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हाँ, ईमेल OpsIQ Writing के साथ एकीकृत होता है और ईमेल थ्रेड, ग्राहक संदर्भ, ज्ञान आधार, और कॉन्फ़िगर की गई कंपनी की आवाज़ का उपयोग करके संदर्भ-सचेत ड्राफ्ट उत्पन्न कर सकता है। एजेंटों के पास अपनी अनुमतियों के अनुसार इन…

हाँ, OpsIQ स्वचालित ईमेल और नो-रिप्लाई संदेशों का पता लगाता है। यह List-Unsubscribe, List-ID, बल्क मार्कर्स, नो-रिप्लाई पते, और डेमन/सिस्टम पैटर्न जैसे संकेतों का उपयोग करने वाली दमन लॉजिक को लागू करता है। यह दृष्टिकोण…

एक Support mailbox आने वाले ग्राहक ईमेल को टिकटों या थ्रेडेड टिकट उत्तरों में बदल देता है। इसके विपरीत, एक CRM mailbox बिक्री या संबंध पत्राचार और उत्तर ट्रैकिंग के लिए है। यह केवल इसलिए टिकट नहीं बनाता या समर्थन…

AI-निर्मित कार्य OpsIQ के AI इतिहास और ऑडिट दृष्टिकोण में भाग लेता है। यह अधिकृत मालिकों को प्रदाता/मॉडल, प्रॉम्प्ट या निर्देश संदर्भ, प्रतिक्रिया, परिणाम, और अवधि की समीक्षा करने की अनुमति देता है, जैसा कि लागू हो। यह…

हाँ, आपकी कंपनी OpsIQ में एक लेखन शैली को परिभाषित कर सकती है। कार्यक्षेत्र नियंत्रण आपको एक सुसंगत आवाज, स्वर, औपचारिकता, हस्ताक्षर, निषिद्ध वाक्यांश, और संबंधित शैली प्राथमिकताएँ सेट करने की अनुमति देते हैं। हालाँकि…

हाँ, OpsIQ Writing ज्ञान आधार लेखों का उपयोग कर सकता है। ज्ञान-सचेत उत्तर मोड लेखन को अनुमोदित सामग्री में आधार प्रदान कर सकते हैं। साइट विभिन्न दृष्टिकोणों का वर्णन करती है, जिसमें स्मार्ट, संतुलित, सख्त, और केवल लिंक…

हाँ, OpsIQ Writing ग्राहक खाता संदर्भ का उपयोग कर सकता है। जब ऑपरेटर अधिकृत होता है और कनेक्टर उपलब्ध होता है, तो यह वर्तमान ग्राहक, थ्रेड, बिलिंग संदर्भ, पूर्व टिकट, और अन्य लाइव जानकारी तक पहुँच सकता है। हालाँकि, इसे…

मानव समीक्षा OpsIQ लेखन के लिए डिफ़ॉल्ट पैटर्न है। स्वचालित उत्तर केवल तब उपयुक्त होते हैं जब एक प्रशासक स्पष्ट रूप से संबंधित कार्यप्रवाह को कॉन्फ़िगर करता है और सुविधा इसकी अनुमति देती है। केवल ड्राफ्ट निर्माण संदेश…

हाँ, OpsIQ Writing परिवर्तनों का समर्थन करता है जैसे गर्म, छोटा, अधिक औपचारिक, या माफी मांगने वाला पाठ। यह कार्य संदर्भ को बनाए रखते हुए संदेशों को पुनः उत्पन्न कर सकता है। इसके अतिरिक्त, कार्यक्षेत्र की आवाज़ सेटिंग्स…

OpsIQ Writing ईमेल, टिकट, ज्ञान लेख, घोषणाएँ, और अन्य समर्थित संचालन सामग्री के लिए AI-सहायता प्राप्त ड्राफ्टिंग परत है। यह वर्तमान थ्रेड, अधिकृत ग्राहक संदर्भ, बिलिंग और सेवा संदर्भ, पूर्व टिकट, ज्ञान आधार सामग्र�…

