622 resultat för "opsiq"
Vad inkluderar OpsIQ?
OpsIQ är en plattform för kundoperationer som kombinerar olika funktioner i ett system. Dessa funktioner inkluderar: Livechatt Kundrelationshantering (CRM) Biljettssystem Kundportaler Kunskapsbas och hjälpcenter Enkäter…
Tillåter OpsIQ AI att automatiskt publicera artiklar i kunskapsbasen?
Nej, OpsIQ tillåter inte AI att automatiskt publicera artiklar i kunskapsbasen. Artikelgenerering är endast för förhandsgranskning tills en operatör godkänner publiceringen. Endast godkända utkast blir användbar…
Ge AI:n dina instruktioner
Berätta för AI:n hur den ska prata med dina kunder: din ton, vad den kan lova och vad den ska överlämna till en person. Öppna Inställningar → AI-instruktioner. Välj Kundchatt AI. Så här pratar AI:n med kunder i din…
Välj Hantera AI eller ta med din egen AI-nyckel
OpsIQ kan köra sin AI på två sätt. Du kan byta när som helst. Hantera AI OpsIQ tillhandahåller AI-modellerna. Du behöver inte ett konto hos en AI-leverantör. Användning debiteras per token från din OpsIQ-plånbok till…
Importera kontakter från en CSV-fil
Ta din kundlista från ett annat verktyg eller ett kalkylblad till OpsIQ CRM. Exportera dina kontakter från ditt gamla verktyg som en CSV-fil. Spara den som UTF-8. I OpsIQ, öppna CRM → Kontakter och klicka på Importera…
Skriv och publicera din första hjälpcenterartikel
Hjälpcenterartiklar svarar kunder innan de frågar, och AI:n använder dem för att svara på chattar och e-post. Öppna Hjälpcenter, gå till Artiklar och klicka för att lägga till en ny artikel. Skriv en tydlig titel med…
Lär AI:n från din webbplats
AI:n svarar från ditt eget innehåll. Det snabbaste sättet att ge det det innehållet är att låta OpsIQ läsa din webbplats. Öppna Hjälpcenter → Artiklar och välj Kryptera & Importera kunskap. Ange din webbplatsadress…
Anslut en support-e-postlåda
Anslut din supportadress så att kundens e-post automatiskt blir ärenden i OpsIQ. Öppna Integrations → E-postlådor och klicka på Lägg till postlåda. Ange postlådans detaljer: IMAP-värd, port, säkerhet, användarnamn och…
Anslut Facebook Messenger och Instagram
Kunder som meddelar din Facebook-sida eller Instagram-profilsida visas i din OpsIQ-inkorg, och samma AI som driver din webbplatschatt kan svara dem. Anslut din sida Se till att ditt Instagram-profilsida är kopplad till…
Anslut ditt WhatsApp Business-nummer
Få WhatsApp i samma inkorg som din webbplatschatt. AI:n kan svara på WhatsApp-meddelanden från ditt eget innehåll, och ditt team kan ta över när som helst. Anslut numret Öppna Integrations → Anslutningar och gå till…
Anslut WHMCS
så att OpsIQ kan se dina kunder, tjänster, fakturor och biljetter, och AI:n kan svara på fakturerings- och tjänstefrågor med verkliga kontodata. I WHMCS-admin, öppna Inställningar → Personalhantering → API-uppgifter och…
Anslut din WooCommerce-butik
Anslut WooCommerce så att OpsIQ kan se dina beställningar och kunder, och AI:n kan svara på beställningsfrågor. I WordPress-admin, öppna WooCommerce → Inställningar → Avancerat → REST API och klicka på Lägg till nyckel…
Vad händer om en förnyelse- eller provfaktura inte betalas?
OpsIQ tar aldrig bort dina data eftersom en faktura är sen. En obetald produkt pausas, och betalning aktiverar den igen. Förnyelser Din förnyelsefaktura skickas 7 dagar innan din plan förnyas och förfaller på…
Vilka kontoområden bör support kontrollera innan de eskalerar ett kundproblem?
När man hanterar kundproblem är det viktigt att kontrollera specifika kontoområden innan man eskalerar ärendet. Nedan är de viktiga områdena att granska: Åtkomstproblem För åtkomstrelaterade problem, verifiera följande…
Hur vet jag om en planfunktion eller pris i en gammal artikel fortfarande är aktuellt?
För att avgöra om en planfunktion eller pris som nämns i en gammal artikel fortfarande är aktuellt, vänligen hänvisa till den aktuella Plan & Billing, Order New Product, Add-ons, Marketplace, eller Referrals sidorna. De…
Kan jag använda kontots Aviseringar som bevis på att en faktura har betalats?
Använd faktura- och kvittostatus som den auktoritativa finansiella posten. En avisering är en varning och kan rensas oberoende; den bör inte ersätta det faktiska fakturadokumentet eller kvittot när betalning bekräftas…
Varför kanske jag inte får en support e-post även om biljetten har uppdaterats?
Biljetten i sig själv förblir den auktoritativa konversationen i ditt konto. E-postleverans kan bero på din support e-postpreferens, e-postleverans och meddelanderouting. För att felsöka varför du kanske inte får en…
Vilken information bör jag inkludera när jag öppnar en teknisk supportticket?
När du öppnar en teknisk supportticket, vänligen inkludera följande information: Obligatorisk information Påverkat produkt: Specificera vilken produkt du har problem med. Beskrivning av arbetsflödet: Beskriv det…
Vilken information bör jag inkludera när jag öppnar en faktureringssupportbiljett?
Information att inkludera när du öppnar en faktureringssupportbiljett När du öppnar en faktureringssupportbiljett, vänligen inkludera följande information: Den berörda fakturan eller produkten. Ditt förväntade resultat…
Kan jag verifiera en domän som jag inte kontrollerar?
Nej. Domänverifiering är specifikt utformad för att kräva bevis på kontroll med hjälp av den verifieringsmetod som visas för arbetsytan. Om du inte kan publicera den nödvändiga DNS, meta eller filvärde, bör domänen…