74 результатів для "knowledge base"
Як змінити часовий пояс мого облікового запису?
Щоб змінити часовий пояс вашого облікового запису, відкрийте Preferences і виберіть свій бажаний часовий пояс. Часовий пояс важливий, оскільки він використовується досвідом облікового запису для представлення…
Як змінити зовнішній вигляд мого облікового запису OpsIQ?
Розділ Preferences дозволяє вам вибрати тему для вашого облікового запису OpsIQ. Доступні варіанти включають: Premium Dark Appearance Premium Light Appearance System Option - Цей варіант слідує за перевагами пристрою…
Чому зміна мого пароля була відхилена?
Загальні причини для відхилення зміни пароля включають: Закінчений запит на безпеку Неправильний поточний пароль Новий пароль, який коротший за мінімальну довжину Несумісність між новим паролем та його підтвердженням…
Як я можу змінити пароль мого акаунту OpsIQ?
Як змінити пароль вашого акаунту OpsIQ Щоб змінити пароль вашого акаунту OpsIQ, виконайте ці кроки: Перейдіть до розділу пароля в Управління профілем. Введіть ваш поточний пароль. Введіть новий пароль, який містить не…
Де я можу додати назву моєї компанії та ПДВ, ІПН або податковий ідентифікатор?
Щоб додати назву вашої компанії та податковий ідентифікатор, такий як ПДВ, ІПН або еквівалентний номер, використовуйте функцію Manage Profile. Цей профіль дозволяє вам ввести деталі назви вашої компанії або юридичної…
Чи можу я змінити електронну адресу свого облікового запису з Управління профілем?
Зареєстрована електронна адреса відображається в області профілю, але її не можна редагувати з цієї форми. Якщо вам потрібно змінити свою електронну адресу, будь ласка, зверніться до підтримки OpsIQ. Ця зміна буде…
Як існуючі клієнти OpsIQ отримують підтримку?
Існуючі клієнти повинні увійти в систему та відкрити запит на підтримку для будь-якого облікового запису, ліцензії, виставлення рахунків або технічних проблем, які потребують контексту клієнта. Платні плани Cloud можуть…
Що таке OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat є оперативним помічником, розробленим для авторизованого персоналу. Він може міркувати в рамках пов'язаних контекстів, включаючи виставлення рахунків, обробку запитів, CRM, замовлення, домени…
Чи може пошук у Центрі допомоги розуміти природні запитання та помилки?
Так, пошук включає AI Search Assistance, який може розуміти помилки, відповідати мовою відвідувача та складати відповіді з опублікованих знань. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ…
Що станеться, якщо клієнти шукають щось, і немає хорошої відповіді?
OpsIQ фіксує пошуки безрезультатів як можливості для контенту. Коли хороша відповідь не існує, вона може запропонувати запит на підтримку, щоб допомогти клієнтам. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки…
Де можна використовувати затверджені знання після їх публікації?
Той самий затверджений артикул може бути використаний у публічному Центрі допомоги, чаті з клієнтом, підтримці квитків та інструментах написання OpsIQ. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA…
Чи може один запит створити кілька статей допомоги одночасно?
Так, Article Studio може перетворити один короткий текст на або одну статтю, або скоординований набір до 12 статей. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ AI Написання Асистент для…
Чи можу я використовувати свій власний брендинг і домен для Центру допомоги?
Так, Центр допомоги може бути налаштований з вашим власним брендингом. Ви можете включити своє логотип, кольори, типографіку та навігацію. Крім того, можливо використовувати перевірений власний домен для Центру…
Скільки мов може бути опубліковано в Центрі допомоги?
OpsIQ стверджує, що його Центр допомоги може бути опублікований у 40 підтримуваних мовах. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ AI Написання Асистент для Відповідей Підтримки, БД та…