74 результатів для "knowledge base"
Чи можу я ділитися паролями, токенами API, кодами 2FA або секретами перевірки з підтримкою?
Ні. Не діліться паролями, повними секретами API токенів, секретами аутентифікатора, кодами відновлення, кодами безпеки платіжних карток, тимчасовими авторизаціями на експорт або секретами перевірки доменів у квитках…
Чому я не можу отримати доступ до продукту, квитка, робочого простору або експорту іншого клієнта?
Ресурси клієнта мають обмеження за правом власності. Обліковий запис перевіряє, що підписаний клієнт володіє або має право на продукт, робочий простір, квиток підтримки, вкладення, експорт або інші захищені ресурси…
Чому форма облікового запису сказала, що токен безпеки вичерпався?
Чутливі форми облікових записів використовують перевірки захисту запитів. Якщо форма залишається відкритою протягом тривалого часу або якщо сесія змінюється, стара подача може бути відхилена замість того, щоб бути…
Чому OpsIQ просить мене увійти знову?
Обліковий запис клієнта перевіряє активні сесії на кожному захищеному запиті. Відкликану, прострочену або недійсну сесію, зміну облікового запису, чутливу до безпеки, або призупинення клієнта може знадобитися новий…
Чому відсутня або вимкнена дія облікового запису?
Дії облікового запису враховують стан. Контроль може бути недоступним з кількох причин: Тип продукту не підтримує цю дію. Ваше замовлення неактивне. Платіж в очікуванні. Робоча область все ще налаштовується. Домен не…
Як мені вийти з усіх інших пристроїв?
Щоб вийти з усіх інших пристроїв, ви можете змінити свій пароль облікового запису. Ця дія відкличе всі інші сесії порталу клієнта. Додатково, ви можете керувати окремими активними сесіями через функцію Сесії та…
Що відбувається, коли я виходжу з мого облікового запису OpsIQ?
Вихід з вашого облікового запису OpsIQ завершує автентифіковану сесію порталу клієнтів і очищає постійний стан входу клієнта, що використовується порталом облікового запису. Важливо зазначити, що робочий простір OpsIQ…
Чи публікується свідчення OpsIQ відразу?
Ні, надіслане свідчення не стає публічним контентом відразу. Натомість, воно проходить процес модерації. Якщо фото виявляється недійсним, текст свідчення все ще може бути збережений для перегляду, що запобігає втраті…
Чи можу я надіслати відгук з мого облікового запису OpsIQ?
Кваліфікований обліковий запис може бути запрошений надіслати відгук з панелі керування. Форма збирає ваше відображуване ім'я, роль або компанію, текст відгуку та необов'язкове фото. Ви повинні дати згоду, перш ніж…
Як я можу використовувати конектор, який я придбав на ринку?
Придбаний конектор стає частиною вашого права на обслуговування клієнтів. Однак установка виконується з досвіду конектора власного робочого простору OpsIQ, а не шляхом відкриття внутрішньої адреси установки в обліковому…
Що таке OpsIQ Marketplace у моєму обліковому записі?
OpsIQ Marketplace надає клієнтам доступ до опублікованих пропозицій конекторів. Коли участь авторів активована, це також полегшує робочий процес для затверджених авторів конекторів. Клієнти можуть переглядати свої…
Чи можу я очистити сповіщення облікового запису?
Так, ви можете очистити прочитані сповіщення або, з підтвердженням, очистити всі сповіщення облікового запису. Очищення їх видаляє елементи сповіщень з перегляду сповіщень, але не стирає основні бізнес- або підтримуючі…
Чи можу я позначити всі сповіщення облікового запису як прочитані?
Так, ви можете позначити всі наразі вказані сповіщення як прочитані. Зверніть увагу, що ця дія лише змінює стан прочитання сповіщення; це не вплине на статус основного квитка, рахунка, продукту або події безпеки…
Що з'являється у сповіщеннях облікового запису OpsIQ?
Сповіщення у вашому OpsIQ обліковому записі можуть містити різні оновлення, пов'язані з виставленням рахунків, підтримкою, безпекою, продуктами або змінами облікового запису. Кожне сповіщення може містити посилання, яке…
Чи можу я отримати доступ до вкладення квитка іншої особи, якщо знаю його назву?
Ні, ви не можете отримати доступ до вкладення квитка іншої особи, навіть якщо знаєте його назву. Доступ до квитків клієнтів обмежений правом власності. Вкладення квитків перевіряються на відповідність квитку, що…
Чи можу я отримати доступ до необов'язкового спеціалізованого Support Portal?
Деякі облікові записи можуть мати доступ до окремого Support Portal через безпечну передачу облікового запису, коли ця служба налаштована. Якщо Support Portal недоступний, будь ласка, використовуйте стандартну Support…
Чи отримаю я електронний лист, коли підтримка відповідає?
Відповіді підтримки можуть генерувати сповіщення про обліковий запис. Коли відповідні налаштування сповіщень та доставка пошти увімкнені, ви також можете отримати сповіщення електронною поштою. Якщо ви чекаєте на…
Який час відповіді підтримки OpsIQ?
Ціль відповіді налаштовується операцією підтримки і може бути переглянута в живій зоні підтримки. Важливо не покладатися на застарілу жорстко закодовану заяву про час відповіді, оскільки цілі обслуговування можуть…
Які статуси запитів підтримки я можу побачити?
Статуси запитів підтримки Запит може проходити через різні операційні стани, включаючи: Відкрито Відповідь клієнта Відповіли На утриманні В процесі Очікування Вирішено Закрито Статус запиту вказує, на якому етапі наразі…
Чи можу я повторно відкрити закритий квиток підтримки OpsIQ?
Так, область підтримки клієнтів підтримує повторне відкриття квитка, який відповідає вимогам і належить до вашого облікового запису. Ви можете повторно відкрити квиток, коли та ж сама проблема дійсно потребує подальшої…