194 ผลลัพธ์สำหรับ "customer"
Survey Studio, CSAT & Voice of Customer — OpsIQ
สร้างแบบสำรวจหลายภาษา รวบรวมความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) และคะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ (NPS) และรวมแหล่งข้อมูลข้อเสนอแนะแต่ละสิบแหล่งในกระบวนการทำงานที่เชื่อมโยงกับหลักฐานเดียวกัน ข้อเสนอแนะแบบมีบริบท…
OpsIQ Customer Portal Studio คืออะไร?
Customer Portal Studio เป็นชั้นการนำเสนอและการกำหนดค่าของพอร์ทัลลูกค้าที่ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์ มันช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดประสบการณ์ของลูกค้าและเชื่อมโยงกับบัญชีเดียวกัน, การสนับสนุน, ความรู้, การกระทำ…
ลูกค้าสามารถใช้เนื้อหาจากฐานความรู้ใน Customer Portal ได้หรือไม่?
ใช่, Customer Portal สามารถใช้เนื้อหาจากฐานความรู้ได้ Portal และ Help Center สามารถนำเสนอความรู้ที่ได้รับการอนุมัติ ในขณะที่ Portal Studio จัดการการนำเสนอที่ได้รับการตรวจสอบที่กว้างขึ้น Portal…
ความแตกต่างระหว่าง Knowledge Base, Help Center และ Customer Portal คืออะไร?
ความแตกต่างระหว่าง Knowledge Base, Help Center และ Customer Portal Knowledge Base คือห้องสมุดที่มีการควบคุมซึ่งบทความและคำถามที่พบบ่อยถูกสร้างขึ้น นำเข้า จัดระเบียบ ตรวจสอบ และควบคุม Help Center…
ข้อมูลโปรไฟล์ใดบ้างที่ OpsIQ สามารถเก็บสำหรับบัญชีลูกค้า?
ข้อมูลโปรไฟล์ที่เก็บสำหรับบัญชีลูกค้า คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบัญชีอธิบายถึงฟิลด์ต่างๆ ที่ OpsIQ สามารถเก็บสำหรับบัญชีลูกค้า ฟิลด์เหล่านี้รวมถึง: ชื่อทางกฎหมาย/ชื่อบริษัท หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน…
ข้อมูลใดที่ AI การสนับสนุน OpsIQ ไม่ควรถามลูกค้าให้เปิดเผย?
AI การสนับสนุนไม่ควรถามลูกค้าให้เปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเช่น: รหัสผ่าน ความลับของ API-token เต็มรูปแบบ ความลับของ Authenticator รหัสการกู้คืน รหัสความปลอดภัยของบัตร หมายเลขบัตรชำระเงินเต็มรูปแบบ กุญแจส่วนตัว…
พื้นที่บัญชีใดบ้างที่สนับสนุนควรตรวจสอบก่อนที่จะส่งเรื่องปัญหาของลูกค้า?
เมื่อจัดการกับปัญหาของลูกค้า, สิ่งสำคัญคือการตรวจสอบพื้นที่บัญชีเฉพาะก่อนที่จะส่งเรื่องไปยังระดับที่สูงขึ้น. ด้านล่างนี้คือพื้นที่สำคัญที่ต้องตรวจสอบ: ปัญหาการเข้าถึง สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึง…
ผู้ดูแลระบบสามารถมอบหมายพื้นที่ทำงาน Cloud ให้กับบัญชีลูกค้าของฉันได้หรือไม่?
พื้นที่ทำงาน Cloud ที่มีสิทธิ์ซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีลูกค้าของคุณสามารถปรากฏใน My Products ได้ แม้ว่าจะถูกจัดเตรียมหรือมอบหมายผ่านกระบวนการบริหารจัดการแทนที่จะถูกสั่งซื้อทั้งหมดผ่านการชำระเงินด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม…
ทำไมฉันถึงไม่สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์, ticket, workspace หรือ export ของลูกค้าคนอื่นได้?
ทรัพยากรของลูกค้าเป็นการกำหนดความเป็นเจ้าของ บัญชีจะตรวจสอบว่าลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้เป็นเจ้าของหรือมีสิทธิ์ในผลิตภัณฑ์, workspace, support ticket, แนบ, export, หรือทรัพยากรที่ได้รับการป้องกันอื่น ๆ ก่อนที่จะให้บริการ…
ฉันจะสร้างโทเค็น API ลูกค้า OpsIQ ได้อย่างไร?
ในการสร้างโทเค็น API ลูกค้า OpsIQ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้: เปิดส่วนโทเค็น API. สร้างโทเค็นด้วยชื่อที่มีความหมาย. เลือกสิทธิ์ที่เหมาะสมที่มีอยู่. หลังจากสร้างโทเค็นแล้ว ให้คัดลอกความลับทันทีและเก็บรักษาอย่างปลอดภั�…
ลูกค้า API tokens ใน OpsIQ คืออะไร?
