516 个结果，针对 "ai"
关闭支持工单会删除其附件和历史记录吗？
不，关闭支持工单并不会删除其附件和历史记录。关闭工单会改变其工作流状态，但不会删除工单记录。根据支持系统的保留规则，谈话和客户可见的附件将继续与工单关联。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ 知识库、帮助中心和客户门户有什么不同？ 知识库、帮助中心和客户门户之间有什么区别？ 什么是 OpsIQ 工单系统？ OpsIQ 中的工单路由是如何工作的？ OpsIQ 是否支持 SLA 政策？ OpsIQ 是否具有 AI…
清除通知会删除我的活动历史记录吗？
不。通知和活动服务于不同的目的。清除通知会移除收件箱项目，而基础账户、账单、产品、支持或安全记录仍然受其自身的保留和审计行为的管理。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ 知识库、帮助中心和客户门户有什么不同？ 知识库、帮助中心和客户门户之间有什么区别？ 什么是 OpsIQ 工单系统？ OpsIQ 中的工单路由是如何工作的？ OpsIQ 是否支持 SLA 政策？ OpsIQ 是否具有 AI 工单分流和回复草拟功能？…
临时导出到期后，我可以下载账户数据吗？
一旦临时导出授权到期，您将无法从该授权下载账户数据。要获取新的导出，请返回数据导出部分，并在您的账户允许另一个请求时请求新的导出。此过程有助于确保敏感客户档案不会通过旧的下载授权无限期可访问。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 知识库文章可以出现在我们的客户门户内吗？ OpsIQ 包含什么？ 什么是 OpsIQ…
在将工作区切换到 BYOK 之前，我应该检查什么？
在将工作区切换到自带密钥（BYOK）之前，请确认该工作区具有您使用的功能所需的 AI 提供者的有效凭据。切换模式是即时的，因此没有可用提供者凭据的 BYOK 工作区可能会失去 AI 可用性。 此外，请与提供者配置支出控制，因为 OpsIQ 无法强制执行提供者自己的账单上限。 相关文章 退款与取消政策 — OpsIQ 验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ 我可以随时取消 OpsIQ 吗？ OpsIQ 提供退款吗？ OpsIQ…
在使用钱包后，我可以更改我钱包的首选货币吗？
钱包是围绕单一账户货币设计的，并与账单一致性相关。如果账户账单或钱包活动已发生，货币的更改可能会受到限制。使用您账户显示的货币并在尝试任何可能与历史余额冲突的更改之前联系支持是很重要的。 相关文章 什么是 OpsIQ 钱包？ 我如何向我的 OpsIQ 钱包添加资金？ 我为什么无法充值我的钱包？ 钱包自动充值是如何工作的？ 我为什么无法启用钱包自动充值？ 钱包可以资助管理的 AI 使用吗？ AI 代币充值是如何工作的？…
如果我看到一个不熟悉的会话，我应该怎么做？
如果您遇到一个不熟悉的会话，请立即采取以下步骤： 撤销会话以防止任何未经授权的访问。 更改您的账户密码以保护您的账户。 审查安全活动以查找任何可疑的行为。 检查API令牌以查找您未创建的任何令牌。 如果事件表明存在未经授权的账单或产品更改，请联系支持。在此过程中，请识别相关的账户活动，而不要发送任何敏感凭据。 相关文章 企业安全与信任：身份、代码、数据、人工智能和审计 — OpsIQ OpsIQ 如何加密数据？ OpsIQ 的…
如果我不小心暴露了一个 API 令牌，我该怎么办？
如果您不小心暴露了一个 API 令牌，采取立即行动以保护您的帐户和数据至关重要。请按照以下步骤操作： 采取的步骤 立即从 API 令牌部分禁用或删除暴露的令牌。 如果集成仍然需要访问，创建一个替代令牌。 使用新的秘密令牌更新集成。 查看令牌的最后使用信息并检查您的帐户活动以查找任何意外使用。 重要的是，绝不要等待暴露的凭据“自行过期”。如果您现在可以撤销它，请立即这样做。 相关文章 企业安全与信任：身份、代码、数据、人工智能和审计 —…
我可以使用一个 OpsIQ API token 来代替我的账户密码进行集成吗？
是的，您可以使用一个 OpsIQ API token 来代替您的账户密码进行支持的客户 API 操作。此方法比提供与您的交互账户密码的集成更可取，因为该 token 可以独立命名、作用域、监控、禁用和替换。保持 token 的秘密并避免将其包含在浏览器 URL、工单和日志中是很重要的。 相关文章 OpsIQ 的出站 Webhook 是如何签名的？ 我如何对OpsIQ通用API进行身份验证？ 通过 OpsIQ 通用 API…
我可以使用由计划变更产生的账户信用吗？
当一个符合条件的计划变更生成客户信用时，该值可以根据账单配置表示为账户或钱包信用。此信用作为未来支持交易的财务信用使用，而不是自动作为现金退款发放。要了解此信用的确切处理，请检查您的钱包和相应的账单记录。 相关文章 什么是 OpsIQ 钱包？ 我如何向我的 OpsIQ 钱包添加资金？ 我为什么无法充值我的钱包？ 钱包自动充值是如何工作的？ 我为什么无法启用钱包自动充值？ 钱包可以资助管理的 AI 使用吗？ AI 代币充值是如何工作的？…
账户操作是否受到意外跨站提交的保护？
