18 результатов для "tools"
Что такое BYOK в OpsIQ?
BYOK означает Принесите свой собственный ключ. В этом режиме выбранное облачное рабочее пространство OpsIQ использует учетные данные поставщика ИИ, которые вы настраиваете для поддерживаемых поставщиков. Внешний…
Что такое Управляемый ИИ в OpsIQ?
Управляемый ИИ направляет поддерживаемые функции ИИ OpsIQ через управляемый сервис ИИ OpsIQ. Потребление учитывается по функциям и может использовать либо план, либо кошелек токенов ИИ, в зависимости от конфигурации…
Какая информация отображается на странице деталей продукта OpsIQ?
Страница деталей продукта предоставляет основную информацию о продукте, включая: План Валюта Цикл выставления счетов Статус Специфическая информация о продукте Для Облачных продуктов страница может отображать информацию…
Почему я вижу разные элементы меню аккаунта по сравнению с другим клиентом?
Навигация по аккаунту учитывает как права доступа, так и конфигурацию. Такие функции, как Self-Hosted downloads, wallet funding, Support Portal access, Marketplace tools или определенные действия с продуктом появляются…
Какие результаты сообщает страница историй клиентов OpsIQ?
OpsIQ публикует примеры историй клиентов по различным случаям использования, включая хостинг, SaaS и сценарии агентств. Эти истории подчеркивают такие результаты, как более быстрое разрешение запросов в поддержке…
Может ли OpsIQ поддерживать отрасли, не указанные на странице Решений?
Да, OpsIQ может поддерживать отрасли, которые не указаны на странице Решений. Указанные отрасли являются примерами и не исчерпывающим списком. Если у бизнеса есть подходящие веб- или API-системы, он может использовать…
Сколько канонических исходящих событий вебхуков имеет OpsIQ?
Канонические исходящие события вебхуков в OpsIQ Страница Webhooks & Actions описывает в общей сложности 30 канонических исходящих событий, а также возможность подписки с использованием подстановочных знаков. Конечные…
Каков график повторных попыток вебхуков OpsIQ?
После первой неудачной доставки вебхука последовательность повторных попыток следующая: 1 минута 5 минут 30 минут 2 часа 12 часов После шестой общей попытки доставка помечается как неудачная. История доставки фиксирует…
Как подписываются исходящие вебхуки OpsIQ?
OpsIQ подписывает полезные нагрузки исходящих вебхуков, используя HMAC-SHA256 по сырому телу запроса. Он также включает метаданные доставки, такие как временная метка и событие. Получатели должны следовать этим шагам…
Как часто OpsIQ проверяет почтовый ящик IMAP?
Канал электронной почты описывает опрос почтового ящика на основе cron, который происходит каждые три минуты для стандартного рабочего процесса IMAP. Однако некоторые пути поставщика или вебхука могут демонстрировать…
Каким почтовым системам может подключаться OpsIQ?
Канал электронной почты OpsIQ поддерживает общие IMAP и почтовые среды, включая Gmail, Outlook/Microsoft Mail, почту, размещенную на cPanel, и конфигурации на основе стандартов. Тест живого соединения помогает проверить…
Сохраняет ли OpsIQ оригинальный балл обратной связи?
Да, OpsIQ сохраняет исходные измерения, такие как NPS, CSAT, CES, звездные рейтинги, лайки и полезность. Он также нормализует эти измерения до общей аналитической шкалы 0–100. Эта функция позволяет создавать панели…
Могу ли я идентифицировать недовольных клиентов и связаться с ними в OpsIQ?
Да, вы можете идентифицировать недовольных клиентов и связаться с ними в OpsIQ. Функция Voice of Customer включает в себя как представления недовольных клиентов, так и последующих действий, позволяя командам переходить…
Может ли обратная связь из опросов автоматически изменить мою конфигурацию ИИ?
OpsIQ описывает настройку ИИ на основе обратной связи как ориентированную на советы, а не как тихое переписывание важных операционных политик. Обратная связь может выявить слабые ответы, повторяющиеся темы, паттерны…
Использует ли OpsIQ ИИ для анализа отзывов опросов?
Да, OpsIQ использует искусственный интеллект (ИИ) для анализа отзывов опросов. Он может выявлять темы и настроения, помогая командам понимать отзывы из различных источников Голоса клиента, сохраняя при этом исходные…
Как я могу опубликовать опрос OpsIQ?
Публикация опроса OpsIQ Survey Studio позволяет вам публиковать опрос в нескольких форматах: как хостинг-страницу, виджет сайта или встроенный элемент. Кроме того, OpsIQ поддерживает подписанный краткосрочный путь…
Может ли OpsIQ отправлять CSAT после разрешения тикета поддержки?
Да, OpsIQ поддерживает опросы удовлетворенности клиентов (CSAT) после разрешения тикета, оценки в чате и обратную связь по электронной почте после чата. Важно различать эти каналы, так как у них разные коэффициенты…
Может ли OpsIQ подключиться к моему существующему программному обеспечению?
Да, OpsIQ может подключиться к вашему существующему программному обеспечению. Он поддерживает соединители из пакета и рынка, Конструктор соединителей, ограниченный доступ к Общему API, подписанные вебхуки и…