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為什麼 OpsIQ 不顯示固定的付款網關列表？
付款方式 在 OpsIQ 中取決於配置、貨幣和帳戶設置。系統僅顯示當前啟用且適用於交易的網關。這種方法確保支持指導保持準確，即使可用網關的組合發生變化。 相關文章 我可以在我的 OpsIQ 帳戶中保存支付方式嗎？ OpsIQ 是否存儲我的完整卡號或 CVV？ 默認付款方式用於什麼？ 如果我移除已保存的付款方式會發生什麼？ 我可以使用未在發票上顯示的付款方式付款嗎？
我可以使用 OpsIQ API 令牌來替代我的帳戶密碼進行集成嗎？
是的，您可以使用一個OpsIQ API 令牌來替代您的帳戶密碼，以進行支持的客戶 API 操作。這種方法比提供與您的互動帳戶密碼的集成更可取，因為該令牌可以獲得命名、範圍、監控、禁用和獨立替換。保持令牌的秘密並避免將其包含在瀏覽器 URL、工單和日誌中是很重要的。 相關文章 OpsIQ 的出站網絡鉤子是如何簽名的？ 我如何對OpsIQ一般API進行身份驗證？ 通過 OpsIQ 一般 API 可用多少操作？ OpsIQ API…
為什麼 OpsIQ 要求我再次登入？
客戶帳戶在每個受保護的請求上驗證活動會話。被撤銷、過期或無效的會話、安全敏感的帳戶變更或客戶暫停可能需要重新登入。 要再次登入，請使用正常的客戶入口。如果您的帳戶仍然無法訪問，請聯繫支援以獲取幫助。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 知識庫文章可以出現在我們的客戶入口網站內嗎？ OpsIQ 包含什麼？ 什麼是…
當我登出我的 OpsIQ 帳戶時會發生什麼？
登出您的 OpsIQ 帳戶會結束已驗證的客戶入口網站會話並清除帳戶入口網站使用的持久客戶登錄狀態。重要的是要注意，OpsIQ Cloud 工作區可以維持其自己的獨立工作區會話。因此，登出客戶帳戶並不一定意味著每個獨立的工作區瀏覽器會話也會終止。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ…
OpsIQ 的推薦信會立即發佈嗎？
不，提交的推薦信不會立即成為公開內容。相反，它會經過審核過程。如果發現照片無效，推薦信文本仍然可以保留以供審查，防止整個提交的丟失。此外，先前發表的推薦信不會因為客戶重新訪問提交流程而自動降級。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 知識庫文章可以出現在我們的客戶入口網站內嗎？ OpsIQ 包含什麼？ 什麼是…
我可以從我的 OpsIQ 帳戶提交推薦信嗎？
符合資格的帳戶可以從儀表板被邀請提交推薦信。該表單收集您的顯示名稱、角色或公司、推薦信文本，以及一張可選的照片。在推薦信可以被考慮用於公開使用之前，您必須給予同意。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 知識庫文章可以出現在我們的客戶入口網站內嗎？ OpsIQ 包含什麼？ 什麼是 OpsIQ 客戶入口網站工作室？…
我可以對 OpsIQ 路線圖項目投票嗎？
是的，已登入的客戶可以對路線圖項目進行投票或撤回他們的投票。每位客戶的投票都算作該項目的一次投票。投票有助於傳達客戶的興趣，但不會形成合同承諾或保證發布日期。 相關文章 關於 OpsIQ：每個網站的智能層 — OpsIQ 合作夥伴計劃：代理商與轉售商收益分享 — OpsIQ 誰製作 OpsIQ？ 為什麼創建 OpsIQ？ OpsIQ 何時推出？ 客戶可以查看 OpsIQ 產品路線圖嗎？ “計劃中”的路線圖項目是否保證發布日期？
客戶可以查看 OpsIQ 產品路線圖嗎？
是的，客戶可以查看 OpsIQ 產品路線圖。已登入的路線圖頁面列出了產品路線圖項目及其類別、描述、狀態和社區投票數。路線圖狀態指示項目是計劃中、進行中、已發送或已拒絕。請注意，路線圖信息作為方向性產品規劃，而非合同交付保證。 相關文章 關於 OpsIQ：每個網站的智能層 — OpsIQ 合作夥伴計劃：代理商與轉售商收益分享 — OpsIQ 誰製作 OpsIQ？ 為什麼創建 OpsIQ？ OpsIQ 何時推出？ 我可以對 OpsIQ…
我的OpsIQ推薦佣金率是多少？
您當前的推薦佣金率顯示在Referrals區域，並且可以在該計劃中進行配置。請勿依賴從舊文章或其他客戶帳戶複製的百分比。顯示在您帳戶中的利率是適用於您推薦檔案的當前值。 相關文章 我可以成為 OpsIQ Marketplace 作者嗎？ 獲得批准的 Marketplace 作者需要上傳什麼？ Marketplace 套件限制和佣金是固定的嗎？ Marketplace 連接器上傳會進行安全掃描嗎？ 作者可以看到哪些…
OpsIQ 是否有推薦計劃？
當計劃啟用時，帳戶包括一個推薦區域。此區域可以提供您的推薦代碼或可分享的推薦鏈接，跟踪推薦點擊和轉換，顯示當前佣金率，並列出與合格付費業務相關的推薦收益。 相關文章 我可以成為 OpsIQ Marketplace 作者嗎？ 獲得批准的 Marketplace 作者需要上傳什麼？ Marketplace 套件限制和佣金是固定的嗎？ Marketplace 連接器上傳會進行安全掃描嗎？ 作者可以看到哪些 Marketplace 提交狀態？…
我可以成為 OpsIQ Marketplace 的作者嗎？
