18 результатів для "tools"
Що таке BYOK в OpsIQ?
BYOK означає Принесіть свій власний ключ. У цьому режимі обраний робочий простір OpsIQ Cloud використовує облікові дані постачальника ШІ, які ви налаштовуєте для підтримуваних постачальників. Зовнішній постачальник…
Що таке Managed AI в OpsIQ?
Managed AI маршрутизує підтримувані функції AI OpsIQ через керовану службу AI OpsIQ. Споживання вимірюється за функцією і може використовувати або план, або гаманець токенів AI, залежно від конфігурації вашого…
Яка інформація відображається на сторінці деталей продукту OpsIQ?
Сторінка деталей продукту надає основну інформацію про продукт, включаючи: План Валюта Цикл виставлення рахунків Статус Специфічна інформація про продукт Для Хмарних продуктів сторінка може відображати інформацію про…
Чому я бачу різні пункти меню облікового запису від іншого клієнта?
Навігація обліковим записом є як обізнаною про права доступу, так і про конфігурацію. Такі функції, як Self-Hosted downloads, wallet funding, Support Portal access, Marketplace tools, або певні дії з продуктами…
Які результати повідомляє сторінка історій клієнтів OpsIQ?
OpsIQ публікує приклади історій клієнтів у різних випадках використання, включаючи хостинг, SaaS та агентські сценарії. Ці історії підкреслюють результати, такі як швидше вирішення підтримки, збільшене оброблення ШІ…
Чи може OpsIQ підтримувати галузь, яка не вказана на сторінці Рішень?
Так, OpsIQ може підтримувати галузі, які не вказані на сторінці Рішень. Вказані галузі є прикладами і не є вичерпним списком. Якщо бізнес має відповідні веб- або API-системи, він може використовувати Загальний API…
Скільки канонічних вихідних вебхуків подій має OpsIQ?
Канонічні вихідні вебхуки події в OpsIQ Сторінка Вебхуків та Дій описує загалом 30 канонічних вихідних подій, разом із можливістю підписки з використанням шаблонів. Точки доступу можуть підписуватися на події, які їм…
Який графік повторних спроб вебхука OpsIQ?
Після початкової невдалої доставки вебхука, задокументована послідовність повторних спроб є такою: 1 хвилина 5 хвилин 30 хвилин 2 години 12 годин Після шостої загальної спроби доставка позначається як невдала. Історія…
Як підписуються вихідні вебхуки OpsIQ?
OpsIQ підписує вихідні навантаження вебхуків, використовуючи HMAC-SHA256 над сирим тілом запиту. Він також включає метадані доставки, такі як мітка часу та подія. Отримувачі повинні дотримуватися цих кроків: Обчисліть…
Як часто OpsIQ перевіряє IMAP поштову скриньку?
Канал електронної пошти описує опитування поштової скриньки на основі cron, яке відбувається кожні три хвилини для його стандартного IMAP робочого процесу. Однак деякі шляхи постачальника або вебхука можуть…
До яких систем електронної пошти може підключитися OpsIQ?
Канал електронної пошти OpsIQ підтримує загальні IMAP та середовища поштових скриньок, включаючи Gmail, Outlook/Microsoft Mail, cPanel-хостинг пошти та конфігурації на основі стандартів. Тест живого з'єднання допомагає…
Чи зберігає OpsIQ оригінальний бал зворотного зв'язку?
Так, OpsIQ зберігає рідні вимірювання, такі як NPS, CSAT, CES, рейтинги зірок, лайки та корисність. Він також нормалізує ці вимірювання до загальної аналітичної шкали 0–100. Ця функція дозволяє створювати інформаційні…
Чи можу я ідентифікувати критиків і продовжити в OpsIQ?
Так, ви можете ідентифікувати критиків і продовжити в OpsIQ. Функція Voice of Customer включає як перегляди критиків, так і перегляди для подальшого зв'язку, що дозволяє командам переходити від агрегованих оцінок до…
Чи може зворотний зв'язок з опитування автоматично змінити мою конфігурацію AI?
OpsIQ описує налаштування AI на основі зворотного зв'язку як орієнтоване на поради, а не як тихе переписування важливих операційних політик. Зворотний зв'язок може виявити слабкі відповіді, повторювані теми, патерни…
Чи використовує OpsIQ AI для аналізу відгуків опитувань?
Так, OpsIQ використовує штучний інтелект (AI) для аналізу відгуків опитувань. Він може визначати теми та настрій, допомагаючи командам зрозуміти відгуки з різних джерел Голосу Клієнта, зберігаючи при цьому основні…
Як я можу опублікувати опитування OpsIQ?
Публікація опитування OpsIQ Studio опитувань дозволяє вам публікувати опитування в кількох форматах: як хостовану сторінку, віджет веб-сайту або вбудовану вставку. Крім того, OpsIQ підтримує підписаний короткочасний…
Чи може OpsIQ надсилати CSAT після вирішення квитка підтримки?
Так, OpsIQ підтримує опитування задоволеності клієнтів (CSAT) після вирішення квитка, оцінки в чаті та зворотний зв'язок по електронній пошті після чату. Важливо зберігати ці канали окремими, оскільки у них різні…
Чи може OpsIQ підключитися до мого існуючого програмного забезпечення?
Так, OpsIQ може підключитися до вашого існуючого програмного забезпечення. Він підтримує пакетні та ринкові конектори, Конструктор Конекторів, обмежений доступ до Загального API, підписані вебхуки та типізовані…