80 kết quả cho "studio"
Làm thế nào để tôi xác thực vào OpsIQ General API?
Xác thực vào OpsIQ General API API General của OpsIQ sử dụng các Bearer API keys có phạm vi. Điều quan trọng là những khóa này chỉ được gán các phạm vi tối thiểu cần thiết cho chức năng của chúng. Ngoài ra, chúng phải…
Cổng Khách Hàng có thể sử dụng nội dung Cơ Sở Kiến Thức không?
Có, Cổng Khách Hàng có thể sử dụng nội dung từ Cơ Sở Kiến Thức. Cổng và Trung Tâm Trợ Giúp có thể trình bày kiến thức đã được phê duyệt, trong khi Studio Cổng quản lý việc trình bày xác thực rộng hơn. Cổng không tạo ra…
OpsIQ có bảo tồn điểm phản hồi gốc không?
Có, OpsIQ bảo tồn các phép đo gốc như NPS, CSAT, CES, xếp hạng sao, ngón tay cái và tính hữu ích. Nó cũng chuẩn hóa các phép đo này thành một thang phân tích chung từ 0–100. Tính năng này cho phép tạo ra các bảng điều…
Tôi có thể xác định những người phản đối và theo dõi trong OpsIQ không?
Có, bạn có thể xác định những người phản đối và theo dõi trong OpsIQ. Tính năng Voice of Customer bao gồm cả chế độ xem người phản đối và theo dõi, cho phép các nhóm chuyển từ điểm số tổng hợp sang phục hồi dịch vụ cá…
Phản hồi khảo sát có thể tự động thay đổi cấu hình AI của tôi không?
OpsIQ mô tả việc điều chỉnh AI dựa trên phản hồi là hướng tới tư vấn hơn là âm thầm viết lại các chính sách vận hành quan trọng. Phản hồi có thể tiết lộ các câu trả lời yếu, các chủ đề lặp đi lặp lại, các mẫu phản đối…
OpsIQ có sử dụng AI để phân tích phản hồi khảo sát không?
Có, OpsIQ sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích phản hồi khảo sát. Nó có thể xác định các chủ đề và cảm xúc, giúp các nhóm hiểu phản hồi từ nhiều nguồn Giọng nói của Khách hàng trong khi vẫn bảo tồn bằng chứng cơ…
Làm thế nào tôi có thể xuất bản một khảo sát OpsIQ?
Xuất bản một khảo sát OpsIQ Studio Khảo sát cho phép bạn xuất bản một khảo sát dưới nhiều định dạng: như một trang được lưu trữ, một widget trang web, hoặc một nhúng nội tuyến. Thêm vào đó, OpsIQ hỗ trợ một đường dẫn…
OpsIQ có thể gửi CSAT sau khi một vé hỗ trợ được giải quyết không?
Có, OpsIQ hỗ trợ khảo sát Độ hài lòng của Khách hàng (CSAT) sau khi giải quyết vé, đánh giá trong trò chuyện và phản hồi qua email sau trò chuyện. Điều quan trọng là giữ cho các kênh này khác biệt, vì chúng có tỷ lệ…
Những công cụ khảo sát và phản hồi nào được bao gồm trong OpsIQ?
OpsIQ kết hợp Survey Studio với nhiều nguồn phản hồi khác nhau, bao gồm: Phản hồi từ website Chat CSAT Phản hồi email sau chat Ticket CSAT Phản hồi trả lời ticket Phản hồi từ AI Mức độ hữu ích của Trung tâm trợ giúp…
Tôi có thể sử dụng hình ảnh tùy chỉnh và chỉnh sửa hình ảnh AI trong khuyến mãi không?
Sử dụng Hình ảnh Tùy chỉnh và Chỉnh sửa Hình ảnh AI trong Khuyến mãi Có, bạn có thể sử dụng hình ảnh tùy chỉnh và chỉnh sửa hình ảnh AI trong khuyến mãi. Promotion Studio bao gồm quản lý tài sản và mô tả chỉnh sửa hình…
Tôi có thể hoàn tác một chương trình khuyến mãi đã được công bố không?