當 Marketplace 作者註冊啟用時，可以提交作者申請。申請要求提供作者身份信息，包括顯示名稱、可選網站和國家。此外，申請者必須接受適用的協議。一旦作者帳戶獲得批准，提交功能將開始啟用。 相關文章 獲得批准的 Marketplace 作者需要上傳什麼？ Marketplace 套件限制和佣金是固定的嗎？ Marketplace 連接器上傳會進行安全掃描嗎？ 作者可以看到哪些 Marketplace 提交狀態？…
我的帳戶中的 OpsIQ Marketplace 是什麼？
OpsIQ Marketplace 為客戶提供訪問已發布的連接器產品。當啟用作者參與時，它還促進了經批准的連接器作者的工作流程。客戶可以查看他們的購買，而經批准的作者則可以提交連接器包以供審核，並跟踪他們的提交和收益信息。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 知識庫文章可以出現在我們的客戶入口網站內嗎？ OpsIQ…
OpsIQ 帳戶通知中顯示了什麼？
在您的 OpsIQ 帳戶中，通知可以包括與帳單、支持、安全、產品或帳戶變更相關的各種更新。每個通知可能包含一個鏈接，將您引導到相關的客戶操作（如適用）。通知頁面作為所有帳戶更新的收件箱。請注意，刪除通知不會移除生成該通知的相關發票、產品、工單或安全事件。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ 知識庫、幫助中心和客戶門戶有什麼不同？ 知識庫、幫助中心和客戶門戶之間的區別是什麼？ 什麼是 OpsIQ 票務系統？…
OpsIQ 的支援回應時間是什麼？
回應目標由支援操作配置，並可在即時支援區域查看。重要的是不要依賴過時的硬編碼回應時間聲明，因為服務目標可能因計劃、部門或當前支援政策而異。顯示在您帳戶中的值代表當前面向客戶的指導。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ 知識庫、幫助中心和客戶門戶有什麼不同？ 知識庫、幫助中心和客戶門戶之間的區別是什麼？ 什麼是 OpsIQ 票務系統？ 票務路由在 OpsIQ 中是如何運作的？ OpsIQ 是否支持 SLA…
我可以重新開啟已關閉的 OpsIQ 支持票證嗎？
是的，客戶支持區域支持重新開啟屬於您帳戶的合格票證。當相同的問題確實需要進一步處理時，您可以重新開啟票證。然而，如果新問題無關，請創建一個新票證以保持支持歷史的清晰。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ 知識庫、幫助中心和客戶門戶有什麼不同？ 知識庫、幫助中心和客戶門戶之間的區別是什麼？ 什麼是 OpsIQ 票務系統？ 票務路由在 OpsIQ 中是如何運作的？ OpsIQ 是否支持 SLA 政策？…
我可以將檔案附加到 OpsIQ 支援票證嗎？
是的，您可以將檔案附加到 OpsIQ 支援票證。客戶支援流程接受允許的文件、圖像、電子表格、文本和 ZIP 附件，每個檔案的最大大小為 10 MB。請注意，執行檔或活動網頁內容格式會被阻擋，所有上傳的檔案在被接受之前都需經過驗證。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ 知識庫、幫助中心和客戶門戶有什麼不同？ 知識庫、幫助中心和客戶門戶之間的區別是什麼？ 什麼是 OpsIQ 票務系統？ 票務路由在 OpsIQ…
我可以將支援票證連結到我的 OpsIQ 產品之一嗎？
是的，您可以將支援票證連結到您的 OpsIQ 產品之一。在創建票證時，您可以選擇將其與相關的產品或服務關聯。這有助於支援團隊對您的問題有更清晰的背景。此功能對於與雲端工作區、授權、下載、計費或產品特定問題相關的問題特別有用。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ 知識庫、幫助中心和客戶門戶有什麼不同？ 知識庫、幫助中心和客戶門戶之間的區別是什麼？ 什麼是 OpsIQ 票務系統？ 票務路由在 OpsIQ…
我如何從我的帳戶聯繫 OpsIQ 支援？
要從您的帳戶聯繫 OpsIQ 支援，請按照以下步驟進行： 打開支援票 導航到您帳戶的支援部分。 在可用的支援部門創建一個票。 提供以下資訊： 主題： 一個清晰的主題行。 訊息： 您問題的詳細描述。 優先級： 設定適當的優先級別。 受影響的產品/服務： 如果相關，請包含此資訊。 您可以在同一帳戶區域中跟進對話、查看附件和檢查當前票的狀態。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ…
我該如何搜尋 OpsIQ 知識庫？
要搜尋 OpsIQ 知識庫，請使用搜尋欄輸入您需要協助的產品、功能或問題。搜尋結果將基於可用的客戶知識內容。如果沒有相關的文章返回，請創建或更新支援票，以便支援團隊可以直接協助您。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ 知識庫、幫助中心和客戶門戶有什麼不同？ 知識庫、幫助中心和客戶門戶之間的區別是什麼？ 什麼是 OpsIQ 票務系統？ 票務路由在 OpsIQ 中是如何運作的？ OpsIQ 是否支持 SLA…
我的 OpsIQ 帳戶是否包含知識庫？
是的，您登入的 OpsIQ 帳戶包含一個知識庫。這個知識庫提供的客戶支持內容按類別、精選文章和搜索功能進行組織。您可以打開一篇文章來閱讀其摘要和完整指導。此外，您可以使用有幫助或無幫助的反饋控制來告知支持團隊該文章是否解決了您的問題。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ 知識庫、幫助中心和客戶門戶有什麼不同？ 知識庫、幫助中心和客戶門戶之間的區別是什麼？ 什麼是 OpsIQ 票務系統？ 票務路由在…