17 个结果，针对 "tools"
OpsIQ中的BYOK是什么？
BYOK代表自带密钥。在此模式下，所选的OpsIQ Cloud工作区利用您为支持的提供商配置的AI提供者凭据。外部提供商随后根据您的提供商账户直接计费AI使用情况。请注意，OpsIQ账户无法可靠地显示外部提供商的支出或强制执行提供商自己的计费上限。 相关文章 所有功能：聊天，CRM，帮助台，SEO 和 AI — OpsIQ 按行业和用例的 AI 解决方案 — OpsIQ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？ OpsIQ…
OpsIQ中的托管AI是什么？
托管AI通过托管的OpsIQ AI服务路由支持的OpsIQ AI功能。消费按功能计量，可以根据您的帐户配置使用计划或AI代币钱包。AI仪表板为使用此模式的云工作区提供面向客户的使用视图。 相关文章 所有功能：聊天，CRM，帮助台，SEO 和 AI — OpsIQ 按行业和用例的 AI 解决方案 — OpsIQ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？ OpsIQ 是否让人工智能安全地采取行动？ 什么是 OpsIQ？ OpsIQ…
在OpsIQ产品详细页面上显示了什么信息？
产品详细页面提供关于产品的基本信息，包括： 计划 货币 计费周期 状态 产品特定信息 对于云产品，页面可能显示工作区和域验证信息。对于自托管产品，它可以显示许可证和下载权限。 此外，页面提供与该产品相关的操作，例如： 使用 发票 云访问 计划变更 相关文章 所有功能：聊天，CRM，帮助台，SEO 和 AI — OpsIQ 按行业和用例的 AI 解决方案 — OpsIQ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？ OpsIQ…
OpsIQ 客户故事页面报告了什么结果？
OpsIQ 发布了各种用例的客户案例示例，包括托管、SaaS 和代理场景。这些故事突出了结果，例如更快的支持解决、增加的 AI 处理、减少的工具分散和更快的客户入驻。需要注意的是，这些是特定客户或场景的案例研究结果，并不保证所有用户都能获得类似的结果。 买家应将这些结果与他们自己的基准指标进行比较，包括流量、人员配置、集成和他们推出的质量。 相关文章 调查工作室，CSAT 和客户声音 — OpsIQ 客户故事与案例研究 — OpsIQ…
OpsIQ 可以支持未在解决方案页面上列出的行业吗？
是的，OpsIQ 可以支持未在解决方案页面上列出的行业。列出的行业只是示例，并不是详尽无遗的列表。如果一个企业拥有合适的网络或 API 系统，它可以利用通用 API、连接器构建器、签名的网络钩子和 AI 操作，将相关的身份、上下文、事件和批准的操作集成到 OpsIQ 中。 相关文章 签名的 Webhooks 和 API 操作用于自动化 — OpsIQ 集成、API 和连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ…
OpsIQ有多少个标准出站Webhook事件？
OpsIQ中的标准出站Webhook事件 Webhook和操作页面描述了总共30个标准出站事件，以及通配符订阅的能力。端点可以订阅所需的事件并根据需要应用过滤器。这个标准模型减少了每个连接器创建相同平台事件不同表示的必要性。 相关文章 签名的 Webhooks 和 API 操作用于自动化 — OpsIQ 集成、API 和连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 能否与我们已经使用的工具连接？ OpsIQ 能否连接到我现有的软件堆栈？…
OpsIQ webhook 重试计划是什么？
在第一次 webhook 交付失败后，记录的重试顺序如下： 1 分钟 5 分钟 30 分钟 2 小时 12 小时 在第六次总尝试后，交付被标记为失败。交付历史记录状态、尝试和响应信息以便于诊断。 相关文章 签名的 Webhooks 和 API 操作用于自动化 — OpsIQ 集成、API 和连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 能否与我们已经使用的工具连接？ OpsIQ 能否连接到我现有的软件堆栈？ OpsIQ…
OpsIQ 的出站网络钩子是如何签名的？
OpsIQ 使用 HMAC-SHA256 对原始请求体签名出站网络钩子负载。它还包括交付元数据，如时间戳和事件。接收方应遵循以下步骤： 从确切的原始主体计算签名。 以恒定时间比较计算出的签名。 验证时间戳。 以幂等方式处理重复交付。 相关文章 签名的 Webhooks 和 API 操作用于自动化 — OpsIQ 集成、API 和连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 能否与我们已经使用的工具连接？ OpsIQ…
OpsIQ多久检查一次IMAP邮箱？