Customer API tokens ช่วยให้คุณสามารถอนุญาตการรวมระบบที่สนับสนุนในขอบเขตของลูกค้าโดยไม่ต้องแชร์รหัสผ่านบัญชีของคุณ Tokens เหล่านี้สามารถมีสิทธิ์ที่จำกัดสำหรับบัญชีที่สนับสนุน ใบอนุญาต การเรียกเก็บเงิน หรือการสนับสนุน…
จะเกิดอะไรขึ้นหากบัญชีลูกค้า OpsIQ ของฉันถูกระงับ?
หากบัญชีลูกค้า OpsIQ ของคุณถูกระงับ คุณจะไม่สามารถดำเนินการตามคำขอบัญชีที่ตรวจสอบแล้วได้ตามปกติ เซสชันลูกค้าที่ใช้งานอยู่จะถูกทำให้ไม่ถูกต้อง และคุณจะถูกส่งกลับไปยังกระบวนการลงชื่อเข้าใช้。…
ทำไมฉันถึงเห็นรายการเมนูบัญชีที่แตกต่างจากลูกค้าคนอื่น?
การนำทางบัญชีทั้งมีการอนุญาตและการกำหนดค่า ฟีเจอร์เช่น การดาวน์โหลดที่โฮสต์เอง, การเติมเงินในกระเป๋า, การเข้าถึงพอร์ทัลสนับสนุน, เครื่องมือในตลาด…
ผลลัพธ์ใดบ้างที่หน้าเรื่องราวของลูกค้า OpsIQ รายงาน?
OpsIQ เผยแพร่ตัวอย่างเรื่องราวของลูกค้าในกรณีการใช้งานที่หลากหลาย รวมถึงการโฮสต์, SaaS และสถานการณ์ของหน่วยงาน เรื่องราวเหล่านี้เน้นผลลัพธ์ เช่น การแก้ปัญหาการสนับสนุนที่รวดเร็วขึ้น, การจัดการ AI ที่เพิ่มขึ้น…
OpsIQ คืออะไร?
OpsIQ เชื่อมโยงข้อมูลประจำตัวของลูกค้าผ่านเหตุการณ์ต่างๆ รวมถึงการโต้ตอบบนเว็บไซต์ที่ได้รับอนุญาต, การแชท, CRM, การจัดการตั๋ว, การเยี่ยมชมพอร์ทัล, การซื้อ, และการรวมระบบ…
OpsIQ Writing สามารถใช้บริบทบัญชีลูกค้าได้หรือไม่?
ใช่, OpsIQ Writing สามารถใช้บริบทบัญชีลูกค้าได้ เมื่อผู้ดำเนินการได้รับอนุญาตและตัวเชื่อมต่อพร้อมใช้งาน มันสามารถเข้าถึงลูกค้าปัจจุบัน, เธรด, บริบทการเรียกเก็บเงิน, ตั๋วก่อนหน้า, และข้อมูลสดอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม…
ลูกค้าสามารถส่งภาพไปยัง OpsIQ AI Chat ได้หรือไม่?
ใช่ ลูกค้าสามารถส่งภาพไปยัง OpsIQ AI Chat ซึ่งเปิดใช้งานการเข้าใจภาพ OpsIQ มีการวิเคราะห์ภาพในข้อความปัจจุบันแบบเลือกเข้าร่วมสำหรับไฟล์สูงสุดสามไฟล์ในรูปแบบ JPEG, PNG, GIF หรือ WebP โดยมีขนาดไฟล์สูงสุด 4 MB ต่อภาพ…
OpsIQ Chat AI สามารถดำเนินการของลูกค้าได้หรือไม่?
ใช่, OpsIQ Chat AI สามารถดำเนินการของลูกค้าได้ แต่เฉพาะผ่านการดำเนินการที่ได้รับการควบคุมที่ลงทะเบียนไว้ แชทสามารถขอเส้นทางตั๋ว การอนุมัติ การส่งต่อ หรือการดำเนินธุรกิจที่เชื่อมต่อ อย่างไรก็ตาม…
OpsIQ รู้ได้อย่างไรว่าใครเป็นลูกค้าในแชท?
OpsIQ ใช้โทเค็นตัวตนที่ลงนามและการ์ดผู้เยี่ยมชมเพื่อให้แน่ใจว่าการสนทนาแชทที่ได้รับการตรวจสอบแล้วเชื่อมต่อกับลูกค้าหรือบัญชีที่ถูกต้อง การ์ดผู้เยี่ยมชมสามารถแสดงข้อมูลที่ได้รับอนุญาต เช่น ชื่อลูกค้า สถานะบัญชี…
เรื่องราวของลูกค้า & กรณีศึกษา — OpsIQ
ค้นพบว่า ผู้ให้บริการโฮสติ้ง, ผู้ก่อตั้ง SaaS, ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ และหน่วยงานต่างๆ ใช้ OpsIQ เพื่อลดเวลาในการแก้ไขปัญหาและรวมเครื่องมือหลายๆ ตัวเข้าด้วยกันในแพลตฟอร์มเดียว อ่านกรณีศึกษาด้านล่างเพื่อดูผลกระทบของ OpsIQ…