74 результатів для "knowledge base"
Чи можу я закрити свій власний запит на підтримку?
Так, клієнт може закрити свій власний запит на підтримку, як тільки проблема буде вирішена. Закриття запиту не видаляє його історію. Якщо проблема повернеться, обліковий запис також дозволяє повторно відкрити…
Які типи файлів я можу прикріпити до квитка підтримки?
Підтримувані вкладення квитків включають загальні формати зображень, PDF-файли, текстові/CSV-файли, загальні офісні документи та ZIP-архіви. Служба завантаження також перевіряє типи файлів і блокує виконуваний або…
Чи можу я прикріпити файли до квитка підтримки OpsIQ?
Так, ви можете прикріпити файли до квитка підтримки OpsIQ. Процес підтримки клієнтів приймає дозволені документи, зображення, електронні таблиці, текстові файли та ZIP-архіви, з максимальною величиною файлу 10 МБ на…
Чи можу я форматувати повідомлення в квитку підтримки?
Компонент підтримки дозволяє більш багатий формат повідомлень, включаючи посилання, код, цитовані матеріали, списки та емодзі, на додаток до стандартного тексту. Використовуйте форматування, щоб покращити читабельність…
Чи можу я пов'язати запит на підтримку з одним з моїх OpsIQ продуктів?
Так, ви можете пов'язати запит на підтримку з одним з ваших OpsIQ продуктів. Коли ви створюєте запит, у вас є можливість асоціювати його з відповідним продуктом або послугою. Це допомагає команді підтримки мати чіткіший…
Які пріоритети квитків підтримки доступні?
Пріоритети квитків підтримки Обліковий запис підтримує чотири рівні пріоритету для квитків підтримки: низький, середній, високий та терміновий. Важливо вибрати пріоритет, який точно відображає реальний вплив проблеми…
Чи можу я вибрати відділ підтримки?
Так, ви можете вибрати відділ підтримки під час створення нового запиту. Активний відділ підтримки є обов'язковим для створення запиту. Доступні варіанти відділів налаштовуються OpsIQ і можуть змінюватися з часом. Тому…
Як я можу зв'язатися з підтримкою OpsIQ з мого облікового запису?
Щоб зв'язатися з підтримкою OpsIQ з вашого облікового запису, виконайте ці кроки: Відкрити запит на підтримку Перейдіть до розділу підтримки вашого облікового запису. Створіть запит у доступному відділі підтримки…
Чи може хтось інший використовувати моє посилання на експорт даних?
Розглядайте будь-яке тимчасове завантаження експорту як чутливі дані облікового запису та не діліться ними. Доступ пов'язаний з автентифікованим клієнтом та перевірками авторизації експорту. Однак, ви все ще повинні…
Яка інформація виключена з експорту даних мого облікового запису?
Експорт даних клієнта не призначений для розкриття секретів аутентифікації. Чутливий матеріал безпеки, такий як хеші паролів, скидання пароля або секрети перевірки електронної пошти, секрети двофакторної аутентифікації…
Як довго доступне завантаження експорту даних облікового запису?
Згенерований експорт використовує тимчасову авторизацію на завантаження, яка закінчує свою дію через 24 години. Будь ласка, завантажте архів до того, як він закінчиться. Якщо авторизація закінчилася, поверніться до…
Як часто я можу запитувати експорт даних облікового запису OpsIQ?
Обмеження облікового запису на свіжі запити на експорт складає один протягом 24-годинного періоду. Ця політика зменшує непотрібне повторне створення чутливих архівів, одночасно дозволяючи клієнтам отримувати актуальний…
Чи можу я експортувати дані свого облікового запису OpsIQ?
Так, ви можете експортувати дані свого облікового запису OpsIQ. Функція експорту даних дозволяє автентифікованому клієнту запитувати експорт інформації про обліковий запис клієнта, включаючи дані профілю, рахунки…
Що таке BYOK в OpsIQ?
BYOK означає Принесіть свій власний ключ. У цьому режимі обраний робочий простір OpsIQ Cloud використовує облікові дані постачальника ШІ, які ви налаштовуєте для підтримуваних постачальників. Зовнішній постачальник…
Що таке Managed AI в OpsIQ?
Managed AI маршрутизує підтримувані функції AI OpsIQ через керовану службу AI OpsIQ. Споживання вимірюється за функцією і може використовувати або план, або гаманець токенів AI, залежно від конфігурації вашого…
Чому я не можу відкрити свій робочий простір у хмарі?
Доступ до хмари залежить від власності та стану робочого простору. Призупинений або скасований робочий простір не може бути відкритий так, ніби він активний. Крім того, новий замовлений робочий простір може все ще бути…
Як мені відкрити моє OpsIQ Cloud робоче середовище?
Щоб відкрити ваше OpsIQ Cloud робоче середовище, використовуйте дію доступу до Cloud з вашого облікового запису. Якщо ви володієте одним відповідним робочим середовищем, ваш обліковий запис перенаправить вас…
Яка інформація відображається на сторінці деталей продукту OpsIQ?
Сторінка деталей продукту надає основну інформацію про продукт, включаючи: План Валюта Цикл виставлення рахунків Статус Специфічна інформація про продукт Для Хмарних продуктів сторінка може відображати інформацію про…
Що станеться, якщо мій обліковий запис клієнта OpsIQ буде призупинено?
Якщо ваш обліковий запис клієнта OpsIQ призупинено, ви не зможете продовжити з нормальними запитами до облікового запису з автентифікацією. Будь-які активні сеанси клієнта будуть анульовані, і ви будете повернені до…
Чи можу я змінити мову мого облікового запису OpsIQ?
Так, ви можете змінити мову вашого OpsIQ облікового запису, коли активовано кілька локалей. Розділ Налаштування перераховує доступні мови облікового запису та зберігає ваш вибір для інтерфейсу облікового запису та…