60 ผลลัพธ์สำหรับ "help desk"
ฉันสามารถจัดรูปแบบข้อความในตั๋วสนับสนุนได้หรือไม่?
โปรแกรมสร้างข้อความสนับสนุนอนุญาตให้มีการจัดรูปแบบข้อความที่หลากหลายมากขึ้น รวมถึงลิงก์, โค้ด, เนื้อหาที่อ้างอิง, รายการ, และอีโมจิ นอกเหนือจากข้อความมาตรฐาน…
ฉันสามารถเชื่อมโยงตั๋วสนับสนุนกับผลิตภัณฑ์ OpsIQ ของฉันได้หรือไม่?
ใช่, คุณสามารถเชื่อมโยงตั๋วสนับสนุนกับผลิตภัณฑ์ OpsIQ ของคุณได้ เมื่อสร้างตั๋ว, คุณมีตัวเลือกในการเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้ช่วยให้ทีมสนับสนุนมีบริบทที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาของคุณ…
ลำดับความสำคัญของตั๋วสนับสนุนที่มีให้คืออะไร?
ลำดับความสำคัญของตั๋วสนับสนุน บัญชีสนับสนุนระดับความสำคัญสี่ระดับสำหรับตั๋วสนับสนุน: ต่ำ, กลาง, สูง, และ เร่งด่วน. สิ่งสำคัญคือต้องเลือกความสำคัญที่สะท้อนถึงผลกระทบที่แท้จริงของปัญหาอย่างถูกต้อง. ความสำคัญ เร่งด่วน…
ฉันสามารถเลือกแผนกสนับสนุนได้ไหม?
ใช่, คุณสามารถเลือกแผนกสนับสนุนเมื่อสร้างตั๋วใหม่ แผนกสนับสนุนที่ใช้งานอยู่จำเป็นต้องมีสำหรับการสร้างตั๋ว ตัวเลือกแผนกที่มีอยู่ถูกกำหนดโดย OpsIQ และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามเวลา ดังนั้น…
ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุน OpsIQ จากบัญชีของฉันได้อย่างไร?
เพื่อที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน OpsIQ จากบัญชีของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้: เปิดตั๋วสนับสนุน ไปที่ส่วนสนับสนุนของบัญชีของคุณ. สร้างตั๋วในแผนกสนับสนุนที่มีอยู่. กรุณาให้ข้อมูลดังต่อไปนี้: หัวข้อ: แถบหัวข้อที่ชัดเจน…
ฉันสามารถให้คะแนนบทความใน Knowledge Base ได้ไหม?
ใช่, คุณสามารถให้คะแนนบทความใน Knowledge Base ได้. การให้ข้อเสนอแนะแบบบทความช่วยให้ลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้สามารถทำเครื่องหมายบทความว่าเป็นประโยชน์หรือไม่เป็นประโยชน์…
ฉันจะค้นหาฐานความรู้ของ OpsIQ ได้อย่างไร?
ในการค้นหาฐานความรู้ของ OpsIQ ให้ใช้ช่องค้นหาเพื่อป้อนผลิตภัณฑ์ ฟีเจอร์ หรือปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือ ผลลัพธ์การค้นหาจะขึ้นอยู่กับเนื้อหาความรู้ของลูกค้าที่มีอยู่ หากไม่มีบทความที่เกี่ยวข้องถูกส่งคืน…
บัญชี OpsIQ ของฉันรวมถึงฐานความรู้หรือไม่?
ใช่, บัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้ของคุณใน OpsIQ รวมถึงฐานความรู้ ฐานความรู้นี้ให้เนื้อหาการสนับสนุนลูกค้าที่จัดระเบียบตามหมวดหมู่, บทความที่โดดเด่น, และฟังก์ชันการค้นหา คุณสามารถเปิดบทความเพื่ออ่านสรุปและคำแนะนำทั้งหมด…
BYOK ใน OpsIQ คืออะไร?
BYOK ย่อมาจาก Bring Your Own Key ในโหมดนี้, OpsIQ Cloud workspace ที่เลือกใช้จะใช้ข้อมูลรับรองของผู้ให้บริการ AI ที่คุณกำหนดสำหรับผู้ให้บริการที่รองรับ ผู้ให้บริการภายนอกจะเรียกเก็บเงินการใช้งาน AI…
Managed AI ใน OpsIQ คืออะไร?
Managed AI จะจัดการฟีเจอร์ AI ที่สนับสนุนใน OpsIQ ผ่านบริการ AI ที่จัดการโดย OpsIQ การใช้งานจะถูกวัดตามฟีเจอร์และสามารถใช้ได้ทั้งแผนหรือกระเป๋าโทเคน AI ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าบัญชีของคุณ แดชบอร์ด AI…
ข้อมูลใดบ้างที่แสดงบนหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของ OpsIQ?
หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ รวมถึง: แผน สกุลเงิน รอบการเรียกเก็บเงิน สถานะ ข้อมูลเฉพาะผลิตภัณฑ์ สำหรับ ผลิตภัณฑ์คลาวด์ หน้าจะสามารถแสดงข้อมูลการตรวจสอบพื้นที่ทำงานและโดเมน สำหรับ…
ฉันจะบอกได้อย่างไรว่า ฟีเจอร์ของ OpsIQ เปิดใช้งานอยู่หรืออยู่ในแผนงานเท่านั้น?
เพื่อกำหนดว่าฟีเจอร์ของ OpsIQ เปิดใช้งานอยู่หรืออยู่ในแผนงานเท่านั้น คุณสามารถอ้างอิงไปยังแหล่งข้อมูลหลายแห่ง: หน้าผลิตภัณฑ์/ฟีเจอร์ปัจจุบัน ตารางสิทธิ์การกำหนดราคา สถานะการปล่อยของตัวเชื่อมต่อ เอกสารประกอบ…
OpsIQ มีแผนงานสาธารณะหรือไม่?
ใช่, OpsIQ เผยแพร่แผนงานที่แยกงานที่ส่งมอบแล้วออกจากฟีเจอร์ที่กำลังดำเนินการหรือวางแผนในอนาคต รายการในแผนงานมีลักษณะเชิงทิศทางและอาจเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นรายการที่ถูกทำเครื่องหมายว่า "กำลังดำเนินการ" หรือ "ถัดไป"…
ลูกค้า OpsIQ ที่มีอยู่จะได้รับการสนับสนุนได้อย่างไร?
ลูกค้าที่มีอยู่ควรลงชื่อเข้าใช้และเปิดตั๋วสนับสนุนสำหรับปัญหาบัญชี ใบอนุญาต การเรียกเก็บเงิน หรือปัญหาทางเทคนิคใดๆ ที่ต้องการบริบทจากลูกค้า แผน Cloud ที่ชำระเงินอาจรวมถึงการสนับสนุนลำดับความสำคัญตามแผนเฉพาะ…
OpsIQ สามารถแทนที่เครื่องมือที่มีอยู่หลายตัวได้หรือไม่?
อาจจะเป็นไปได้. OpsIQ มีความสามารถในตัวที่ทับซ้อนกับเครื่องมือที่มีอยู่หลายตัว เช่น แชทสด, ศูนย์ช่วยเหลือ, CRM, เครื่องมือส่งเสริมการขาย, การติดตาม SEO, การวิเคราะห์, การสำรวจ, การจัดการความยินยอม, พอร์ทัลลูกค้า…
OpsIQ Admin AI Chat คืออะไร?
Admin AI Chat เป็นผู้ช่วยด้านการดำเนินงานที่ออกแบบมาสำหรับพนักงานที่ได้รับอนุญาต มันสามารถวิเคราะห์ในบริบทที่เชื่อมต่อกัน รวมถึงการเรียกเก็บเงิน, การจัดการตั๋ว, CRM, คำสั่งซื้อ, โดเมน, ผู้เข้าชม, ความรู้…
ฉันสามารถย้อนกลับโปรโมชั่นที่เผยแพร่แล้วได้หรือไม่?
ใช่ คุณสามารถย้อนกลับโปรโมชั่นที่เผยแพร่แล้วได้ Promotion Studio จะรักษาบันทึกการตรวจสอบในสถานะต่างๆ รวมถึงการเผยแพร่ การหยุดชั่วคราว การเก็บถาวร การลบ และการย้อนกลับ…
Promotion Studio มีแผนที่ความร้อนการคลิกหรือไม่?
ใช่, Promotion Studio สามารถแสดงแผนที่ความร้อนการคลิกบนการออกแบบแคมเปญได้ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ทีมสามารถเห็นว่าผู้คนมีปฏิสัมพันธ์ที่ไหน แทนที่จะดูแค่จำนวนการคลิกทั้งหมด…
Promotion Studio รองรับการทดสอบ A/B หรือไม่?
ใช่, OpsIQ รองรับการทดลองแคมเปญและสามารถเปรียบเทียบตัวแปรผ่านชั้นวิเคราะห์ เว็บไซต์อธิบายการโปรโมตผู้ชนะโดยอัตโนมัติที่เกณฑ์ความมั่นใจสูง รวมถึงการปรับแต่งแบบ bandit-style…
สามารถโปรโมชันของ OpsIQ มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าที่ล็อกอินตามสถานะบัญชีได้หรือไม่?
ใช่, Promotion Studio สามารถมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าที่ล็อกอินตามปัจจัยต่างๆ รวมถึงสถานะบัญชีที่อนุญาต, การยืนยันตัวตน, บริบท CRM, พฤติกรรมการเดินทาง, ข้อมูลรถเข็นหรือการค้า, ภูมิศาสตร์, และสัญญาณที่เชื่อมต่ออื่นๆ…