60 результатів для "help desk"
Чи можу я форматувати повідомлення в квитку підтримки?
Компонент підтримки дозволяє більш багатий формат повідомлень, включаючи посилання, код, цитовані матеріали, списки та емодзі, на додаток до стандартного тексту. Використовуйте форматування, щоб покращити читабельність…
Чи можу я пов'язати запит на підтримку з одним з моїх OpsIQ продуктів?
Так, ви можете пов'язати запит на підтримку з одним з ваших OpsIQ продуктів. Коли ви створюєте запит, у вас є можливість асоціювати його з відповідним продуктом або послугою. Це допомагає команді підтримки мати чіткіший…
Які пріоритети квитків підтримки доступні?
Пріоритети квитків підтримки Обліковий запис підтримує чотири рівні пріоритету для квитків підтримки: низький, середній, високий та терміновий. Важливо вибрати пріоритет, який точно відображає реальний вплив проблеми…
Чи можу я вибрати відділ підтримки?
Так, ви можете вибрати відділ підтримки під час створення нового запиту. Активний відділ підтримки є обов'язковим для створення запиту. Доступні варіанти відділів налаштовуються OpsIQ і можуть змінюватися з часом. Тому…
Як я можу зв'язатися з підтримкою OpsIQ з мого облікового запису?
Щоб зв'язатися з підтримкою OpsIQ з вашого облікового запису, виконайте ці кроки: Відкрити запит на підтримку Перейдіть до розділу підтримки вашого облікового запису. Створіть запит у доступному відділі підтримки…
Чи можу я оцінити статтю Бази знань?
Так, ви можете оцінити статтю Бази знань. Відгук про статтю дозволяє увійшовшому в систему клієнту позначити статтю як корисну або некорисну. Цей відгук використовується для покращення майбутнього контенту підтримки…
Як мені шукати в базі знань OpsIQ?
Щоб шукати в базі знань OpsIQ, використовуйте поле пошуку, щоб ввести продукт, функцію або проблему, з якою вам потрібна допомога. Результати пошуку будуть основані на доступному контенті знань клієнтів. Якщо жодна…
Чи включає мій акаунт OpsIQ Базу знань?
Так, ваш підписаний акаунт OpsIQ включає Базу знань. Ця База знань надає контент підтримки клієнтів, який організовано за категоріями, рекомендованими статтями та функцією пошуку. Ви можете відкрити статтю, щоб…
Що таке BYOK в OpsIQ?
BYOK означає Принесіть свій власний ключ. У цьому режимі обраний робочий простір OpsIQ Cloud використовує облікові дані постачальника ШІ, які ви налаштовуєте для підтримуваних постачальників. Зовнішній постачальник…
Що таке Managed AI в OpsIQ?
Managed AI маршрутизує підтримувані функції AI OpsIQ через керовану службу AI OpsIQ. Споживання вимірюється за функцією і може використовувати або план, або гаманець токенів AI, залежно від конфігурації вашого…
Яка інформація відображається на сторінці деталей продукту OpsIQ?
Сторінка деталей продукту надає основну інформацію про продукт, включаючи: План Валюта Цикл виставлення рахунків Статус Специфічна інформація про продукт Для Хмарних продуктів сторінка може відображати інформацію про…
Як мені дізнатися, чи функція OpsIQ є активною, чи лише на етапі планування?
Щоб визначити, чи функція OpsIQ є активною, чи лише на етапі планування, ви можете звернутися до кількох ресурсів: Сторінка поточних продуктів/функцій Матриця прав на ціноутворення Стан випуску конектора Документація Ці…
Чи має OpsIQ публічну дорожню карту?
Так, OpsIQ публікує дорожню карту, яка відокремлює виконану роботу від функцій, які знаходяться в процесі або заплановані наступними. Пункти дорожньої карти є орієнтовними і можуть змінюватися, тому пункт, позначений як…
Як існуючі клієнти OpsIQ отримують підтримку?
Існуючі клієнти повинні увійти в систему та відкрити запит на підтримку для будь-якого облікового запису, ліцензії, виставлення рахунків або технічних проблем, які потребують контексту клієнта. Платні плани Cloud можуть…
Чи може OpsIQ замінити кілька існуючих інструментів?
Можливо. OpsIQ включає вбудовані можливості, які перекриваються з кількома існуючими інструментами, такими як живий чат, служба підтримки, CRM, інструменти просування, моніторинг SEO, аналітика, опитування, управління…
Що таке OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat є оперативним помічником, розробленим для авторизованого персоналу. Він може міркувати в рамках пов'язаних контекстів, включаючи виставлення рахунків, обробку запитів, CRM, замовлення, домени…
Чи можу я скасувати опубліковану акцію?
Так, ви можете скасувати опубліковану акцію. Promotion Studio підтримує журнал аудиту в різних станах, включаючи публікацію, паузу, архівування, видалення та скасування. Команди мають можливість попереднього перегляду…
Чи має Promotion Studio теплові карти кліків?
Так, Promotion Studio може відображати теплові карти кліків над дизайном кампанії. Ця функція дозволяє командам бачити, де люди взаємодіють, а не просто переглядати загальну кількість кліків. Теплові карти можуть…
Чи підтримує Promotion Studio A/B тестування?
Так, OpsIQ підтримує експерименти кампаній і може порівнювати варіанти через аналітичний шар. Сайт описує автоматичне просування переможця при високому порозі впевненості, а також оптимізацію в стилі бандита…
Чи можуть акції OpsIQ націлюватися на зареєстрованих клієнтів за станом облікового запису?
Так, Promotion Studio може націлюватися на зареєстрованих клієнтів на основі різних факторів, включаючи дозволений стан живого облікового запису, перевірену особу, контекст CRM, поведінку під час подорожі, інформацію…