हाँ, OpsIQ का बहु-स्थान संचालन परत बहुभाषी ग्राहक अनुभवों का समर्थन करता है। अनुवादों को स्वीकृत स्रोत अर्थ, उत्पाद नाम, URL, शब्दावली, मूल्य निर्धारण, और कानूनी तथ्यों को बनाए रखना चाहिए। महत्वपूर्ण अनुवादित सामग्री क�…

हाँ, OpsIQ ज्ञान के अंतर पहचान सकता है। हेल्प सेंटर खोज, पढ़ने की आदत, एआई बातचीत, टिकट, फीडबैक, और अन्य परिचालन संकेत ऐसे प्रश्न प्रकट कर सकते हैं जिनका वर्तमान ज्ञान आधार अच्छी तरह से उत्तर नहीं देता। ये अंतर संपादकीय…

हाँ, आंतरिक, अप्रकाशित, या अनुमति-सीमित ज्ञान केवल अधिकृत स्टाफ या AI कार्यप्रवाहों के लिए उपलब्ध रह सकता है। यह जानकारी सार्वजनिक सहायता केंद्र में प्रकट नहीं होनी चाहिए। इस सामग्री को निजी रखना प्रक्रियाओं, सुरक्षा…

ज्ञान आधार पृष्ठ और FAQ सीमाएँ योजना द्वारा प्रकाशित ज्ञान आधार (KB) पृष्ठों और FAQs के लिए सीमाएँ योजना के अनुसार इस प्रकार हैं: ज्ञान आधार पृष्ठ सीमाएँ Starter: 25 पृष्ठ Launch: 100 पृष्ठ Growth: 2,500 पृष्ठ Business…

हाँ, ग्राहक पोर्टल ज्ञान आधार से सामग्री का उपयोग कर सकता है। पोर्टल और सहायता केंद्र सतहें अनुमोदित ज्ञान प्रस्तुत कर सकती हैं, जबकि पोर्टल स्टूडियो व्यापक प्रमाणित प्रस्तुति का प्रबंधन करता है। पोर्टल एक अलग लेख…

ज्ञान आधार लेखों को संग्रहीत और नियंत्रित करता है, जबकि सहायता केंद्र एक ब्रांडेड, खोजने योग्य सार्वजनिक अनुभव के रूप में कार्य करता है जो अनुमोदित सामग्री प्रकाशित करता है। आंतरिक, ड्राफ्ट, या प्रतिबंधित ज्ञान ज्ञान…

हाँ, AI ज्ञान सामग्री को व्यवस्थित, पुनःलेखित, सुधारने और बनाने में मदद कर सकता है। हालाँकि, ज्ञान आधार एक नियंत्रित प्रकाशन प्रणाली बनी रहती है। सबसे सुरक्षित कार्यप्रवाह परिवर्तनों को सत्यापित स्रोत सामग्री में आधार…

हाँ, एक अधिकृत वेबसाइट को एक नियंत्रित क्रॉलर का उपयोग करके खोजा जा सकता है। पृष्ठों को फिर वर्गीकृत, चयनित, समीक्षा की गई, और विश्वसनीय ज्ञान बनने से पहले सुधारित किया जा सकता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एक…

हाँ, OpsIQ एक मौजूदा सहायता केंद्र या ज्ञान आधार को आयात कर सकता है। यह निम्नलिखित चरणों को शामिल करते हुए एक चरणबद्ध माइग्रेशन कार्यप्रवाह का उपयोग करता है: माइग्रेशन कार्यप्रवाह खोजें: यह चरण सामग्री की पहचान करता है…

ज्ञान आधार एक नियंत्रित पुस्तकालय है जिसे संचालन ज्ञान को संग्रहीत, व्यवस्थित, सुधारने और प्रकाशित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह ऑपरेटर सहायता को सुविधाजनक बना सकता है, AI प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न कर सकता है, और…