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退款与取消政策 — OpsIQ
这是 OpsIQ 退款与取消政策的摘要，版本 2026.11，生效于 2026 年 11 月 1 日。完整政策请访问 opsiqai.com/refund。 关键点 免费计划和试用： 免费计划保持免费。付费计划从免费试用开始，无需信用卡。在试用期间您不会被收费；如果第一张发票在结束时未支付，服务将暂停且不会删除任何内容。 月度计划： 随时取消，并在您支付的月份结束之前保持访问权限。部分月份不退款。 年度计划： 首次年度付款可以在 14…
当我取消时，OpsIQ 会自动退款给我吗？
不。取消和退款是分开的。当您在账户 → 账单中取消时，您的计划通常会保持有效，直到您支付的周期结束，然后停止；如果您选择立即取消，访问将立即结束，未使用的部分将不予退款。 如果您认为您应获得退款，例如在您第一次付费收费后的14天内或因账单错误，请发送电子邮件至 [email protected] 或在账户 → 支持中打开一个工单，并提供您的发票号码。规则在 退款与取消政策 中。
OpsIQ 提供退款吗？
是的。您的第一个付费订阅，无论是按月还是按年，如果您在第一次收费后的14天内提出请求，可以全额退款（每位客户仅限一次）。第一次年度付款的退款方式相同。 之后，按月付款在一个月的部分时间内不予退款，年度续订也不可退款。未使用的AI代币包可以在政策规定的时间内退款；任何已使用信用的包、已使用的AI使用、注册的域名和激活的自托管许可证均不可退款。重复或错误的收费始终全额退款。 请通过电子邮件联系 [email protected]…
OpsIQ 支持哪些支付方式？
支持的支付方式 OpsIQ 支持多种支付网关，包括： Stripe PayPal Paystack Flutterwave Razorpay Mollie Pesapal（包括 M-Pesa 路径） NOWPayments Plisio 可供单个客户使用的确切支付方式取决于多个因素，包括结账流程、国家、货币以及为该账户启用的网关。 相关文章 退款与取消政策 — OpsIQ 验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ 我可以随时取消…
验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ
验证 OpsIQ 许可证 确认 OpsIQ 软件许可证是否有效、活动，并分配给正确的安装。您可以在几秒钟内验证 OpsIQ 许可证。 许可证验证 使用此安全验证页面检查许可证是否活动、正确分配，并且被信任用于 OpsIQ 安装。 真实许可证状态: 检查实时 OpsIQ 许可证服务器并返回明确结果：活动、无效、暂停或过期。 域感知验证: 将许可证与安装域进行比较，允许客户确认许可证是否被正确使用。 即时支持路径…
开立账单支持票时我应该包含哪些信息？
开立账单支持票时需包含的信息 在开立账单支持票时，请包含以下信息： 受影响的发票或产品。 您期望的结果。 实际发生的情况描述。 您账户中可见的任何非敏感支付参考。 请勿包含敏感信息，例如： 完整的卡号 CVV 代码 密码 API-token 秘密 临时授权链接 您可以将截图附加到您的票据中，前提是它们不暴露任何凭据。 相关文章 退款与取消政策 — OpsIQ 验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ 我可以随时取消 OpsIQ 吗？…
如果我拥有的产品在我的产品中缺失，我该怎么办？
首先，确认您已登录到正确的客户账户，并且订单尚未等待付款或激活。如果该产品应该属于该账户但仍然缺失，请打开支持票并包括您账单记录中可见的发票或订单参考。请勿尝试在地址栏中猜测其他产品标识符。 相关文章 退款与取消政策 — OpsIQ 验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ 我可以随时取消 OpsIQ 吗？ OpsIQ 提供退款吗？ OpsIQ 提供年度计费吗？ 季节性企业可以暂停 OpsIQ 计费吗？ OpsIQ 支持哪些支付方式？…
如果我取消了错误的产品，我该怎么办？
如果您取消了错误的产品，您应该采取的步骤取决于取消的时间。 计划取消 如果取消计划在当前周期结束时生效，您可以在仍然可用时使用恢复操作。 立即取消 如果立即取消已经生效，及时联系支持以获取有关受影响产品的信息非常重要。请不要假设账户可以自动撤销每个已完成的取消。 相关文章 立即取消和周期结束取消之间有什么区别？ 我可以撤销已安排的 OpsIQ 取消吗？ 当我取消时，OpsIQ 会自动退款给我吗？…
取消后，订阅可以在当前已付费期间结束之前保持有效吗？
是的，当您选择 期末取消时，服务将在当前已付费期间保持在计划取消状态。除非您在取消生效之前恢复它，否则它将在续订边界停止。 相关文章 立即取消和周期结束取消之间有什么区别？ 我可以撤销已安排的 OpsIQ 取消吗？ 当我取消时，OpsIQ 会自动退款给我吗？ 为什么在取消时我会被提供更低的计划或折扣？ 在取消具有活动附加组件的产品之前，我应该做什么？ 如果我取消了错误的产品，我该怎么办？
在取消一个有活动附加组件的产品之前，我应该做什么？
在确认取消一个有活动附加组件的产品之前，重要的是要审查以下内容： 产品本身 附加组件 当前计费周期 存储的数据 任何依赖关系 请注意，产品取消和附加组件的续订状态可能有不同的生效日期。确保导出您负责保留的任何内容。此外，请仔细阅读实时取消确认。 相关文章 立即取消和周期结束取消之间有什么区别？ 我可以撤销已安排的 OpsIQ 取消吗？ 当我取消时，OpsIQ 会自动退款给我吗？ 为什么在取消时我会被提供更低的计划或折扣？…
