17 kết quả cho "tools"
BYOK trong OpsIQ là gì?
BYOK là viết tắt của Mang Khóa Của Bạn. Trong chế độ này, không gian làm việc OpsIQ Cloud đã chọn sử dụng thông tin xác thực của nhà cung cấp AI mà bạn cấu hình cho các nhà cung cấp được hỗ trợ. Nhà cung cấp bên ngoài…
Managed AI trong OpsIQ là gì?
Managed AI định tuyến các tính năng AI được hỗ trợ của OpsIQ thông qua dịch vụ AI được quản lý của OpsIQ. Việc tiêu thụ được đo lường theo tính năng và có thể sử dụng either kế hoạch hoặc ví token AI, tùy thuộc vào cấu…
Thông tin nào được hiển thị trên trang chi tiết sản phẩm OpsIQ?
Trang chi tiết sản phẩm cung cấp thông tin thiết yếu về sản phẩm, bao gồm: Kế hoạch Tiền tệ Chu kỳ thanh toán Trạng thái Thông tin cụ thể về sản phẩm Đối với sản phẩm Cloud, trang có thể hiển thị thông tin về không gian…
Trang câu chuyện khách hàng của OpsIQ báo cáo những kết quả gì?
OpsIQ công bố các ví dụ về câu chuyện khách hàng trên nhiều trường hợp sử dụng khác nhau, bao gồm lưu trữ, SaaS và các kịch bản đại lý. Những câu chuyện này làm nổi bật các kết quả như giải quyết hỗ trợ nhanh hơn, tăng…
OpsIQ có thể hỗ trợ một ngành không được liệt kê trên trang Giải pháp không?
Có, OpsIQ có thể hỗ trợ các ngành không được liệt kê trên trang Giải pháp. Các ngành được liệt kê chỉ là ví dụ và không phải là danh sách đầy đủ. Nếu một doanh nghiệp có hệ thống web hoặc API phù hợp, nó có thể sử dụng…
OpsIQ có bao nhiêu sự kiện webhook xuất bản canonical?
Sự kiện Webhook Xuất Bản Canonical trong OpsIQ Trang Webhooks & Actions mô tả tổng cộng 30 sự kiện webhook xuất bản canonical, cùng với khả năng cho các đăng ký wildcard. Các điểm cuối có thể đăng ký các sự kiện mà họ…
Lịch trình thử lại webhook của OpsIQ là gì?
Sau một lần giao hàng webhook không thành công ban đầu, chuỗi thử lại được tài liệu hóa như sau: 1 phút 5 phút 30 phút 2 giờ 12 giờ Sau lần thử tổng cộng thứ sáu, giao hàng được đánh dấu là không thành công. Lịch sử…
Làm thế nào để các webhook ra ngoài của OpsIQ được ký?
OpsIQ ký các payload webhook ra ngoài bằng HMAC-SHA256 trên thân yêu cầu thô. Nó cũng bao gồm siêu dữ liệu giao hàng như dấu thời gian và sự kiện. Những người nhận nên làm theo các bước sau: Tính toán chữ ký từ thân yêu…
OpsIQ kiểm tra hộp thư IMAP bao nhiêu lần?
Kênh Email mô tả một cuộc kiểm tra hộp thư dựa trên cron diễn ra mỗi ba phút cho quy trình làm việc IMAP tiêu chuẩn của nó. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp hoặc đường dẫn webhook có thể thể hiện các đặc điểm giao hàng…
Các hệ thống email nào mà OpsIQ có thể kết nối?
Kênh email của OpsIQ hỗ trợ các môi trường IMAP và hộp thư phổ biến, bao gồm Gmail, Outlook/Microsoft Mail, mail được lưu trữ trên cPanel, và các cấu hình dựa trên tiêu chuẩn. Một bài kiểm tra kết nối trực tiếp giúp xác…
OpsIQ có bảo tồn điểm phản hồi gốc không?
Có, OpsIQ bảo tồn các phép đo gốc như NPS, CSAT, CES, xếp hạng sao, ngón tay cái và tính hữu ích. Nó cũng chuẩn hóa các phép đo này thành một thang phân tích chung từ 0–100. Tính năng này cho phép tạo ra các bảng điều…
Tôi có thể xác định những người phản đối và theo dõi trong OpsIQ không?
Có, bạn có thể xác định những người phản đối và theo dõi trong OpsIQ. Tính năng Voice of Customer bao gồm cả chế độ xem người phản đối và theo dõi, cho phép các nhóm chuyển từ điểm số tổng hợp sang phục hồi dịch vụ cá…
Phản hồi khảo sát có thể tự động thay đổi cấu hình AI của tôi không?
OpsIQ mô tả việc điều chỉnh AI dựa trên phản hồi là hướng tới tư vấn hơn là âm thầm viết lại các chính sách vận hành quan trọng. Phản hồi có thể tiết lộ các câu trả lời yếu, các chủ đề lặp đi lặp lại, các mẫu phản đối…
OpsIQ có sử dụng AI để phân tích phản hồi khảo sát không?
Có, OpsIQ sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích phản hồi khảo sát. Nó có thể xác định các chủ đề và cảm xúc, giúp các nhóm hiểu phản hồi từ nhiều nguồn Giọng nói của Khách hàng trong khi vẫn bảo tồn bằng chứng cơ…
Làm thế nào tôi có thể xuất bản một khảo sát OpsIQ?
Xuất bản một khảo sát OpsIQ Studio Khảo sát cho phép bạn xuất bản một khảo sát dưới nhiều định dạng: như một trang được lưu trữ, một widget trang web, hoặc một nhúng nội tuyến. Thêm vào đó, OpsIQ hỗ trợ một đường dẫn…
OpsIQ có thể gửi CSAT sau khi một vé hỗ trợ được giải quyết không?
Có, OpsIQ hỗ trợ khảo sát Độ hài lòng của Khách hàng (CSAT) sau khi giải quyết vé, đánh giá trong trò chuyện và phản hồi qua email sau trò chuyện. Điều quan trọng là giữ cho các kênh này khác biệt, vì chúng có tỷ lệ…
OpsIQ có thể kết nối với phần mềm hiện có của tôi không?
Có, OpsIQ có thể kết nối với phần mềm hiện có của bạn. Nó hỗ trợ các kết nối gói và thị trường, một Trình xây dựng Kết nối, quyền truy cập API Chung có phạm vi, webhook đã ký và hợp đồng Hành động AI có kiểu. Điều này…