194 ผลลัพธ์สำหรับ "customer"
OpsIQ Chat มีตัวสร้างโฟลว์แบบภาพหรือไม่?
ใช่, OpsIQ มีตัวสร้างโฟลว์ที่ใช้โหนดซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในการสร้างสาขาที่แน่นอน, การกระตุ้น, การคัดเลือก, การจัดเส้นทาง, การเริ่มต้นใช้งาน, และเส้นทางการส่งต่อ นอกจากนี้ยังมีการสนทนา AI แบบอิสระ…
การทำงานของการส่งข้อความแบบเรียลไทม์ใน OpsIQ เป็นอย่างไร?
การทำงานของการส่งข้อความแบบเรียลไทม์ใน OpsIQ OpsIQ สามารถใช้ผู้ให้บริการแบบเรียลไทม์ เช่น Pusher, Ably หรือ Firebase เมื่อมีการกำหนดค่า ในกรณีที่เส้นทางการส่งที่ต้องการไม่สามารถใช้งานได้…
OpsIQ แชทวิดเจ็ตทำให้เว็บไซต์ช้าลงหรือไม่?
แชทวิดเจ็ตถูกออกแบบมาให้โหลดแบบอะซิงโครนัส ซึ่งหมายความว่ามันไม่บล็อกการเรนเดอร์หลัก อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพจริงยังขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น เว็บไซต์ เครือข่าย ธีม สคริปต์อื่นๆ และการตั้งค่า ดังนั้น…
OpsIQ Chat รองรับการแปลภาษาอัตโนมัติหรือไม่?
ใช่, OpsIQ สามารถตรวจจับภาษาได้จากข้อความของลูกค้าและใช้ภาษาของเบราว์เซอร์เป็นข้อมูลสนับสนุน มันจะแปลระหว่างลูกค้าและผู้ปฏิบัติงานในขณะที่รักษาข้อความต้นฉบับไว้ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความต้นทางยังคงไม่เปลี่ยนแปลง…
OpsIQ Chat รองรับการส่งต่อไปยังมนุษย์หรือไม่?
ใช่, OpsIQ Chat รองรับการส่งต่อไปยังมนุษย์ การสนทนา AI สามารถโอนย้ายไปยังผู้ปฏิบัติงานมนุษย์ในขณะที่ยังคงรักษาบริบทการสนทนาและลูกค้าที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ การเพิ่มระดับสามารถเชื่อมต่อกับตั๋วสนับสนุน…
Client Chat AI สามารถค้นหาข้อมูลบัญชีสดได้หรือไม่?
ใช่, Client Chat AI สามารถค้นหาข้อมูลบัญชีสดได้เมื่อระบบต้นทางเชื่อมต่อและลูกค้าได้รับการระบุอย่างถูกต้อง แชทสามารถทำการอ่านข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวตนสำหรับยอดเงินที่อนุญาต, ใบแจ้งหนี้, บริการ, โดเมน, การสมัครสมาชิก…
Client Chat AI ใน OpsIQ คืออะไร?
Client Chat AI คือเลเยอร์การสนทนาที่มุ่งสู่ลูกค้าของ OpsIQ ซึ่งรวมฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแชทสด, ปัญญาประดิษฐ์, การระบุตัวตนของลูกค้า, บริบทบัญชีและคำสั่ง, ความรู้, การดำเนินการที่ปลอดภัย, ข้อความที่มีความหมา�…
ฟังก์ชันทางธุรกิจใดบ้างที่รวมอยู่ใน OpsIQ?
OpsIQ รวมฟังก์ชันหลักที่หลากหลายซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ ฟังก์ชันเหล่านี้ได้แก่: Client Chat AI AI-first CRM ระบบตั๋วและ SLA แบบเนทีฟ ฐานความรู้และศูนย์ช่วยเหลือ Customer Portal Studio Promotion Studio…
OpsIQ รวมอะไรบ้าง?
OpsIQ เป็นแพลตฟอร์มการดำเนินงานของลูกค้าที่รวมฟีเจอร์ต่างๆ ไว้ในระบบเดียว ฟีเจอร์เหล่านี้รวมถึง: แชทสด การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ระบบตั๋ว พอร์ทัลลูกค้า ฐานความรู้และศูนย์ช่วยเหลือ แบบสำรวจ โปรโมชั่น…
ที่ไหนบ้างที่สามารถใช้ความรู้ที่ได้รับการอนุมัติเมื่อมันถูกเผยแพร่?
บทความที่ได้รับการอนุมัติเดียวกันสามารถใช้ในศูนย์ช่วยเหลือสาธารณะ, แชทกับลูกค้า, การสนับสนุนตั๋ว, และเครื่องมือการเขียนของ OpsIQ. บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบตั๋วและศูนย์ช่วยเหลือ AI พร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยการเขียน AI…
สามารถสร้างบทความช่วยเหลือหลายบทความในครั้งเดียวได้หรือไม่?
ใช่, Article Studio สามารถเปลี่ยนข้อมูลสั้น ๆ หนึ่งรายการให้เป็นบทความเดียวหรือชุดที่ประสานงานกันได้สูงสุดถึง 12 บทความ บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือ AI & ระบบตั๋วพร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยเขียน AI…
OpsIQ อนุญาตให้ AI เผยแพร่บทความในฐานความรู้โดยอัตโนมัติหรือไม่?
ไม่, OpsIQ ไม่อนุญาตให้ AI เผยแพร่บทความในฐานความรู้โดยอัตโนมัติ การสร้างบทความจะเป็นเพียงการแสดงตัวอย่างจนกว่าผู้ปฏิบัติงานจะอนุมัติการเผยแพร่ ร่างที่ได้รับการอนุมัติเท่านั้นที่จะกลายเป็นความรู้ที่ใช้งานได้…
ฉันสามารถใช้แบรนด์และโดเมนของตัวเองสำหรับศูนย์ช่วยเหลือได้หรือไม่?
ใช่ ศูนย์ช่วยเหลือสามารถปรับแต่งด้วยแบรนด์ของคุณเองได้ คุณสามารถรวมโลโก้ สี ตัวอักษร และการนำทาง นอกจากนี้ยังสามารถใช้โดเมนที่กำหนดเองที่ได้รับการตรวจสอบสำหรับศูนย์ช่วยเหลือได้ บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือ AI &…
ศูนย์ช่วยเหลือสามารถเผยแพร่ได้กี่ภาษา?
OpsIQ ระบุว่าศูนย์ช่วยเหลือของตนสามารถเผยแพร่ได้ใน 40 ภาษา ที่รองรับ. บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือ AI & ระบบจัดการตั๋วพร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยเขียน AI สำหรับการตอบกลับการสนับสนุน, KB & อีเมล — OpsIQ ช่องทางอีเมล…