
Как изменить пароль вашей учетной записи OpsIQ Чтобы изменить пароль вашей учетной записи OpsIQ, выполните следующие шаги: Перейдите в раздел пароля в Управление профилем. Введите ваш текущий пароль. Введите новый…
Где я могу добавить название своей компании и НДС, ИНН или налоговый идентификатор?
Чтобы добавить название вашей компании и налоговый идентификатор, такой как НДС, ИНН или эквивалентный номер, используйте функцию Manage Profile. Этот профиль позволяет вам ввести данные о вашей компании или юридическом…
Могу ли я изменить адрес электронной почты своей учетной записи из Управления профилем?
Зарегистрированный адрес электронной почты отображается в области профиля, но его нельзя редактировать из этой формы. Если вам нужно изменить адрес электронной почты, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой OpsIQ. Это…
Как существующие клиенты OpsIQ могут получить поддержку?
Существующие клиенты должны войти в систему и открыть тикет поддержки по любым вопросам, связанным с учетной записью, лицензией, выставлением счетов или техническими проблемами, которые требуют контекста клиента…
Что такое Admin AI Chat от OpsIQ?
Admin AI Chat — это операционный помощник, предназначенный для авторизованного персонала. Он может рассуждать в связанных контекстах, включая выставление счетов, тикеты, CRM, заказы, домены, посетителей, знания и другие…
Может ли поиск в Центре помощи понимать естественные вопросы и опечатки?
Да, поиск включает в себя AI Search Assistance, который может понимать опечатки, отвечать на языке посетителя и составлять ответы на основе опубликованных знаний. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With…
Что происходит, если клиенты ищут что-то, и нет хорошего ответа?
OpsIQ фиксирует поиски безрезультатных запросов как возможности для контента. Когда хорошего ответа не существует, он может предложить запрос на поддержку, чтобы помочь клиентам. Связанные статьи AI Help Desk &…
Где можно использовать одобренные знания после их публикации?
Та же одобренная статья может быть использована в публичном Центре помощи, в чате с клиентами, в поддержке по заявкам и в инструментах написания OpsIQ. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ…
Можно ли создать несколько статей помощи одновременно с помощью одного запроса?
Да, Article Studio может превратить один краткий текст в одну статью или в согласованный набор из до 12 статей. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies…
Могу ли я использовать свой собственный брендинг и домен для Центра помощи?
Да, Центр помощи можно настроить с вашим собственным брендингом. Вы можете включить свой логотип, цвета, типографику и навигацию. Кроме того, возможно использовать проверенный пользовательский домен для Центра помощи…
Сколько языков может поддерживать Центр помощи?
OpsIQ утверждает, что его Центр помощи может быть опубликован на 40 поддерживаемых языках. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies, KB & Email — OpsIQ…