158 výsledkov pre "ticket"
Čo sú OpsIQ AI akcie?
AI akcie sú typované registrované operácie, ktoré môže OpsIQ AI požadovať. Každá akcia špecifikuje svoje meno, parametre, požadovaný rozsah a úlohy, politiku, koncový bod, riziko, správanie pri potvrdení a validačnú…
Koľko e-mailových schránok môžem pripojiť k OpsIQ?
Obmedzenia pripojenia e-mailových schránok v OpsIQ Uverejnené limity schránok pre pripojenie k OpsIQ sú nasledujúce: Starter: 1 schránka Launch: 2 schránky Growth: 10 schránok Business: 50 schránok Scale: 150 schránok…
Podporuje OpsIQ e-mailové odrazy a sťažnosti?
Funkcie e-mailu OpsIQ zahŕňajú podporu pre spracovanie e-mailových odrazov a sťažností, pokiaľ pripojený relé alebo poskytovateľ vystavuje tieto udalosti. Táto funkčnosť pomáha udržiavať zdravie zoznamu a zabezpečuje…
Môže byť prichádzajúci e-mail doručený do OpsIQ pomocou webhooku?
Áno, OpsIQ podporuje prichádzajúce webhook cesty okrem polingových a presmerovacích vzorov. Stránka e-mailu popisuje nasledujúce: HMAC-SHA256 alebo Základná autentifikácia Overenie časovej pečiatky Jedinečné webhook…
Pomáha OpsIQ kontrolovať SPF, DKIM a DMARC?
Áno, Email Channel obsahuje hodnotiaci nástroj pre zdravie domény, ktorý pokrýva SPF, DKIM, DMARC, MX a problémy ako sú limity vyhľadávania SPF, spolu s pokynmi pripravenými na použitie. Autentifikácia e-mailov zostáva…
Môže OpsIQ AI pripravovať odpovede na e-maily?
Áno, e-mail sa integruje s OpsIQ Writing a môže generovať kontextovo vedomé návrhy pomocou e-mailovej konverzácie, kontextu zákazníka, znalostnej bázy a nakonfigurovaného firemného hlasu. Agenti majú možnosť schváliť…
Detekuje OpsIQ automatizované e-maily a správy bez odpovede?
Áno, OpsIQ detekuje automatizované e-maily a správy bez odpovede. Používa logiku potlačenia, ktorá využíva signály ako List-Unsubscribe, List-ID, hromadné značky, adresy bez odpovede a vzory démonov/systémov. Tento…
Aký je rozdiel medzi podpornou schránkou a schránkou CRM?
Podporná schránka prevádza prichádzajúce e-maily od zákazníkov na tikety alebo odpovede na tikety v vlákne. Naopak, schránka CRM je určená na predaj alebo korešpondenciu a sledovanie vzťahov. Nevykonáva vytváranie…
Koľko generácií OpsIQ Writing je zahrnutých v každom pláne?
Generácie OpsIQ Writing podľa plánu Aktuálne mesačné limity generácií pre OpsIQ Writing sú nasledujúce: Starter: Nie je zahrnuté Launch: 300 Growth: 10,000 Business: 40,000 Scale: 120,000 Enterprise: Neobmedzené Tieto…
Udržuje OpsIQ históriu písania AI?
Práca generovaná AI sa zúčastňuje na histórii AI a audite OpsIQ. To umožňuje autorizovaným vlastníkom preskúmať poskytovateľa/model, kontext výzvy alebo pokynu, odpoveď, výsledok a trvanie, ak je to relevantné. Je…
Môže moja spoločnosť definovať štýl písania v OpsIQ?
Áno, vaša spoločnosť môže definovať štýl písania v OpsIQ. Ovládacie prvky pracovného priestoru vám umožňujú nastaviť konzistentný hlas, tón, formálnosť, podpisy, zakázané frázy a súvisiace preferencie štýlu. Je však…
Môže OpsIQ Writing používať články z Knowledge Base?
Áno, OpsIQ Writing môže využívať články z Knowledge Base. Režimy odpovedí s vedomosťami môžu zakotviť písanie v schválenom obsahu. Stránka popisuje rôzne prístupy, vrátane inteligentného, vyváženého, prísneho a…
Môže OpsIQ Writing využiť kontext zákazníckeho účtu?
Áno, OpsIQ Writing môže využiť kontext zákazníckeho účtu. Keď je operátor autorizovaný a konektor je dostupný, môže získať aktuálneho zákazníka, vlákno, fakturačný kontext, predchádzajúce tikety a ďalšie aktuálne…
Posiela OpsIQ Writing automaticky návrhy AI?
Ľudská kontrola je predvolený vzor pre OpsIQ Writing. Automatické odpovede sú vhodné iba vtedy, keď administrátor výslovne nakonfiguruje príslušný pracovný tok a funkcia to umožňuje. Generovanie návrhov samo o sebe…
Môže OpsIQ prepísať správu v inom tóne?
Áno, OpsIQ Writing podporuje transformácie ako teplejší, kratší, formálnejší alebo ospravedlňujúci text. Môže regenerovať správy pri zachovaní kontextu úlohy. Okrem toho môžu nastavenia hlasu pracovného priestoru…
Čo je OpsIQ Writing?
OpsIQ Writing je vrstva asistovaného písania pomocou AI pre e-maily, tikety, články v znalostnej báze, oznámenia a iný podporovaný operačný obsah. Využíva aktuálnu diskusiu, autorizovaný kontext zákazníka, kontext…
Koľko návštevnosti môže každý plán sledovať?
Limity sledovania návštevnosti podľa plánu Uverejnené limity pre sledovanie návštevnosti sa líšia podľa plánu: Limity sledovaných návštev Starter: 10 000 návštev za mesiac Launch: 50 000 návštev za mesiac Growth: 500…
Môže byť obsah znalostnej bázy OpsIQ viacjazyčný?
Áno, viacjazyčná prevádzková vrstva OpsIQ podporuje viacjazyčné zákaznícke skúsenosti. Preklady by mali zachovať schválený pôvodný význam, názvy produktov, URL, terminológiu, ceny a právne fakty. Kritický preložený…
Identifikuje OpsIQ medzery v znalostiach?
Áno, OpsIQ môže identifikovať medzery v znalostiach. Vyhľadávanie v Centrách pomoci, správanie pri čítaní, AI konverzácie, tikety, spätná väzba a iné prevádzkové signály môžu odhaliť otázky, na ktoré súčasná databáza…
Môžu interné články v Knowledge Base zostať súkromné?
Áno, interné, nezverejnené alebo povolením obmedzené znalosti môžu zostať dostupné iba pre autorizovaný personál alebo AI pracovné toky. Tieto informácie nemusia byť zverejnené v verejnom Help Center. Udržanie tohto…