246 sonuç "support" için
OpsIQ, bir müşterinin kim olduğunu sohbette nasıl bilir?
OpsIQ, kimliği doğrulanmış sohbet oturumlarının doğru müşteri veya hesapla bağlantılı olmasını sağlamak için imzalı bir kimlik belirteci ve bir Ziyaretçi Kartı kullanır. Ziyaretçi Kartı, müşterinin adı, hesap durumu…
OpsIQ'daki Müşteri Sohbet AI nedir?
Müşteri Sohbet AI, OpsIQ'un müşteriyle etkileşimde bulunan konuşma katmanıdır ve canlı sohbet, yapay zeka, müşteri kimliği, hesap ve sipariş bağlamı, bilgi, güvenli eylemler, zengin mesajlar, akış oluşturma, proaktif…
OpsIQ CRM tahminleri nasıl çalışır?
OpsIQ CRM Tahminlerinin Çalışma Şekli OpsIQ, tahmin yeteneklerini artırmak için deterministik satış verilerini AI destekli analizle birleştirir. CRM, tahminler, anlık görüntüler, anlaşma sağlık değerlendirmeleri, AI…
OpsIQ, üçüncü taraf AI modellerini eğitmek için CRM verilerini kullanıyor mu?
Hayır, OpsIQ müşteri CRM verilerini üçüncü taraf temel modelleri eğitmek için kullanmaz. AI, yetkilendirilmiş canlı CRM bağlamını akıl yürütme, taslak oluşturma, puanlama veya bir talep sırasında yardım için…
OpsIQ'dan CRM verilerini dışa aktarabilir miyim?
Evet, OpsIQ, CRM verilerinin müşteriye ait olduğunu ve CSV iş akışları da dahil olmak üzere dışa aktarılabileceğini belirtmektedir. Kendinize ait barındırma dağıtımları, veritabanını müşterinin ortamında tutar. Lütfen…
OpsIQ CRM'deki Trust Dial nedir?
Trust Dial, OpsIQ CRM içindeki AI'ye verilen özerklik seviyesini kontrol eder. Üç çalışma modu vardır: Koruyucu Modlar: Bu modda, AI esasen öneri veya manuel bir rol üstlenir. Copilot: Bu mod, yardımcı yürütmeye izin…
OpsIQ CRM AI ajanları nedir?
OpsIQ, müşteri ilişkileri yönetiminin çeşitli yönlerini geliştirmek için tasarlanmış özel CRM AI rollerini sunmaktadır. Bu roller şunları içerir: Veri Yöneticisi: Veri kalitesini korumaya odaklanır. Fırsat…
OpsIQ AI CRM iletişimi tasarlayabilir mi?
Evet, OpsIQ, yetkilendirilmiş müşteri bilgilerini, anlaşma detaylarını, önceki etkileşimleri ve bilgi bağlamını kullanarak CRM iletişimi tasarlayabilir. CRM, gözden geçirme ve onay için sıraya alınabilecek temellere…
OpsIQ CRM teklif oluşturabilir mi?
Evet, OpsIQ CRM CPQ (Yapılandır, Fiyatlandır, Teklif) ve teklif yeteneklerini içerir. Bu işlevsellik sürümleri, indirimleri, vergi işlemlerini destekler ve kabul veya reddetme durumlarını içerir. Teklifler, ticari…
OpsIQ'da özel CRM aşamaları oluşturabilir miyim?
Evet, OpsIQ CRM dinamik aşamaları destekler, bu da organizasyonların sabit bir modele uymak yerine satış süreçlerini özelleştirmesine olanak tanır. Ekipler, aşamaları yaşam döngülerine uyacak şekilde uyarlayabilir ve…
OpsIQ CRM pipeline tahtası nasıl çalışır?
OpsIQ CRM, yapılandırılabilir aşamalar ve anlaşma durumları ile kendiliğinden dolan, sürükleyip bırakılabilen bir pipeline sunar. AI kazanma olasılıklarını ve sağlık sinyallerini gösterebilir, böylece satış ekibi hangi…
OpsIQ AI-öncelikli CRM nedir?
OpsIQ CRM, sohbet, biletler, e-posta, faturalama bağlamı, analizler ve AI ile entegre olmak üzere tasarlanmış, paylaşılan bir müşteri ve anlaşma sistemidir; izole bir satış veritabanı olarak işlev görmez. Komut merkezi…
Mevsimsel işletmeler OpsIQ faturasını duraklatabilir mi?
Fiyatlandırma sayfası, uygun müşterilerin mevsimsel dönemlerde yılda iki aya kadar aboneliklerini duraklatmalarına olanak tanıyan kurucu dostu bir faturalama sunmaktadır. Ancak, abonelik duraklatmasının otomatik olarak…
OpsIQ yıllık faturalama sunuyor mu?
Evet, OpsIQ hem aylık hem de yıllık faturalamayı desteklemektedir. Fiyatlandırma sayfasına göre, yıllık faturalama, aylık ödemelere kıyasla bir indirim sunmaktadır. Yenilemeler için faturalama sıklığını…
OpsIQ'yu istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet, OpsIQ'yu istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. OpsIQ, tek tıklamayla iptal özelliği sunar. İptal ettiğinizde, gelecekteki yenilemeler duracaktır, ancak ödenmiş erişiminiz genellikle zaten ödenmiş dönemin sonuna…
Bilgi Tabanı, Yardım Merkezi ve Müşteri Portalı nasıl farklıdır?
Bilgi Tabanı makaleleri yönetir ve denetlerken, Yardım Merkezi bu bilgiyi okuyucular ve arama amaçları için yayınlar. Portal Stüdyosu hem Yardım Merkezi hem de müşteri portalı için paylaşılan sunumu kontrol eder…
OpsIQ'u İngilizce dışındaki dillerde kullanabilir miyim?
Evet, OpsIQ ürün genelinde 40 kanonik yerel desteği sunmaktadır. Müşteriyle etkileşimde bulunan yüzeyler, örneğin sohbet, biletler, anketler, Yardım Merkezi ve portal, bu dillerde çalışabilir. İlgili makaleler OpsIQ…
OpsIQ neleri içerir?
OpsIQ, çeşitli özellikleri tek bir sistemde birleştiren bir müşteri operasyonları platformudur. Bu özellikler şunlardır: Canlı sohbet Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Destek sistemi Müşteri portalları Bilgi tabanı ve…
Müşteri portalımızda bilgi tabanı makaleleri görünebilir mi?
Evet, OpsIQ onaylı makaleleri müşteri portalınızda gösterebilir. Bilgi Tabanı, makaleler, arama, diller ve çeviriler için gerçek kaynak olmaya devam etmektedir. İlgili makaleler SLA ile AI Yardım Masası ve Biletleme…
Yardım Merkezi araması doğal soruları ve yazım hatalarını anlayabilir mi?
Evet, arama AI Arama Yardımı içerir; bu, yazım hatalarını anlayabilir, ziyaretçinin dilinde yanıt verebilir ve yayımlanmış bilgiden yanıtlar oluşturabilir. İlgili makaleler AI Yardım Masası & SLA ile Biletleme Sistemi —…