622 个结果，针对 "opsiq"
OpsIQ 包含什么？
OpsIQ 是一个客户运营平台，将各种功能整合到一个系统中。这些功能包括： 实时聊天 客户关系管理 (CRM) 工单系统 客户门户 知识库和帮助中心 调查 促销 电子邮件管理 网站智能 集成 API 操作 受管的 AI 操作 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 什么是 OpsIQ 客户门户工作室？
OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？
不，OpsIQ 不允许 AI 自动发布知识库文章。文章生成仅限预览，直到操作员批准发布。只有经过批准的草稿才能成为可用的知识。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？…
给人工智能您的指令
告诉人工智能如何与您的客户沟通：您的语气，它可以承诺什么以及它应该交给一个人什么。 打开 设置 → 人工智能指令。 选择 客户聊天人工智能。这就是人工智能在您的聊天小部件和消息渠道中与客户沟通的方式。 用简单的句子写下您的指令，然后保存。 要包含的内容 您是谁以及您销售什么，用一到两句话。 您的语气，例如 "友好且简短"。 人工智能绝对不能做的事情，例如 "绝不要承诺退款；提供将客户连接到账单部门的选项"。 何时将其交给一个人。…
选择托管 AI 或自带 AI 密钥
OpsIQ 可以以两种方式运行其 AI。您可以随时切换。 托管 AI OpsIQ 提供 AI 模型。您不需要与 AI 提供商拥有账户。使用费用按您 OpsIQ 钱包中的代币计费，按照您的计划费率。请在您的 OpsIQ 账户下的 钱包 中充值。 自带密钥 (BYOK) 您使用自己与 AI 提供商的账户。您的提供商直接向您收费，OpsIQ 不会加价。 如何选择 打开 设置 → AI 配置。 选择 托管模式，或选择…
从 CSV 文件导入联系人
将您的客户列表从其他工具或电子表格导入到 OpsIQ CRM。 将您的联系人从旧工具导出为 CSV 文件。将其保存为 UTF-8。 在 OpsIQ 中，打开 CRM → 联系人，然后点击 导入。 选择您的文件。OpsIQ 首先显示预览，以便您在保存之前检查列。 点击 导入以添加联系人。 值得知道 联系人通过电子邮件地址匹配。如果联系人已经存在，OpsIQ 会更新它，而不是创建重复项。 来自其他 CRM？CRM 导入连接器可以从十个主要…
撰写并发布您的第一篇帮助中心文章
帮助中心文章在客户提问之前回答他们，AI使用这些文章来回答聊天和电子邮件。 打开帮助中心，前往文章并点击添加新文章。 用客户的话写一个清晰的标题，例如"我如何跟踪我的订单？"。 写下答案。使用简短的段落、编号步骤和标题。 选择一个类别。 勾选公开以立即发布，或将其保留为草稿。保存。 其他语言 如果您在帮助中心 → 设置 → 语言下启用了更多语言，OpsIQ会自动翻译新的和更改过的文章。点击立即翻译以立即开始。您可以查看和编辑任何翻译。…
从您的网站教 AI
AI 从您自己的内容中回答。提供内容的最快方法是让 OpsIQ 阅读您的网站。 打开 帮助中心 → 文章，并选择 抓取与导入知识。 输入您的网站地址。要仅获取一个页面，请选择该确切页面的选项。 开始抓取。抓取的页面会出现在列表中。它们会立即训练 AI。 为您希望在帮助中心显示的任何页面开启 公共。 更好答案的提示 确保您的价格、交付、退货和营业时间在抓取可以到达的页面上。 每个页面写一个主题。混合账单和密码的页面对 AI…
连接一个支持电子邮件邮箱
连接您的支持地址，以便客户电子邮件自动成为 OpsIQ 的工单。 打开 集成 → 电子邮件邮箱，然后点击 添加邮箱。 输入邮箱详细信息：IMAP 主机、端口、安全性、用户名和密码。您的电子邮件提供商列出了这些设置。 选择新工单应发送到的部门，在 路由到部门 下。 点击 测试。当测试通过时，保存。 哪些邮箱有效 Gmail（使用应用密码）、cPanel 和大多数邮件主机通过 IMAP 工作。 对于 Microsoft 365 或…
连接 Facebook Messenger 和 Instagram
向您的 Facebook 页面或 Instagram 专业账户发送消息的客户会出现在您的 OpsIQ 收件箱中，而运行您网站聊天的同一 AI 可以回答他们。 连接您的页面 确保您的 Instagram 专业账户已链接到您的 Facebook 页面。 打开 集成 → 连接器，选择 Facebook & Instagram (Meta) 连接器。 点击 连接 Facebook 页面，登录，并选择要连接的页面（及其…
连接您的WhatsApp Business号码
将WhatsApp与您的网站聊天放入同一收件箱。AI可以根据您自己的内容回答WhatsApp消息，您的团队可以随时接管。 连接号码 打开Integrations → Connectors并转到Messaging Hub。 点击Connect WhatsApp。使用Facebook登录，然后选择您的WhatsApp Business账户和号码，或创建一个。OpsIQ为您完成连接。…
连接 WHMCS
