148 kết quả cho "ticket"
Hệ thống Vé OpsIQ là gì?
OpsIQ bao gồm một bàn trợ giúp gốc có các phòng ban, email đến, định tuyến, phân công, chính sách SLA, phân loại AI và soạn thảo, truy cập cổng thông tin khách hàng, quy trình làm việc liên quan đến vé, phê duyệt, hợp…
Giới hạn kế hoạch OpsIQ cho lưu trữ tệp đính kèm vé mỗi tháng là gì?
Giới hạn hiện tại được công bố cho lưu trữ tệp đính kèm vé mỗi tháng như sau: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Không giới hạn Các giới hạn này là quyền…
Giới hạn kế hoạch OpsIQ cho các bộ phận vé là gì?
Giới hạn Kế hoạch OpsIQ cho Các Bộ phận Vé Các giới hạn hiện tại được công bố cho các bộ phận vé như sau: Starter: 2 Launch: 3 Growth: 10 Business: 25 Scale: 75 Enterprise: Không giới hạn Những giới hạn này là quyền lợi…
Giới hạn kế hoạch OpsIQ cho vé mỗi tháng là gì?
Giới hạn kế hoạch OpsIQ cho vé mỗi tháng Các giới hạn hiện tại được công bố cho vé mỗi tháng như sau: Starter: 50 Launch: 500 Growth: 10,000 Business: 50,000 Scale: 150,000 Enterprise: Không giới hạn Những giới hạn này…
Giới hạn kế hoạch OpsIQ cho phản hồi tự động vé mỗi tháng là gì?
Giới hạn Kế hoạch OpsIQ cho Phản hồi Tự động vé mỗi Tháng Các giới hạn hiện tại được công bố cho phản hồi tự động vé mỗi tháng như sau: Starter: Không bao gồm Launch: Không bao gồm Growth: 15,000 Business: 50,000 Scale…
Lịch trình sản phẩm: Đã phát hành, Đang tiến hành & Tiếp theo — OpsIQ
Lịch trình sản phẩm: Đã phát hành, Đang tiến hành & Tiếp theo Theo dõi lịch trình sản phẩm OpsIQ trực tiếp để xem những gì đã được phát hành trong quý này, những gì đang trong quá trình phát triển tích cực và những gì…
Tài liệu OpsIQ & Tài liệu Nhà phát triển — OpsIQ
Tài liệu OpsIQ & Tổng quan Tài liệu Nhà phát triển OpsIQ cung cấp tài liệu toàn diện cho người dùng để thiết lập, vận hành và mở rộng nền tảng của mình một cách hiệu quả. Điều này bao gồm hướng dẫn về các chức năng khác…
Phân Tích Website AI: Thông Tin Khách Thăm Thời Gian Thực — OpsIQ
OpsIQ cung cấp một giải pháp phân tích website AI tiên tiến cung cấp thông tin thời gian thực về hành vi khách thăm, kênh ý định, mục tiêu chuyển đổi và thông tin tự động tạo ra. Với OpsIQ, bạn có thể theo dõi khách…
Tôi có thể gửi một tệp ZIP đến hỗ trợ không?
Có, các tệp ZIP là một trong những loại tệp đính kèm được hỗ trợ cho các vé hỗ trợ, với giới hạn 10 MB cho mỗi tệp và xác thực tệp. Vui lòng không bao gồm mật khẩu, khóa riêng, hoặc xuất thông tin xác thực trong tệp ZIP…
Tại sao tệp đính kèm hỗ trợ của tôi bị từ chối?
Quy trình tải lên hỗ trợ áp dụng cả hạn chế về kích thước và tệp an toàn. Một tệp có thể bị từ chối vì một số lý do: Tệp vượt quá 10 MB. Tệp sử dụng một định dạng bị chặn. Tệp không khớp với một loại nội dung chấp nhận…
Việc xóa Thông báo có xóa lịch sử Hoạt động của tôi không?
