306 resultat för "support"
Varför sa ett kontonformulär att säkerhetstoken har gått ut?
Känsliga kontonformulär använder begärningsskyddskontroller. Om ett formulär lämnas öppet under en längre tid eller om sessionen ändras, kan den gamla inlämningen avvisas istället för att accepteras med föråldrad…
Varför ber OpsIQ mig att logga in igen?
Kundkontot validerar aktiva sessioner på varje skyddad begäran. En återkallad, utgången eller ogiltig session, en säkerhetskänslig kontoförändring, eller en kundupphängning kan kräva en ny inloggning. För att logga in…
Varför saknas eller är en kontohandling inaktiverad?
Kontohandlingar är tillståndsmedvetna. En kontroll kan vara otillgänglig av flera skäl: Produkttypen stöder inte åtgärden. Din beställning är inte aktiv. Betalning är under behandling. Arbetsytan håller fortfarande på…
Hur loggar jag ut från alla andra enheter?
För att logga ut från alla andra enheter kan du ändra ditt konto lösenord. Denna åtgärd kommer att återkalla alla andra kundportal sessioner. Dessutom kan du hantera individuella aktiva sessioner genom funktionen…
Vad händer när jag loggar ut från mitt OpsIQ-konto?
Att logga ut från ditt OpsIQ-konto avslutar den autentiserade kundportal-sessionen och rensar det beständiga kundinloggningsläget som används av kontoportalen. Det är viktigt att notera att en OpsIQ Cloud-arbetsyta kan…
Publiceras ett OpsIQ-vittnesmål omedelbart?
Nej, ett inlämnat vittnesmål blir inte offentligt innehåll omedelbart. Istället går det igenom en modereringsprocess. Om en bild bedöms vara ogiltig kan texten i vittnesmålet fortfarande behållas för granskning, vilket…
Kan jag skicka in ett vittnesmål från mitt OpsIQ-konto?
Ett berättigat konto kan bjudas in att skicka in ett vittnesmål från instrumentpanelen. Formuläret samlar in ditt visningsnamn, roll eller företag, vittnesmålstext och ett valfritt foto. Du måste ge samtycke innan…
Hur använder jag en connector jag köpte i marknadsplatsen?
En köpt connector blir en del av din berättigade kundrättighet. Installation utförs dock från connectorupplevelsen av en ägd OpsIQ arbetsyta, snarare än att exponera en intern installationsadress i kundkontot. För att…
Vad är OpsIQ Marketplace i mitt konto?
OpsIQ Marketplace ger kunder tillgång till publicerade anslutningserbjudanden. När deltagande av författare är aktiverat, underlättar det också ett arbetsflöde för godkända anslutningsförfattare. Kunder kan granska sina…
Kan jag granska gammal kontoinformation?
Ja, du kan granska gammal kontoinformation. Aktivitetssidan är paginerad, vilket gör att du kan navigera bortom de senaste händelserna. Den ger också sammanfattande information, såsom övergripande aktivitet, senaste…
Vad är sidan för Kontohändelser?
Sidan för Kontohändelser fungerar som kundens revisionsspår för viktiga kontohändelser. Den inkluderar olika typer av aktivitet såsom konto, fakturering, produkt, nedladdning och säkerhetshändelser. Varje post ger…
Kan jag rensa kontonaviseringar?
Ja, du kan rensa lästa aviseringar eller, med bekräftelse, rensa alla kontonaviseringar. Att rensa dem tar bort aviseringselementen från aviseringens vy men raderar inte de underliggande affärs- eller supportregister…
Kan jag markera alla kontots aviseringar som lästa?
Ja, du kan markera alla för närvarande listade aviseringar som lästa. Vänligen notera att denna åtgärd endast ändrar aviseringens lästa tillstånd; det påverkar inte statusen för det underliggande ärendet, fakturan…
Vad visas i OpsIQ-konto Meddelanden?
Meddelanden i ditt OpsIQ-konto kan inkludera olika uppdateringar relaterade till fakturering, support, säkerhet, produkter eller kontoförändringar. Varje meddelande kan innehålla en länk som leder dig till den relevanta…
Kan jag få åtkomst till någon annans biljettsbilaga om jag känner till dess namn?
Nej, du kan inte få åtkomst till någon annans biljettsbilaga även om du känner till dess namn. Kundbiljetttillgång är ägandebaserad. Biljettsbilagor verifieras mot biljetten som tillhör den inloggade kunden, och interna…
Kan jag betygsätta en Knowledge Base-artikel?
Ja, du kan betygsätta en Knowledge Base-artikel. Artikelåterkoppling gör det möjligt för en inloggad kund att markera en artikel som hjälpsam eller inte hjälpsam. Denna återkoppling används för att förbättra framtida…
Hur söker jag i OpsIQ Knowledge Base?
För att söka i OpsIQ Knowledge Base, använd sökfältet för att ange produkten, funktionen eller problemet du behöver hjälp med. Sökresultaten kommer att baseras på det tillgängliga kundkunskapsinnehållet. Om ingen…
Ingår en kunskapsbas i mitt OpsIQ-konto?
Ja, ditt inloggade OpsIQ-konto inkluderar en kunskapsbas. Denna kunskapsbas tillhandahåller kundsupportinnehåll som är organiserat efter kategorier, utvalda artiklar och en sökfunktion. Du kan öppna en artikel för att…
Kan någon annan använda min dataexportlänk?
Behandla varje tillfällig exportnedladdning som känslig kontodata och dela inte den. Åtkomst är kopplad till den autentiserade kunden och exportauktorisationskontroller. Du bör dock fortfarande ladda ner arkivet endast…
Vilken information utesluts från min konto dataexport?
Kunddataexporten är inte avsedd att avslöja autentiseringshemligheter. Känsligt säkerhetsmaterial, såsom lösenordshashar, lösenordsåterställning eller e-postverifieringshemligheter, tvåfaktorsekreter, och…