145 resultat för "ticket"
Hur fungerar biljettfördelning i OpsIQ?
OpsIQ stöder regler baserade på olika faktorer, inklusive nyckelord, kundnivå, språk, prioritet, källa, och andra tillåtna signaler. Dessa regler kan sedan tillämpa resultat som tilldelning, avdelning, prioritet, tagg…
Kan inkommande e-post skapa biljetter i OpsIQ?
Ja, en support-ändamål postlåda kan konvertera inkommande e-post till nya biljetter eller tråd svar till den korrekta befintliga biljetten. Meddelandeidentifierare och idempotenskontroller hjälper till att förhindra…
Vilka är OpsIQ plan gränser för biljetttillbehörs lagring per månad?
De nuvarande publicerade gränserna för biljetttillbehörs lagring per månad är som följer: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Obegränsad Dessa gränser är…
Vad är OpsIQ planbegränsningarna för biljetter per månad?
OpsIQ planbegränsningar för biljetter per månad De nuvarande publicerade begränsningarna för biljetter per månad är som följer: Starter: 50 Launch: 500 Growth: 10,000 Business: 50,000 Scale: 150,000 Enterprise…
Vad är OpsIQ planbegränsningarna för biljett auto-svar per månad?
OpsIQ Plan Begränsningar för Biljett Auto-Svar per Månad De nuvarande publicerade begränsningarna för biljett auto-svar per månad är som följer: Starter: Inte inkluderad Launch: Inte inkluderad Growth: 15,000 Business…
AI Kunskapsbas & Flerspråkigt Hjälpcenter — OpsIQ
OpsIQ gör det möjligt för dig att skapa styrd kunskap och publicera ett varumärkesanpassat Hjälpcenter på 40 språk. Detta gör att du kan förankra AI-svar, visa artiklar i din kundportal och förbättra innehållet för dina…
Vad ska jag göra om en produkt jag äger saknas från Mina produkter?
Först, bekräfta att du är inloggad på det korrekta kundkontot och att beställningen inte fortfarande väntar på betalning eller aktivering. Om produkten bör tillhöra kontot men fortfarande saknas, öppna en supportticket…
Kan jag skicka en ZIP-fil till support?
Ja, ZIP-arkiv är bland de stödda bilagetyperna för supportärenden, med en gräns på 10 MB per fil och filvalidering. Vänligen inkludera inte lösenord, privata nycklar eller autentiseringsexporter i en ZIP-fil endast för…
Varför avvisades min supportbilaga?
Flödet för supportuppladdning tillämpar både storleks- och säkerhetsfilbegränsningar. En fil kan avvisas av flera skäl: Filens storlek överskrider 10 MB. Filens typ använder en blockerad filändelse. Filens typ matchar…
Rensar notifikationer min aktivitets historia?
Nej. Notifikationer och Aktivitet tjänar olika syften. Att rensa en notifikation tar bort inkorgsobjektet, medan det underliggande kontot, fakturering, produkt, support eller säkerhetsregister förblir styrt av sin egen…
Vilken kontosida ska jag använda för ett produktåtkomstproblem?
För att åtgärda ett produktåtkomstproblem, börja med att kontrollera My Products-sidan för att bekräfta produktens status. För Cloud Products Om du använder en Cloud-produkt, verifiera provisioning- och…
Kan jag rensa kontonaviseringar?
Ja, du kan rensa lästa aviseringar eller, med bekräftelse, rensa alla kontonaviseringar. Att rensa dem tar bort aviseringselementen från aviseringens vy men raderar inte de underliggande affärs- eller supportregister…
Kan jag markera alla kontots aviseringar som lästa?
Ja, du kan markera alla för närvarande listade aviseringar som lästa. Vänligen notera att denna åtgärd endast ändrar aviseringens lästa tillstånd; det påverkar inte statusen för det underliggande ärendet, fakturan…
Vad visas i OpsIQ-konto Meddelanden?
Meddelanden i ditt OpsIQ-konto kan inkludera olika uppdateringar relaterade till fakturering, support, säkerhet, produkter eller kontoförändringar. Varje meddelande kan innehålla en länk som leder dig till den relevanta…
Kan jag få tillgång till en valfri dedikerad Support Portal?
Vissa konton kan ha tillgång till en separat Support Portal genom en säker kontöverlämning när den tjänsten är konfigurerad. Om Support Portal inte är tillgänglig, vänligen använd det standard Support Tickets området i…
Kommer jag att få ett e-postmeddelande när support svarar?
Support svar kan generera en konto notifikation. När de relevanta notifikationsinställningarna och e-postleveransen är aktiverade, kan du också få en e-postnotifikation. Om du väntar på en uppdatering, kontrollera både…
Vad är OpsIQ:s svarstid för support?
Måltiden för svar är konfigurerad av supportoperationen och kan ses i det live Supportområdet. Det är viktigt att inte förlita sig på ett föråldrat hårdkodat svarstidsuttalande, eftersom servicemålen kan variera…
Kan jag välja en supportavdelning?
Ja, du kan välja en supportavdelning när du skapar en ny biljett. En aktiv supportavdelning krävs för biljett skapande. De tillgängliga avdelningsvalen är konfigurerade av OpsIQ och kan ändras över tid. Därför, välj den…
Hur kontaktar jag OpsIQ support från mitt konto?
För att kontakta OpsIQ support från ditt konto, följ dessa steg: Öppna ett supportärende Navigera till supportavsnittet i ditt konto. Skapa ett ärende i en tillgänglig supportavdelning. Ange följande information: Ämne…
Kan jag betygsätta en Knowledge Base-artikel?
Ja, du kan betygsätta en Knowledge Base-artikel. Artikelåterkoppling gör det möjligt för en inloggad kund att markera en artikel som hjälpsam eller inte hjälpsam. Denna återkoppling används för att förbättra framtida…