191 výsledkov pre "customer"
Kontaktujte predaj, podporu a ukážky — OpsIQ
Kontaktujte OpsIQ pre predaj, ukážky, onboarding, technickú podporu a integrácie. Správy sú po príchode triedené a smerované na príslušný tím do jedného pracovného dňa. Poďme prediskutovať vaše nastavenie OpsIQ. Ako nás…
AI Knowledge Base & Multilingual Help Center — OpsIQ
OpsIQ vám umožňuje vytvárať spravované znalosti a publikovať značkované Centrum pomoci v 40 jazykoch. To vám umožňuje zakotviť odpovede AI, zverejniť články vo vašom zákazníckom portáli a zlepšiť obsah pre vašich…
Prečo nemusím dostávať e-mail podpory, aj keď bol tiket aktualizovaný?
Samotný tiket zostáva autoritatívnym rozhovorom vo vašom účte. Doručenie e-mailu môže závisieť od vašich preferencií e-mailu podpory, doručenia pošty a smerovania správ. Ak chcete zistiť, prečo nemusíte dostávať e-mail…
Aké informácie by som mal zahrnúť pri otváraní technického podporného lístka?
Pri otvorení technického podporného lístka, prosím, zahrňte nasledujúce informácie: Požadované informácie Postihnutý produkt: Uveďte, s ktorým produktom máte problémy. Popis pracovného postupu: Opíšte pracovný postup…
Môžem predložiť ZIP súbor na podporu?
Áno, ZIP archívy sú medzi podporovanými typmi príloh pre podporné tikety, s limitom 10 MB na súbor a validáciou súborov. Prosím, nezahŕňajte heslá, súkromné kľúče alebo exporty poverení do ZIP súboru len na obídenie…
Prečo bola moja podpora odmietnutá?
Tok nahrávania podpory vynucuje obmedzenia veľkosti a bezpečných súborov. Súbor môže byť odmietnutý z niekoľkých dôvodov: Súbor presahuje 10 MB. Súbor používa blokovanú príponu. Súbor nezodpovedá akceptovateľnému typu…
Odstráni uzavretie podpory tiketu jeho prílohy a históriu?
Nie, uzavretie podpory tiketu neodstráni jeho prílohy a históriu. Uzavretie tiketu mení jeho stav pracovného postupu, ale neodstráni záznam tiketu. Konverzácia a prílohy viditeľné pre zákazníka zostanú spojené s tiketom…
Vymazanie Oznámení vymaže moju históriu Aktivity?
Nie. Oznámenia a Aktivita slúžia na rôzne účely. Vymazanie oznámenia odstráni položku z doručenej pošty, zatiaľ čo základný účet, fakturácia, produkt, podpora alebo bezpečnostný záznam zostáva riadený svojím vlastným…
Môžem stiahnuť údaje o účte po vypršaní dočasného exportu?
Akonáhle dočasná autorizácia na export vyprší, nemôžete stiahnuť údaje o účte z tejto autorizácie. Ak chcete získať nový export, vráťte sa do sekcie Export dát a požiadajte o nový export, keď váš účet umožní ďalšiu…
Ako môžem predísť neočakávanej Managed AI spotrebe?
Aby ste predišli neočakávanému Managed AI spotrebe, dodržiavajte tieto pokyny: Skontrolujte svoj AI Dashboard Skontrolujte AI Dashboard podľa pracovného priestoru a funkcie, aby ste efektívne monitorovali spotrebu…
Môže AI rozpočet pozastaviť iba jednu funkciu namiesto všetkých AI?
Áno, rozpočty sú orientované na funkcie. Môže sa aplikovať mäkký limit na jednotlivú kategóriu Managed AI bez toho, aby sa nutne deaktivovali všetky ostatné AI funkcie v pracovnom priestore. To vám umožňuje kontrolovať…
Čo by som mal robiť, ak vidím neznámu reláciu?
Ak narazíte na neznámu reláciu, okamžite vykonajte nasledujúce kroky: Zrušte reláciu, aby ste zabránili akémukoľvek neoprávnenému prístupu. Zmeňte heslo svojho účtu, aby ste zabezpečili svoj účet. Skontrolujte aktivitu…
Čo by som mal robiť, ak náhodou odhalím API token?
Ak náhodou odhalíte API token, je zásadné okamžite podniknúť kroky na ochranu vášho účtu a údajov. Postupujte podľa týchto krokov: Kroky, ktoré treba podniknúť Deaktivujte alebo odstráňte odhalený token okamžite z…
Môžem použiť OpsIQ API token namiesto hesla môjho účtu pre integráciu?
Áno, môžete použiť OpsIQ API token namiesto hesla vášho účtu pre podporované zákaznícke API operácie. Táto metóda je uprednostňovaná pred poskytovaním integrácie s vaším interaktívnym heslom účtu, pretože token môže byť…
Sú operácie účtu chránené pred náhodnými odoslaním z iných stránok?
Citlivé akcie zákazníkov sú odosielané prostredníctvom chránených formulárov účtu namiesto toho, aby sa spoliehali výlučne na tlačidlo viditeľné v prehliadači. Ak váš účet odmietne starú alebo neplatnú žiadosť, prosím…
Môžem stránkovať veľké zoznamy vo svojom účte?
Áno, môžete stránkovať veľké zoznamy účtov. Zoznamy ako sú relácie, bezpečnostná aktivita, potvrdenia, transakcie, história podpory a iné záznamy využívajú stránkovanie, keď je to potrebné, namiesto toho, aby sa všetky…
Ktorú stránku účtu by som mal použiť pre problém s používaním AI?
Zákazníci cloudu by mali začať s AI Dashboard na potvrdenie pracovného priestoru a režimu prevádzky AI. Ďalej skontrolujte AI Budgets a Usage. Skontrolujte, či má Managed AI dostupnú meranú kapacitu alebo financovanie…
Ktorú stránku účtu by som mal použiť na problém s prístupom k produktu?
Aby ste vyriešili problém s prístupom k produktu, začnite kontrolou stránky Moje produkty, aby ste potvrdili stav produktu. Pre cloudové produkty Ak používate cloudový produkt, overte stav provisioning a overenia…
Mám zdieľať heslá, tokeny API, kódy 2FA alebo overovacie tajomstvá s podporou?
Nie. Nedeľte sa o heslách, plných tajomstvách API tokenov, tajomstvách autentifikátora, kódoch na obnovenie, bezpečnostných kódoch platobných kariet, dočasných autorizáciách na export alebo tajomstvách overenia domény v…
Prečo formulár účtu povedal, že bezpečnostný token vypršal?
Citlivé formuláre účtov používajú kontroly ochrany žiadostí. Ak je formulár otvorený dlhší čas alebo ak sa relácia zmení, staré podanie môže byť zamietnuté namiesto toho, aby bolo prijaté s neaktuálnou autorizáciou. Na…