494 результатів для "ai"
Чи можу я надіслати відгук з мого облікового запису OpsIQ?
Кваліфікований обліковий запис може бути запрошений надіслати відгук з панелі керування. Форма збирає ваше відображуване ім'я, роль або компанію, текст відгуку та необов'язкове фото. Ви повинні дати згоду, перш ніж…
Як я можу використовувати конектор, який я придбав на ринку?
Придбаний конектор стає частиною вашого права на обслуговування клієнтів. Однак установка виконується з досвіду конектора власного робочого простору OpsIQ, а не шляхом відкриття внутрішньої адреси установки в обліковому…
Що таке OpsIQ Marketplace у моєму обліковому записі?
OpsIQ Marketplace надає клієнтам доступ до опублікованих пропозицій конекторів. Коли участь авторів активована, це також полегшує робочий процес для затверджених авторів конекторів. Клієнти можуть переглядати свої…
Чи можу я переглянути стару активність облікового запису?
Так, ви можете переглянути стару активність облікового запису. Сторінка активності має пагінацію, що дозволяє вам переходити до подій, які відбулися раніше. Вона також надає узагальнену інформацію, таку як загальна…
Що таке сторінка Активності Облікового Запису?
Сторінка Активності Облікового Запису слугує як аудиторський слід клієнта для важливих подій облікового запису. Вона включає різні типи активності, такі як обліковий запис, виставлення рахунків, продукт, завантаження та…
Чи можу я очистити сповіщення облікового запису?
Так, ви можете очистити прочитані сповіщення або, з підтвердженням, очистити всі сповіщення облікового запису. Очищення їх видаляє елементи сповіщень з перегляду сповіщень, але не стирає основні бізнес- або підтримуючі…
Чи можу я позначити всі сповіщення облікового запису як прочитані?
Так, ви можете позначити всі наразі вказані сповіщення як прочитані. Зверніть увагу, що ця дія лише змінює стан прочитання сповіщення; це не вплине на статус основного квитка, рахунка, продукту або події безпеки…
Що з'являється у сповіщеннях облікового запису OpsIQ?
Сповіщення у вашому OpsIQ обліковому записі можуть містити різні оновлення, пов'язані з виставленням рахунків, підтримкою, безпекою, продуктами або змінами облікового запису. Кожне сповіщення може містити посилання, яке…
Чи можу я отримати доступ до вкладення квитка іншої особи, якщо знаю його назву?
Ні, ви не можете отримати доступ до вкладення квитка іншої особи, навіть якщо знаєте його назву. Доступ до квитків клієнтів обмежений правом власності. Вкладення квитків перевіряються на відповідність квитку, що…
Чи можу я отримати доступ до необов'язкового спеціалізованого Support Portal?
Деякі облікові записи можуть мати доступ до окремого Support Portal через безпечну передачу облікового запису, коли ця служба налаштована. Якщо Support Portal недоступний, будь ласка, використовуйте стандартну Support…
Який час відповіді підтримки OpsIQ?
Ціль відповіді налаштовується операцією підтримки і може бути переглянута в живій зоні підтримки. Важливо не покладатися на застарілу жорстко закодовану заяву про час відповіді, оскільки цілі обслуговування можуть…
Які статуси запитів підтримки я можу побачити?
Статуси запитів підтримки Запит може проходити через різні операційні стани, включаючи: Відкрито Відповідь клієнта Відповіли На утриманні В процесі Очікування Вирішено Закрито Статус запиту вказує, на якому етапі наразі…
Чи можу я повторно відкрити закритий квиток підтримки OpsIQ?
Так, область підтримки клієнтів підтримує повторне відкриття квитка, який відповідає вимогам і належить до вашого облікового запису. Ви можете повторно відкрити квиток, коли та ж сама проблема дійсно потребує подальшої…
Чи можу я закрити свій власний запит на підтримку?
Так, клієнт може закрити свій власний запит на підтримку, як тільки проблема буде вирішена. Закриття запиту не видаляє його історію. Якщо проблема повернеться, обліковий запис також дозволяє повторно відкрити…
Які типи файлів я можу прикріпити до квитка підтримки?
Підтримувані вкладення квитків включають загальні формати зображень, PDF-файли, текстові/CSV-файли, загальні офісні документи та ZIP-архіви. Служба завантаження також перевіряє типи файлів і блокує виконуваний або…
Чи можу я прикріпити файли до квитка підтримки OpsIQ?
Так, ви можете прикріпити файли до квитка підтримки OpsIQ. Процес підтримки клієнтів приймає дозволені документи, зображення, електронні таблиці, текстові файли та ZIP-архіви, з максимальною величиною файлу 10 МБ на…
Чи можу я форматувати повідомлення в квитку підтримки?
Компонент підтримки дозволяє більш багатий формат повідомлень, включаючи посилання, код, цитовані матеріали, списки та емодзі, на додаток до стандартного тексту. Використовуйте форматування, щоб покращити читабельність…
Чи можу я пов'язати запит на підтримку з одним з моїх OpsIQ продуктів?
Так, ви можете пов'язати запит на підтримку з одним з ваших OpsIQ продуктів. Коли ви створюєте запит, у вас є можливість асоціювати його з відповідним продуктом або послугою. Це допомагає команді підтримки мати чіткіший…
Чи можу я вибрати відділ підтримки?
Так, ви можете вибрати відділ підтримки під час створення нового запиту. Активний відділ підтримки є обов'язковим для створення запиту. Доступні варіанти відділів налаштовуються OpsIQ і можуть змінюватися з часом. Тому…
Як я можу зв'язатися з підтримкою OpsIQ з мого облікового запису?
Щоб зв'язатися з підтримкою OpsIQ з вашого облікового запису, виконайте ці кроки: Відкрити запит на підтримку Перейдіть до розділу підтримки вашого облікового запису. Створіть запит у доступному відділі підтримки…