在切换回托管 AI 之前，我应该检查什么？
在切换回托管 AI 之前，请确认您的工作区符合此服务的资格，并且它具有支持预期消耗所需的计划或令牌资金。切换后，AI 使用将恢复为 OpsIQ 管理的计量。因此，审查 AI 仪表板、AI 预算以及任何适用的令牌余额是很重要的。 相关文章 退款与取消政策 — OpsIQ 验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ 我可以随时取消 OpsIQ 吗？ OpsIQ 提供退款吗？ OpsIQ 提供年度计费吗？ 季节性企业可以暂停 OpsIQ…
在将工作区切换到 BYOK 之前，我应该检查什么？
在将工作区切换到自带密钥（BYOK）之前，请确认该工作区具有您使用的功能所需的 AI 提供者的有效凭据。切换模式是即时的，因此没有可用提供者凭据的 BYOK 工作区可能会失去 AI 可用性。 此外，请与提供者配置支出控制，因为 OpsIQ 无法强制执行提供者自己的账单上限。 相关文章 退款与取消政策 — OpsIQ 验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ 我可以随时取消 OpsIQ 吗？ OpsIQ 提供退款吗？ OpsIQ…
托管 AI 令牌与 BYOK 计费之间有什么区别？
托管 AI 令牌与 BYOK 计费之间的区别 托管 AI 消耗在 OpsIQ 管理的服务中进行测量，并可以利用账户所示的计划或令牌钱包的配额。相比之下，BYOK（自带密钥）通过您提供给外部提供商的凭据发送支持的 AI 工作，然后直接向您收费。因此，重要的是要注意，OpsIQ 账户预算和令牌余额不应被视为提供商 BYOK 服务的支出账本。 相关文章 退款与取消政策 — OpsIQ 验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ 我可以随时取消…
为什么云工作区在付款后仍然显示正在配置？
付款确认和工作区配置是两个独立的阶段。成功的付款授权激活；然而，工作区可能仍然需要创建和准备。您可以在我的产品中监控配置状态。如果配置在服务指示的正常操作窗口之外仍然停滞不前，请打开与该产品相关的支持工单。 相关文章 退款与取消政策 — OpsIQ 验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ 我可以随时取消 OpsIQ 吗？ OpsIQ 提供退款吗？ OpsIQ 提供年度计费吗？ 季节性企业可以暂停 OpsIQ 计费吗？ OpsIQ…
如果保存的续订付款失败，会发生什么？
离线续订失败将被记录为失败的付款，而不是默默地将发票标记为已支付。要解决此问题，请查看发票，必要时更新或更换保存的付款方式，并使用发票上当前提供的其中一种方法重试付款。 相关文章 我可以在交易页面上看到什么？ 退款会出现在账户交易历史中吗？
我应该使用哪个账户页面来解决账单问题？
如果您遇到账单问题，请首先检查以下账户页面： 发票以查看特定账单或付款 计划与账单以查看订阅或计划状态 交易以查看财务活动 钱包以查看账户余额 支付方式以查看可重复使用的支付参考 如果实时账户未能提供您所需的更正，请创建一个支持票并引用受影响的发票或产品。 相关文章 退款与取消政策 — OpsIQ 验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ 我可以随时取消 OpsIQ 吗？ OpsIQ 提供退款吗？ OpsIQ 提供年度计费吗？…
AI 预算是否控制 BYOK 提供商费用？
不，账户预算控制是针对 OpsIQ 管理的计量。BYOK 使用费用由外部 AI 提供商计费和管理。因此，如果您需要严格的 BYOK 成本限制，请使用该提供商自己的预算和支出控制。 相关文章 退款与取消政策 — OpsIQ 验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ 我可以随时取消 OpsIQ 吗？ OpsIQ 提供退款吗？ OpsIQ 提供年度计费吗？ 季节性企业可以暂停 OpsIQ 计费吗？ OpsIQ 支持哪些支付方式？ OpsIQ…
我可以在交易页面上看到什么？
交易页面提供您的财务活动的视图。它显示网关交易，包括以下详细信息： 日期 网关 交易类型 金额 状态 参考 当钱包功能启用时，钱包账本条目还将显示： 资金方向 金额 结果余额 原因 相关文章 退款会出现在账户交易历史中吗？ 如果保存的续订付款失败，会发生什么？
为什么在取消时我会被提供更低的计划或折扣？
取消流程可能会在最终确认之前提供合格的保留替代方案，例如更低的计划或有效的保留优惠。这些选项取决于您的账户和配置。如果您仍然希望结束服务，您可以选择一个可用的替代方案或继续取消。 相关文章 立即取消和周期结束取消之间有什么区别？ 我可以撤销已安排的 OpsIQ 取消吗？ 当我取消时，OpsIQ 会自动退款给我吗？ 在取消具有活动附加组件的产品之前，我应该做什么？ 取消后，订阅可以在当前付费周期结束之前保持活跃吗？…
我可以撤销已计划的 OpsIQ 取消吗？
是的，如果取消设置在当前周期结束时生效且尚未处理，您可以撤销已计划的 OpsIQ 产品取消。要移除已计划的取消并将订阅恢复到正常续订状态，请使用受影响产品的恢复选项。 相关文章 立即取消和周期结束取消之间有什么区别？ 当我取消时，OpsIQ 会自动退款给我吗？ 为什么在取消时我会被提供更低的计划或折扣？ 在取消具有活动附加组件的产品之前，我应该做什么？ 取消后，订阅可以在当前付费周期结束之前保持活跃吗？…