Không. Thông báo và Hoạt động phục vụ các mục đích khác nhau. Xóa một thông báo sẽ loại bỏ mục trong hộp thư đến, trong khi tài khoản, thanh toán, sản phẩm, hỗ trợ hoặc hồ sơ bảo mật cơ bản vẫn được quản lý bởi hành vi…
Tôi nên sử dụng trang tài khoản nào cho một vấn đề truy cập sản phẩm?
Để giải quyết một vấn đề truy cập sản phẩm, bắt đầu bằng cách kiểm tra trang My Products để xác nhận trạng thái sản phẩm. Đối với Sản phẩm Đám mây Nếu bạn đang sử dụng một sản phẩm Đám mây, hãy xác minh trạng thái cấp…
Tôi có thể xóa thông báo tài khoản không?
Có, bạn có thể xóa thông báo đã đọc hoặc, với sự xác nhận, xóa tất cả thông báo tài khoản. Việc xóa chúng sẽ loại bỏ các mục thông báo khỏi chế độ xem thông báo nhưng không xóa các hồ sơ kinh doanh hoặc hỗ trợ cơ bản…
Tôi có thể đánh dấu tất cả thông báo tài khoản là đã đọc không?
Có, bạn có thể đánh dấu tất cả thông báo hiện có là đã đọc. Xin lưu ý rằng hành động này chỉ thay đổi trạng thái đọc của thông báo; nó không ảnh hưởng đến trạng thái của vé, hóa đơn, sản phẩm hoặc sự kiện bảo mật cơ…
Những gì xuất hiện trong Thông báo tài khoản OpsIQ?
Thông báo trong tài khoản OpsIQ của bạn có thể bao gồm nhiều cập nhật liên quan đến thanh toán, hỗ trợ, bảo mật, sản phẩm hoặc thay đổi tài khoản. Mỗi thông báo có thể chứa một liên kết dẫn bạn đến hành động của khách…
Tôi có thể truy cập vào một Cổng hỗ trợ tùy chọn không?
Một số tài khoản có thể có quyền truy cập vào một Cổng hỗ trợ riêng thông qua việc chuyển giao tài khoản an toàn khi dịch vụ đó được cấu hình. Nếu Cổng hỗ trợ không khả dụng, vui lòng sử dụng khu vực Phiếu hỗ trợ tiêu…
Tôi có nhận được một email khi hỗ trợ phản hồi không?
Các phản hồi hỗ trợ có thể tạo ra một thông báo tài khoản. Khi các cài đặt thông báo liên quan và việc gửi mail được kích hoạt, bạn cũng có thể nhận được một thông báo qua email. Nếu bạn đang chờ một bản cập nhật, hãy…
Thời gian phản hồi hỗ trợ của OpsIQ là gì?
Mục tiêu phản hồi được cấu hình bởi hoạt động hỗ trợ và có thể được xem trong khu vực Hỗ trợ trực tiếp. Điều quan trọng là không dựa vào một tuyên bố thời gian phản hồi cứng nhắc đã lỗi thời, vì các mục tiêu dịch vụ có…
Tôi có thể chọn một bộ phận hỗ trợ không?
Có, bạn có thể chọn một bộ phận hỗ trợ khi tạo một vé mới. Một bộ phận hỗ trợ hoạt động là cần thiết để tạo vé. Các lựa chọn bộ phận có sẵn được cấu hình bởi OpsIQ và có thể thay đổi theo thời gian. Do đó, hãy chọn bộ…
Làm thế nào để tôi liên hệ với hỗ trợ OpsIQ từ tài khoản của mình?
Để liên hệ với hỗ trợ OpsIQ từ tài khoản của bạn, hãy làm theo các bước sau: Mở một Phiếu hỗ trợ Đi đến phần hỗ trợ của tài khoản bạn. Tạo một phiếu trong một bộ phận hỗ trợ có sẵn. Cung cấp thông tin sau: Chủ đề: Một…