Có, bạn có thể hoàn tác một chương trình khuyến mãi đã được công bố. Promotion Studio duy trì một nhật ký kiểm toán qua các trạng thái khác nhau, bao gồm công bố, tạm dừng, lưu trữ, xóa và hoàn tác. Các nhóm có khả năng…
Có phải các chương trình khuyến mãi của OpsIQ có thể nhắm đến khách hàng đã đăng nhập theo trạng thái tài khoản không?
Có, Promotion Studio có thể nhắm đến khách hàng đã đăng nhập dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm trạng thái tài khoản trực tiếp được phép, danh tính đã được xác minh, ngữ cảnh CRM, hành vi hành trình, thông tin giỏ hàng hoặc…
Tôi có thể tạo ra những loại khuyến mãi nào trong OpsIQ?
Promotion Studio hỗ trợ nhiều loại khuyến mãi khác nhau, bao gồm modal popups, slide-ins, top and bottom bars, fullscreen campaigns, inline embeds, và geo hoặc navigation experiences. Designs có thể được xem trước cho…
Kế hoạch OpsIQ Launch Tự lưu trữ bao gồm những gì?
Không có kế hoạch Launch Tự lưu trữ. Launch là một kế hoạch Đám mây: $15/tháng trên OpsIQ Cloud, với 30 ngày dùng thử miễn phí. Launch trên Đám mây bao gồm 3 chỗ ngồi, 500 vé và 1,500 cuộc trò chuyện với khách hàng mỗi…
Kế hoạch OpsIQ Launch Cloud bao gồm những gì?
Giá hiện tại được niêm yết cho kế hoạch OpsIQ Launch Cloud là $15/tháng. Kế hoạch này bao gồm: 3 chỗ ngồi 500 vé mỗi tháng 1,500 cuộc trò chuyện với khách hàng mỗi tháng 2 hộp thư điện tử Tự động hóa Kích hoạt Webhooks…
Kế hoạch OpsIQ Starter Cloud bao gồm những gì?
Giá hiện tại được niêm yết cho kế hoạch OpsIQ Starter Cloud là Miễn phí. Kế hoạch này bao gồm các tính năng sau: 1 trang web 2 chỗ ngồi 1 hộp thư email AI quản lý trả theo mức sử dụng hoặc hỗ trợ BYOK Trò chuyện trực…
Những chức năng kinh doanh nào được bao gồm trong OpsIQ?
OpsIQ bao gồm nhiều chức năng chính được thiết kế để nâng cao hoạt động kinh doanh. Những chức năng này là: Trò chuyện AI với khách hàng CRM ưu tiên AI Hệ thống vé và SLA bản địa Cơ sở tri thức và Trung tâm trợ giúp…
Cơ sở kiến thức, Trung tâm trợ giúp và Cổng thông tin Khách hàng khác nhau như thế nào?
Cơ sở kiến thức Knowledge Base quản lý và điều hành các bài viết, trong khi Trung tâm trợ giúp Help Center công bố kiến thức đó cho người đọc và mục đích tìm kiếm. Cổng thông tin Portal Studio kiểm soát việc trình bày…
OpsIQ bao gồm những gì?
OpsIQ là một nền tảng quản lý hoạt động khách hàng kết hợp nhiều tính năng vào một hệ thống. Những tính năng này bao gồm: Trò chuyện trực tiếp Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) Hệ thống ticket Cổng thông tin khách…
Một lời nhắc có thể tạo ra nhiều bài viết trợ giúp cùng một lúc không?
Có, Article Studio có thể biến một bản tóm tắt thành một bài viết đơn hoặc một bộ bài viết phối hợp lên đến 12 bài viết. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé Với SLA — OpsIQ Trợ lý Viết AI cho Phản hồi…