4 matokeo kwa "nps"
Studio la Utafiti, CSAT & Sauti ya Mteja — OpsIQ
Jenga tafiti za lugha nyingi, kusanya Kuridhika kwa Wateja (CSAT) na Alama ya Mtangazaji wa Mtandao (NPS), na kuunganisha vyanzo kumi vya maoni ya wateja katika mchakato mmoja wa kawaida, ulio na ushahidi. Maoni katika…
Je, OpsIQ inahifadhi alama ya awali ya maoni?
Ndio, OpsIQ inahifadhi vipimo vya asili kama NPS, CSAT, CES, alama za nyota, vidole, na msaada. Pia inafanya kawaida vipimo hivi kwenye kiwango cha uchambuzi cha kawaida cha 0–100. Kipengele hiki kinaruhusu uundaji wa…
Je, OpsIQ inaweza kutuma CSAT baada ya tiketi ya msaada kutatuliwa?
Ndio, OpsIQ inasaidia utafiti wa Kuridhika kwa Wateja (CSAT) baada ya kutatuliwa kwa tiketi, viwango vya ndani ya mazungumzo, na maoni ya barua pepe baada ya mazungumzo. Ni muhimu kuweka njia hizi tofauti, kwani zina…
Ni zana zipi za utafiti na maoni zilizojumuishwa katika OpsIQ?
OpsIQ inachanganya Survey Studio na vyanzo mbalimbali vya maoni, ikiwa ni pamoja na: Maoni ya tovuti Chat CSAT Maoni ya barua pepe baada ya mazungumzo Ticket CSAT Maoni ya majibu ya tiketi Maoni ya majibu ya AI Ufanisi…