敏感的客户操作通过受保护的账户表单提交，而不是仅仅依赖于浏览器可见的按钮。如果您的账户拒绝了旧的或无效的请求，请重新加载官方账户页面并再次执行该操作。请勿通过手动构造操作地址来绕过正常表单。 相关文章 企业安全与信任：身份、代码、数据、人工智能和审计 — OpsIQ OpsIQ 如何加密数据？ OpsIQ 的 Webhook 是否安全？ OpsIQ 是否支持 IP 或 CIDR 阻止？ 我应该如何向 OpsIQ 报告安全漏洞？…
我可以在我的账户中对大型列表进行分页吗？
是的，您可以对大型账户列表进行分页。诸如会话、安全活动、收据、交易、支持历史和其他记录等列表在必要时会使用分页，而不是要求一次加载所有历史记录。您可以使用特定屏幕提供的页面大小和导航控件。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 知识库文章可以出现在我们的客户门户内吗？ OpsIQ 包含什么？ 什么是 OpsIQ…
我应该使用哪个账户页面来解决产品访问问题？
要解决产品访问问题，首先检查 我的产品 页面以确认产品状态。 对于云产品 如果您正在使用云产品，请验证配置和域验证状态。此外，利用官方云访问操作。 对于自托管产品 对于自托管产品，请检查 许可证 和 下载 部分。 如果访问仍然失败 如果权限显示为活动状态但您仍无法访问该产品，请创建一个 支持票 与该产品相关联。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 —…
我应该与支持团队分享密码、API 令牌、2FA 代码或验证秘密吗？
不可以。 请勿在工单、知识反馈或聊天中分享密码、完整的 API 令牌秘密、身份验证器秘密、恢复代码、支付卡安全代码、临时导出授权或域名验证秘密。支持团队可以在不要求您在普通消息中透露这些敏感秘密的情况下调查账户问题。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 知识库文章可以出现在我们的客户门户内吗？ OpsIQ…
为什么我无法访问其他客户的产品、票据、工作区或导出？
客户资源是所有权范围内的。账户验证已登录的客户是否拥有或有权使用产品、工作区、支持票、附件、导出或其他受保护资源，然后再提供这些资源。如果应该属于您账户的资源缺失，请联系支持，而不是尝试更改标识符或构建替代链接。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 知识库文章可以出现在我们的客户门户内吗？ OpsIQ 包含什么？…
为什么账户表单会说安全令牌已过期？
敏感账户表单使用请求保护检查。如果表单长时间保持打开状态或会话发生变化，旧的提交可能会被拒绝，而不是被接受过时的授权。要解决此问题，请重新加载官方账户页面，并使用新表单再次提交该操作。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 知识库文章可以出现在我们的客户门户内吗？ OpsIQ 包含什么？ 什么是 OpsIQ…
为什么账户操作缺失或被禁用？
账户操作是状态感知的。控制可能因多种原因而不可用： 产品类型不支持该操作。 您的订单未激活。 付款待处理。 工作区仍在配置中。 域名未验证。 某个功能在全局范围内被禁用。 该操作对于当前状态无效。 在将缺失的操作视为缺陷之前，请检查产品、发票和使用状态。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ…
我如何注销所有其他设备？
要注销所有其他设备，您可以更改您的帐户密码。此操作将撤销所有其他客户门户会话。此外，您可以通过会话和设备功能管理单个活动会话。 如果您怀疑您的帐户已被入侵，建议您同时使用会话控制并更改您的密码。在采取这些步骤后，请检查您的安全活动和API令牌以查看是否有任何不熟悉的活动。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ…
当我退出我的 OpsIQ 账户时会发生什么？
退出您的 OpsIQ 账户将结束经过身份验证的客户门户会话，并清除账户门户使用的持久客户登录状态。重要的是要注意，OpsIQ Cloud 工作区可以维护其自己的独立工作区会话。因此，退出客户账户并不一定意味着每个独立工作区浏览器会话也会被终止。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ…
OpsIQ 的推荐信会立即发布吗？
不，提交的推荐信不会立即成为公共内容。相反，它会经过审核过程。如果发现照片无效，推荐信文本仍然可以保留以供审核，从而防止整个提交的丢失。此外，之前发布的推荐信不会仅仅因为客户重新访问提交流程而自动降级。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 知识库文章可以出现在我们的客户门户内吗？ OpsIQ 包含什么？ 什么是…
我可以从我的 OpsIQ 账户提交推荐信吗？
一个符合条件的账户可以被邀请从仪表板提交推荐信。该表单收集您的显示名称、角色或公司、推荐信文本和一张可选照片。在推荐信可以被考虑用于公开使用之前，您必须给予同意。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 知识库文章可以出现在我们的客户门户内吗？ OpsIQ 包含什么？ 什么是 OpsIQ 客户门户工作室？ OpsIQ…