以便 OpsIQ 可以查看您的客户、服务、发票和工单，AI 可以使用真实账户数据回答账单和服务问题。 在 WHMCS 管理员中，打开 设置 → 员工管理 → API 凭证，然后点击 生成新的 API 凭证。 选择一个具有读取客户、服务、订单、发票和工单访问权限的角色。 复制 WHMCS 显示的 标识符 和 密钥。 在 OpsIQ 中，打开 集成 → 连接器，然后选择 WHMCS。 输入您的 WHMCS…
连接您的 WooCommerce 商店
连接 WooCommerce 以便 OpsIQ 可以查看您的订单和客户，AI 可以回答订单问题。 在 WordPress 管理员中，打开 WooCommerce → 设置 → 高级 → REST API 并点击 添加密钥。 输入 OpsIQ 作为描述，选择一个管理员，将权限设置为 读取 并点击 生成 API 密钥。 复制消费者密钥（以 ck_ 开头）和消费者秘密（以 cs_ 开头）。 在 OpsIQ 中，打开 集成 → 连接器 并选择…
如果续订或试用发票未支付，会发生什么？
OpsIQ 永远不会因为发票逾期而删除您的数据。未付款的产品会被暂停，付款后会重新启用。 续订 您的续订发票将在您的计划续订前 7 天发送，并在续订日期到期。如果您保存了用于自动续订的卡，我们会在到期日尝试扣款。 如果发票仍未支付，我们会通过电子邮件通知您，并给予您一个短暂的宽限期（目前为 7 天）。 在宽限期结束后，产品会被暂停。 免费试用 您的发票将在试用结束前 7 天发送，并在结束前的 7 天、3 天和 1 天发送提醒。…
支持在升级客户问题之前应该检查哪些账户区域？
在处理客户问题时，检查特定账户区域在升级问题之前是很重要的。以下是需要审查的关键区域： 访问问题 对于与访问相关的问题，请验证以下内容： 我的产品 产品状态 云配置 自托管许可证状态 会话 账单问题 对于账单查询，请检查以下部分： 发票 交易 钱包 支付方式 与AI相关的查询 对于与AI相关的问题，请审查： AI仪表板 AI预算 安全问题 对于与安全相关的事项，请检查： 安全性 会话 API令牌 支持沟通 对于支持沟通，请确保查看：…
我如何知道旧文章中提到的计划功能或价格是否仍然有效？
要确定旧文章中提到的计划功能或价格是否仍然有效，请参考实时计划与账单、订购新产品、附加组件、市场或推荐页面。商业价值，包括价格、计划可用性、钱包范围、佣金、推荐费率和网关可用性，都是动态的并且可能会变化。 虽然培训内容可能提供工作流程的概述，但最准确和最新的信息将始终可以通过您的账户直接获得。 相关文章 定价与计划：免费开始，无隐藏费用 — OpsIQ OpsIQ 提供免费试用吗？ OpsIQ Starter Cloud…
我可以将账户通知作为发票已支付的证明吗？
将发票和收据状态作为权威的财务记录。通知是一个警报，可以独立清除；在确认付款时，它不应替代实际的账单文件或收据。 相关文章 我在哪里可以查看我的 OpsIQ 发票？ OpsIQ 发票状态是什么意思？ 我可以取消未付款的发票吗？ 我为什么不能编辑已付款的发票？ 我可以将 OpsIQ 发票下载为 PDF 吗？ 为什么发票要求我更新我的个人资料？ 我如何支付 OpsIQ 发票？ OpsIQ 是否支持从发票自动支付重定向？
即使工单已更新，我为什么可能不会收到支持电子邮件？
工单本身在您的账户中仍然是权威的对话。电子邮件的发送可能取决于您的支持电子邮件偏好、邮件投递和消息路由。要排查您可能未收到支持电子邮件的原因，即使工单已更新，请按照以下步骤操作： 检查工单是否有更新。 查看您的通知设置以确认您的电子邮件偏好。 确保消息没有被您的电子邮件提供商过滤。 通过遵循这些步骤，您可以识别与您的支持工单更新相关的电子邮件投递潜在问题。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ…
在打开技术支持工单时，我应该包含哪些信息？
在打开技术支持工单时，请包含以下信息： 所需信息 受影响的产品： 指定您遇到问题的产品。 工作流程描述： 描述您在问题发生时所遵循的工作流程。 确切错误： 提供您收到的确切错误信息。 发生时间： 包括问题发生的时间。 重现步骤： 列出重现问题所需的步骤。 附件： 附上任何相关的日志或截图，以帮助诊断问题。 在提交之前，请确保您删除任何敏感信息，例如： 秘密 密码 私钥 API 令牌 双因素身份验证 (2FA) 代码 不必要的个人数据…
开立账单支持票时我应该包含哪些信息？
开立账单支持票时需包含的信息 在开立账单支持票时，请包含以下信息： 受影响的发票或产品。 您期望的结果。 实际发生的情况描述。 您账户中可见的任何非敏感支付参考。 请勿包含敏感信息，例如： 完整的卡号 CVV 代码 密码 API-token 秘密 临时授权链接 您可以将截图附加到您的票据中，前提是它们不暴露任何凭据。 相关文章 退款与取消政策 — OpsIQ 验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ 我可以随时取消 OpsIQ 吗？…
我可以验证我不控制的域名吗？
不。域名验证专门设计为需要使用为工作区显示的验证方法提供控制证明。如果您无法发布所需的DNS、元数据或文件值，则该域名应保持未验证状态。 相关文章 AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ OpsIQ 能否一起管理旅游、公告、促销和调查？ 每次打开我的 Cloud 工作区时，我需要重新登录吗？ 为什么 OpsIQ 需要对 Cloud 工作区进行域验证？ 我如何验证我的 Cloud 网站域名？ DNS…