38 výsledkov pre "kb"
Čo znamená 'Bezplatné' na karte produktu OpsIQ?
Termín 'Bezplatné' na karte produktu OpsIQ naznačuje, že produkt je buď aktívny, alebo v skúšobnej verzii, a jeho aktuálna fakturovaná suma je nula. To odráža aktuálny stav fakturácie pre tento produkt; avšak to…
Čo znamená 'Nastavovanie' na produkte OpsIQ?
Produkt môže zobraziť stav "nastavenia" alebo poskytovania po tom, čo zadáte objednávku alebo vykonáte platbu, zatiaľ čo OpsIQ pripravuje službu. Pre Cloud produkty to naznačuje, že pracovný priestor bol objednaný, ale…
Môžem vyhľadávať vo svojom OpsIQ účte?
Áno, môžete vyhľadávať vo svojom OpsIQ účte. Rozhranie účtu obsahuje funkciu vyhľadávania, ktorá vám umožňuje rýchlo nájsť bežné destinácie, ako sú: Fakturácia Faktúry Bezpečnosť Relácie Sťahovania Domény Peňaženka…
Prečo vidím rôzne položky ponuky účtu od iného zákazníka?
Navigácia účtu je vedomá ako oprávnení, tak aj konfigurácie. Funkcie ako Self-Hosted sťahovania, financovanie peňaženky, prístup do portálu podpory, nástroje trhu, alebo určité akcie produktu sa zobrazujú iba vtedy, keď…
Čo môžem spravovať z môjho OpsIQ účtu dashboard?
Dashboard zhrňuje vaše produkty, pracovné priestory, stav fakturácie, licencie, nedávne faktúry, využitie, aktivitu podpory a dôležité akcie účtu. Môže tiež zvýrazniť odporúčané ďalšie kroky, ako napríklad: Platba…
Čo je oblasť Účtu OpsIQ?
Oblasť OpsIQ Účtu je centrum kontroly zákazníka na správu vášho vzťahu s OpsIQ. Konsoliduje rôzne funkcie vrátane vašich produktov, Cloud pracovných priestorov, Samo-hostovaných licencií, fakturácie, faktúr, potvrdení…
Ako získajú podporu existujúci zákazníci OpsIQ?
Existujúci zákazníci by sa mali prihlásiť a otvoriť podporu pre akékoľvek problémy s účtom, licenciou, fakturáciou alebo technické problémy, ktoré vyžadujú kontext zákazníka. Platené Cloud plány môžu zahŕňať prioritnú…
Koľko stránok Znalostnej bázy a Často kladených otázok môže každ plán uložiť?
Limity stránok Znalostnej bázy a Často kladených otázok podľa plánu Limity pre publikované stránky Znalostnej bázy (KB) a Často kladené otázky (FAQ) sa líšia podľa plánu nasledovne: Limity stránok Znalostnej bázy…
Čo je OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat je operačný asistent navrhnutý pre autorizovaný personál. Môže uvažovať v súvislostiach, ktoré sú prepojené, vrátane fakturácie, ticketovania, CRM, objednávok, domén, návštevníkov, znalostí a iných…
Aký je rozdiel medzi <strong>Knowledge Base</strong>, <strong>Help Center</strong> a <strong>Customer Portal</strong>?
Knowledge Base spravuje a riadi články, zatiaľ čo Help Center zverejňuje tieto znalosti pre čitateľov a vyhľadávacie účely. Portal Studio ovláda zdieľané zobrazenie pre Help Center aj zákaznícky portál. Okrem toho…
Môžu sa články z databázy znalostí zobraziť v našom zákazníckom portáli?
Áno, OpsIQ môže zobraziť schválené články vo vašom zákazníckom portáli. Databáza znalostí zostáva zdrojom pravdy pre články, vyhľadávanie, jazyky a preklady. Príbuzné články AI Help Desk & Ticketing System With SLA —…
Môže vyhľadávanie v centre pomoci rozumieť prirodzeným otázkam a preklepom?
Áno, vyhľadávanie zahŕňa AI Search Assistance, ktorá dokáže rozumieť preklepom, odpovedať v jazyku návštevníka a zostavovať odpovede z publikovaných znalostí. Príbuzné články AI Help Desk & Ticketing System With SLA —…
Čo sa stane, ak zákazníci hľadajú niečo a neexistuje dobrá odpoveď?
OpsIQ zachytáva vyhľadávania bez výsledkov ako príležitosti na obsah. Keď dobrá odpoveď neexistuje, môže ponúknuť požiadavku na podporu, aby pomohla zákazníkom. Príbuzné články AI Help Desk & Ticketing System With SLA —…
Kde sa môže schválené znalosti použiť po jej publikovaní?
Tá istá schválená článok sa môže použiť v verejnom Centre pomoci, zákazníckom chate, podpore cez tikety a nástrojoch na písanie OpsIQ. Príbuzné články AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing…
Môže jeden podnet vytvoriť viacero článkov pomoci naraz?
Áno, Article Studio môže premeniť jeden stručný popis na buď jeden článok alebo koordinovanú sadu až 12 článkov. Príbuzné články AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies…
Povoľuje OpsIQ AI automaticky publikovať články v znalostnej báze?
Nie, OpsIQ neumožňuje AI automaticky publikovať články v znalostnej báze. Generovanie článkov je len na náhľad, kým operátor neschváli publikáciu. Iba schválené návrhy sa stávajú použiteľnými znalosťami. Príbuzné články…
Môžem použiť svoje vlastné značkovanie a doménu pre Centrum pomoci?
Áno, Centrum pomoci môže byť prispôsobené vašim vlastným značkovaním. Môžete zahrnúť svoje logo, farby, typografiu a navigáciu. Okrem toho je možné použiť overenú vlastnú doménu pre Centrum pomoci. Príbuzné články AI…
Koľko jazykov môže byť Help Center publikované?
OpsIQ uvádza, že jeho Help Center môže byť publikované v 40 podporovaných jazykoch. Príbuzné články AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies, KB & Email — OpsIQ AI Email…