电子邮件通道描述了一个基于cron的邮箱轮询，每三分钟进行一次，适用于其标准IMAP工作流程。然而，一些提供商或webhook路径可能会表现出不同的交付特性。对于部署来说，监控连接健康非常重要，以确保身份验证失败不会静默地停止入站支持或CRM通信。 相关文章 签名的 Webhooks 和 API 操作用于自动化 — OpsIQ 集成、API 和连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 能否与我们已经使用的工具连接？ OpsIQ…
OpsIQ可以连接到哪些电子邮件系统？
OpsIQ的电子邮件通道支持常见的IMAP和邮箱环境，包括Gmail、Outlook/Microsoft Mail、cPanel托管的邮件和基于标准的配置。实时连接测试有助于验证设置。 邮箱被分配特定的用途。例如，支持收件箱创建工单，而CRM邮箱跟踪关系通信，而不将每个消息转变为支持案例。 相关文章 签名的 Webhooks 和 API 操作用于自动化 — OpsIQ 集成、API 和连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ…
OpsIQ 是否保留原始反馈分数？
是的，OpsIQ 保留原生测量，例如 NPS、CSAT、CES、星级评分、点赞和有用性。它还将这些测量标准规范化为一个通用的 0–100 分析尺度。此功能使得在不影响原始测量含义的情况下创建跨源仪表板成为可能。 相关文章 调查工作室，CSAT 和客户声音 — OpsIQ 客户故事与案例研究 — OpsIQ OpsIQ 包含哪些调查和反馈工具？ OpsIQ 能否在支持工单解决后发送 CSAT？ 我如何发布 OpsIQ 调查？ OpsIQ…
我可以在 OpsIQ 中识别反对者并进行跟进吗？
是的，您可以在 OpsIQ 中识别反对者并进行跟进。客户声音功能包括反对者和跟进视图，使团队能够从汇总分数过渡到个别服务恢复或研究。 在跟进时，尊重沟通权限并利用实际来源反馈以及客户背景非常重要，而不是仅仅依赖 AI 情感标签。 相关文章 调查工作室，CSAT 和客户声音 — OpsIQ 客户故事与案例研究 — OpsIQ OpsIQ 包含哪些调查和反馈工具？ OpsIQ 能否在支持工单解决后发送 CSAT？ 我如何发布 OpsIQ…
调查反馈可以自动更改我的 AI 配置吗？
OpsIQ 将基于反馈的 AI 调整描述为以建议为导向，而不是默默地重写重要的操作政策。反馈可以揭示薄弱的答案、反复出现的主题、反对者模式和知识差距，然后建议改进。对知识、指令、行动或面向客户的行为的更改仍应通过适当的审查和治理工作流程。 相关文章 调查工作室，CSAT 和客户声音 — OpsIQ 客户故事与案例研究 — OpsIQ OpsIQ 包含哪些调查和反馈工具？ OpsIQ 能否在支持工单解决后发送 CSAT？ 我如何发布…
OpsIQ 是否使用 AI 来分析调查反馈？
是的，OpsIQ 使用人工智能 (AI) 来分析调查反馈。它可以识别主题和情感，帮助团队理解来自各种客户声音来源的反馈，同时保留基础证据。 原始评论和本地评分仍然可访问，而不是被不透明的 AI 摘要所替代。此外，当 AI 提供者不可用时，确定性回退可以支持基本分析。 相关文章 调查工作室，CSAT 和客户声音 — OpsIQ 客户故事与案例研究 — OpsIQ OpsIQ 包含哪些调查和反馈工具？ OpsIQ 能否在支持工单解决后发送…
我如何发布一个 OpsIQ 调查？
发布一个 OpsIQ 调查 调查工作室允许您以多种格式发布调查：作为托管页面、网站小部件或内嵌嵌入。此外，OpsIQ 支持签名的短期实时预览路径，使团队能够在不收集生产响应或污染分析的情况下测试演示。确保交付方式与受众、身份要求和同意政策一致是很重要的。 相关文章 调查工作室，CSAT 和客户声音 — OpsIQ 客户故事与案例研究 — OpsIQ OpsIQ 包含哪些调查和反馈工具？ OpsIQ 能否在支持工单解决后发送 CSAT？…
OpsIQ 能否在支持工单解决后发送 CSAT？
是的，OpsIQ 支持解决后工单客户满意度 (CSAT) 调查、聊天评分和聊天后电子邮件反馈。保持这些渠道的独立性很重要，因为它们具有不同的响应率和分母。客户之声可以将它们一起分析，而不会将聊天拇指、五星调查和净推荐值 (NPS) 混为一谈，作为相同的原生测量。 相关文章 调查工作室，CSAT 和客户声音 — OpsIQ 客户故事与案例研究 — OpsIQ OpsIQ 包含哪些调查和反馈工具？ 我如何发布 OpsIQ 调查？…
OpsIQ 能否连接到我现有的软件堆栈？
是的，OpsIQ 可以连接到您现有的软件堆栈。它支持捆绑和市场连接器、连接器构建器、范围广泛的通用 API 访问、签名的网络钩子和类型化的 AI 行动合同。这使企业能够将客户、账单、商业、支持、邮箱或本地平台上下文集成到 OpsIQ 中，并将批准的操作发送回去。 OpsIQ 的设计避免了给 AI 不受限制的数据库访问。相反，集成暴露了具有身份验证、范围、验证、确认规则和审计历史的明确能力。 相关文章 签名的 Webhooks 和…