38 kết quả cho "kb"
Ý nghĩa của 'Miễn phí' trên thẻ sản phẩm OpsIQ là gì?
Thuật ngữ 'Miễn phí' trên thẻ sản phẩm OpsIQ chỉ ra rằng một sản phẩm đang hoạt động hoặc đang trong giai đoạn thử nghiệm, và số tiền được tính phí hiện tại là bằng không. Điều này phản ánh trạng thái thanh toán hiện…
Cụm từ 'Đang thiết lập' có nghĩa là gì trên một sản phẩm OpsIQ?
Một sản phẩm có thể hiển thị trạng thái "đang thiết lập" hoặc trạng thái cung cấp sau khi bạn đặt hàng hoặc thực hiện thanh toán, trong khi OpsIQ chuẩn bị dịch vụ. Đối với các sản phẩm Cloud, điều này cho thấy rằng…
Tôi có thể tìm kiếm trong tài khoản OpsIQ của mình không?
Có, bạn có thể tìm kiếm trong tài khoản OpsIQ của mình. Giao diện tài khoản bao gồm một tính năng tìm kiếm cho phép bạn nhanh chóng tìm thấy các điểm đến phổ biến như: Thanh toán Hóa đơn Bảo mật Phiên Tải xuống Tên miền…
Tại sao tôi thấy các mục menu tài khoản khác nhau từ một khách hàng khác?
Điều hướng tài khoản vừa nhận thức về quyền truy cập vừa nhận thức về cấu hình. Các tính năng như Tải xuống tự lưu trữ, nạp tiền vào ví, truy cập Cổng hỗ trợ, công cụ Thị trường, hoặc một số hành động sản phẩm chỉ xuất…
Tôi có thể quản lý gì từ bảng điều khiển tài khoản OpsIQ của mình?
Bảng điều khiển tóm tắt các sản phẩm, không gian làm việc, trạng thái thanh toán, giấy phép, hóa đơn gần đây, mức sử dụng, hoạt động hỗ trợ, và các hành động tài khoản quan trọng. Nó cũng có thể làm nổi bật các bước…
Khu vực Tài khoản OpsIQ là gì?
Khu vực Tài khoản OpsIQ là trung tâm điều khiển của khách hàng để quản lý mối quan hệ của bạn với OpsIQ. Nó tập hợp nhiều tính năng khác nhau bao gồm sản phẩm của bạn, không gian làm việc trên đám mây, giấy phép Tự lưu…
Khách hàng hiện tại của OpsIQ làm thế nào để nhận hỗ trợ?
Khách hàng hiện tại nên đăng nhập và mở một vé hỗ trợ cho bất kỳ tài khoản, giấy phép, thanh toán, hoặc vấn đề kỹ thuật nào cần có ngữ cảnh của khách hàng. Các gói Cloud trả phí có thể bao gồm hỗ trợ ưu tiên dựa trên…
Mỗi kế hoạch có thể lưu trữ bao nhiêu trang Cơ sở Kiến thức và FAQ?
Trang Cơ sở Kiến thức và Giới hạn FAQ theo Kế hoạch Các giới hạn cho các trang Cơ sở Kiến thức (KB) đã xuất bản và FAQ khác nhau theo kế hoạch như sau: Giới hạn Trang Cơ sở Kiến thức Starter: 25 trang Launch: 100 trang…
OpsIQ Admin AI Chat là gì?
Admin AI Chat là một trợ lý hoạt động được thiết kế cho nhân viên được ủy quyền. Nó có thể lý luận qua các ngữ cảnh kết nối, bao gồm thanh toán, vé, CRM, đơn hàng, miền, khách truy cập, kiến thức và các khía cạnh kinh…
Cơ sở kiến thức, Trung tâm trợ giúp và Cổng thông tin Khách hàng khác nhau như thế nào?
Cơ sở kiến thức Knowledge Base quản lý và điều hành các bài viết, trong khi Trung tâm trợ giúp Help Center công bố kiến thức đó cho người đọc và mục đích tìm kiếm. Cổng thông tin Portal Studio kiểm soát việc trình bày…
Các bài viết trong cơ sở tri thức có thể xuất hiện trong cổng thông tin khách hàng của chúng tôi không?
Có, OpsIQ có thể hiển thị các bài viết đã được phê duyệt trong cổng thông tin khách hàng của bạn. Cơ sở tri thức vẫn là nguồn thông tin chính xác cho các bài viết, tìm kiếm, ngôn ngữ và bản dịch. Các bài viết liên quan…
Trung tâm Trợ Giúp có thể hiểu các câu hỏi tự nhiên và lỗi chính tả không?
Có, tìm kiếm bao gồm Hỗ Trợ Tìm Kiếm AI có thể hiểu lỗi chính tả, phản hồi bằng ngôn ngữ của khách truy cập, và soạn thảo câu trả lời từ kiến thức đã được công bố. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé…
Điều gì xảy ra nếu khách hàng tìm kiếm một cái gì đó và không có câu trả lời tốt?
OpsIQ ghi lại các tìm kiếm không có kết quả như là cơ hội nội dung. Khi một câu trả lời tốt không tồn tại, nó có thể cung cấp một yêu cầu hỗ trợ để hỗ trợ khách hàng. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý…
Nơi nào có thể sử dụng kiến thức đã được phê duyệt sau khi nó được xuất bản?
Bài viết đã được phê duyệt giống nhau có thể được sử dụng trong Trung tâm Trợ giúp công cộng, trò chuyện với khách hàng, hỗ trợ vé, và công cụ viết OpsIQ. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé Với SLA —…
Một lời nhắc có thể tạo ra nhiều bài viết trợ giúp cùng một lúc không?
Có, Article Studio có thể biến một bản tóm tắt thành một bài viết đơn hoặc một bộ bài viết phối hợp lên đến 12 bài viết. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé Với SLA — OpsIQ Trợ lý Viết AI cho Phản hồi…
OpsIQ có cho phép AI xuất bản các bài viết trong cơ sở tri thức tự động không?
Không, OpsIQ không cho phép AI tự động xuất bản các bài viết trong cơ sở tri thức. Việc tạo bài viết chỉ ở chế độ xem trước cho đến khi một người điều hành phê duyệt việc xuất bản. Chỉ các bản nháp đã được phê duyệt mới…
Tôi có thể sử dụng thương hiệu và miền của riêng mình cho Trung tâm Trợ giúp không?
Có, Trung tâm Trợ giúp có thể được tùy chỉnh với thương hiệu của riêng bạn. Bạn có thể tích hợp logo, màu sắc, kiểu chữ và điều hướng của mình. Thêm vào đó, có thể sử dụng một miền tùy chỉnh đã được xác minh cho Trung…
Có bao nhiêu ngôn ngữ có thể xuất bản Trung tâm Trợ giúp?
OpsIQ tuyên bố rằng Trung tâm Trợ giúp của nó có thể được xuất bản bằng 40 ngôn ngữ được hỗ trợ. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé Với SLA — OpsIQ Trợ lý Viết AI cho Phản hồi Hỗ trợ, KB & Email —…